Tribe Lead Mitgliedersupport

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland ADAC Vollzeit
Über uns

Der ADAC ist ein dynamischer und hilfsbereiter Partner, der eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet, darunter Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung und klassische Pannenhilfe sowie die Luftrettung.

Aufgaben

Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung von Strategien, um die Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden zu steigern. Sie werden Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von erstklassigen Dienstleistungen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert.

Verantwortlichkeiten
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden
  • Leitung und Entwicklung von Teams, um die Bereitstellung von Dienstleistungen zu gewährleisten
  • Kooperation mit anderen Abteilungen, um die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu fördern
  • Analyse von Kundenfeedback und -bedürfnissen, um die Dienstleistungen anzupassen
Qualifikationen

Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Führungskraft, der Erfahrung in der Kundenbeziehungsarbeit und der Mitgliedersupport hat. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsqualitäten verfügen und in der Lage sein, Strategien zu entwickeln und umzusetzen.



  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    Tribe Lead MitgliedersupportWir suchen einen Tribe Lead Mitgliedersupport, der die Digitalisierung und Automatisierung vorantreibt. Als Teil des ADAC e.V. werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot und CX-Befragung konzentriert. Ihre Aufgaben: Überwachen und analysieren Sie KPIs zur...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, Digitalisierung und Automatisierung voranzutreiben? Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Was erwarten Sie?Die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.Ein dynamisches Team, das Ihnen bei der Umsetzung...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

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    Tribe Lead MitgliedersupportWir suchen nach einem erfahrenen Tribe Lead Mitgliedersupport, der unsere Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte vorantreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot und CX-Befragung überwachen und analysieren. Sie verantworten die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten.Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten.Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    JobbeschreibungSie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und dem ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.VerantwortlichkeitenKPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und -projekten überwachen und analysierenRessortziele und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    JobbeschreibungSie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und dem ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.VerantwortlichkeitenKPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und -projekten überwachen und analysierenRessortziele und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten Tribe Lead, der unsere Mitglieder unterstützt und unsere digitale Transformation vorantreibt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung unserer Ressortziele und der Ziele Ihrer Tribe. Sie überwachen und analysieren KPIs, um die Effektivität unserer Kundeninitiativen und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen und Mitgliederservice weiterentwickeln möchte. Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen und Mitgliederservice weiterentwickeln möchte. Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Tribe Lead, der unsere Kundeninitiativen und -projekte erfolgreich umsetzt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer Tribe-Ziele. Sie überwachen und analysieren KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...


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    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Tribe Lead, der unsere Kundeninitiativen und -projekte erfolgreich umsetzt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer Tribe-Ziele. Sie überwachen und analysieren KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Verantwortungsbereich:Überwachen und analysieren Sie KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Verantwortungsbereich:Überwachen und analysieren Sie KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. Vollzeit

    ÜberblickAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten.Aufgaben- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints im Mitgliederservice...


  • Munich, Bayern, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    Als Partner der genossenschaftlichen FinanzGruppe vereinen wir Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Unsere IT-Lösungen und Leistungen umfassen den Rechenzentrumsbetrieb, agree21 und App-Entwicklung. Wir nutzen künstliche Intelligenz und Smart Data, um Prozessoptimierung und Regulatorik zu verbessern.Wir zielen darauf ab, innovative...


  • Munich, Bayern, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    Als zentraler Ansprechpartner für Stakeholderorientierung und Standards sind Sie bei uns gefragt. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Kunden und Interessengruppen versteht und unsere Strategie in diese Richtung weiterentwickelt.Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange...


  • Munich, Bayern, Deutschland Tradevest GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Tribe Lead AI-Solutions, der unsere Gesamtstrategie unterstützt. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung von AI-Modulen, die unsere operative Effizienz steigern.Deine Aufgaben und VerantwortlichkeitenImplementierung eines virtuellen Operations-KI-Meisters: Sie führen die Entwicklung eines...


  • Munich, Bayern, Deutschland Tradevest GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Tribe Lead AI-Solutions, der unsere Teams bei Tradevest unterstützt. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung von AI-Modulen, die unsere Gesamtstrategie unterstützen. Dazu gehört die Erstellung von selbstlernenden Algorithmen, die sowohl operative als auch algorithmische Effizienz...