Führungskraft für Kundenservice und Compliance bei SIDES
Vor 7 Tagen
SIDES (SimplyDelivery GmbH) ist ein führender Akteur in der Gastronomie/Lieferindustrie, bekannt für sein umfassendes Angebot an Lösungen für den gastronomischen Sektor.
GehaltDas Gehalt liegt im Bereich von 80.000 bis 110.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Beschreibung der PositionWir suchen eine Führungskraft für unser Kundenservice-Team, die sich auf herausragende Servicequalität und die Einhaltung aller relevanten Vorgaben konzentriert. Die Rolle erfordert ein strategisches Denken, fundierte Kenntnisse im Support-Bereich sowie ein hohes Engagement für die Aufrechterhaltung höchster Standards im Kundenservice.
- Teammanagement: Die Leitung des Kundenbetreuungs-Teams mit dem Fokus auf herausragende Servicequalität und die Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben.
- Compliance-Management: Die Sicherstellung, dass alle Kundenbetreuungs-Prozesse den Branchenstandards, Unternehmensrichtlinien und Kundenanforderungen entsprechen.
- Prozessoptimierung: Die Identifizierung und Optimierung von Kundenbetreuungs-Prozessen und Workflows, um Effizienz, Genauigkeit und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Qualitätssicherung: Die Etablierung und Überwachung von Qualitätskennzahlen für Kundenbetreuungs-Interaktionen zur Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und Konsistenz im Service.
- Eskalationsmanagement: Die Funktion als Anlaufstelle für komplexe oder kritische Probleme, um schnelle und kundenorientierte Lösungen sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus den Bereichen Produkt, Vertrieb und Compliance, um Kundenbetreuungs-Initiativen mit den übergreifenden Unternehmenszielen abzustimmen.
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen wir einen Kandidaten mit folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten:
- Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Compliance-Rolle, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition.
- Branchenkenntnisse: Erfahrung in SaaS-, Tech- oder Software-Industrien, idealerweise in einem wachstumsstarken Umfeld.
- Compliance-Know-How: Fundierte Kenntnisse von Compliance-Rahmenwerken und relevanten Vorschriften im Kundenbetreuungs-Bereich sowie Erfahrung in der Implementierung von Compliance-Maßnahmen.
- Fähigkeiten: Hervorragende Problemlösungs-, Kommunikations- und Führungskompetenzen.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Berichterstattungskompetenz, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, effektives Beziehungsmanagement und Sicherstellung der Ausrichtung an den Unternehmenszielen.
- Kommunikationsstärke: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C1/C2) in Wort und Schrift.
Bei SIDES bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
- Ausbildung und Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre professionelle Entwicklung durch regelmäßige Feedback-Zyklen, Teilnahme an Seminaren, Workshops und Kongressen.
- Flexibilität: Eine flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihren Alltag zu organisieren.
- Perks: Firmenrabatte, Zugang zu Mitarbeiterrabatten, Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, E-Learning-Möglichkeiten und Snacks und Getränke im Büro.
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns per Telefon.
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Sicherheits- und Compliance-Experte für SIDES
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitÜber unsSIDES (SimplyDelivery GmbH) ist ein führender Anbieter in der Gastronomie-Lieferindustrie. Wir suchen einen Sicherheits- und Compliance-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte und dabei die höchsten Qualitätsstandards sicherstellt.
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Support und Compliance Manager
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitÜberblickSIDES, ein führender Akteur in der Gastronomie/Lieferindustrie, bietet eine interessante Herausforderung für einen Support- und Compliance Manager. Die Position erfordert ein tiefes Verständnis von Kundenservice und Compliance sowie Fähigkeiten im strategischen Denken und Teammanagement.BeschreibungAls Support- und Compliance Manager bei SIDES...
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Customer Support and Compliance Leader
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitOverviewWe are seeking an experienced Customer Support and Compliance Leader to join our team at SIDES (SimplyDelivery GmbH). This role will lead the customer service team, focusing on service excellence and ensuring compliance with relevant regulations. The ideal candidate will have a deep understanding of compliance frameworks and a proactive approach to...
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Customer Support Manager for SaaS Compliance
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitAbout This RoleWe are seeking an experienced Customer Support Manager to lead our customer service team at SIDES (SimplyDelivery GmbH), a leading player in the food delivery industry. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring exceptional customer satisfaction and compliance with all relevant regulations.
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Customer Support and Compliance Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitAbout This RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support and Compliance Team Lead to join our team at SIDES (SimplyDelivery GmbH). As a key member of our leadership team, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring compliance with all relevant regulations. With a strong focus on service excellence, this role requires...
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Customer Support and Compliance Leader
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitJob OverviewWe are seeking an experienced Customer Support and Compliance Leader to join our team at SIDES (SimplyDelivery GmbH). The ideal candidate will have a strong background in customer service, compliance, and leadership.About the RoleThis is a full-time position that requires strategic thinking, problem-solving skills, and excellent communication...
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Customer Support and Compliance Team Lead
vor 17 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Support and Compliance Team Lead to join our team at SIDES (SimplyDelivery GmbH) in Berlin. As a key member of our leadership team, you will be responsible for leading the customer service team, ensuring compliance with relevant regulations, and driving strategic initiatives to deliver exceptional customer...
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Kundenbeziehungsmanagerin/Managers
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitÜber unsSIDES (SimplyDelivery GmbH) ist ein innovatives Unternehmen in der Gastronomie- und Lieferindustrie. Wir bieten Kunden ansprechende Lösungen für ihre Bedürfnisse.LohnUnser Angebot umfasst eine attractive Bezahlung von 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.AufgabenbereichAls Kundenbeziehungsmanagerin/Manager...
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Führungskraft Kundenservice mit Herz und Verstand
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitKarriere als TeamleiterWir suchen dich für eine herausfordernde Rolle als Führungskraft in unserem Kundenservice-Team. Als Führungspersönlichkeit bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung deines Teams. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und arbeitest eng mit ihm zusammen.Unsere Teamleitung...
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Compliance-Beauftragter
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BTB Blockheizkraftwerks-, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin VollzeitVerantwortungsbereichAls Compliance-Manager bei der BTB Blockheizkraftwerks-, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin übernehmt du die Verantwortung für die Einführung und Umsetzung von Compliance-Regelungen. Deine Aufgabe besteht darin, ein effektives internes Kontrollsystem (IKS) aufzubauen und zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Gesetze...
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Filialleiter für den East Side Mall
vor 17 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Intersport Deutschland eG VollzeitFür unsere Intersport Filiale in der East Side Mall Berlin suchen wir einen dynamischen und verantwortungsvollen Filialleiter.HauptrolleAls Filialleiter ist dein Ziel, dein Team zu entwickeln. Durch deine Begeisterung für Sport und deine Führungsqualitäten schaffst du eine hohe Bindung zu deiner Mannschaft und einen tollen Teamgeist.AufgabenMit deiner...
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Compliance Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BTB Blockheizkraftwerks-, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin Vollzeit**Über die Rolle**Wir suchen einen Compliance Specialist für unser Team, der sich auf die Einführung und Weiterentwicklung interner Compliance-Regelungen spezialisiert hat. Als Koordinator für Compliance und Risikomanagement ist er verantwortlich für die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner...
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Koordinatorin für Compliance und Datenschutz
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BTB Blockheizkraftwerks-, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin VollzeitBerufsbegleitende Weiterbildung oder erste Berufserfahrungen im Bereich Compliance, Datenschutz und/oder interne Kontrollen erfordern Sie. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.UnternehmensprofilDie BTB Blockheizkraftwerks-, Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin entwickelt innovative und nachhaltige...
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Ingenieurleiter für Softwareentwicklung
vor 18 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitUnser Unternehmen SIDES (SimplyDelivery GmbH) bietet eine einzigartige Gelegenheit, als Ingenieurleiter für Softwareentwicklung zu arbeiten. Wir suchen einen erfahrenden und motivierten Führungskraft, der unsere technischen Teams leiten und als zentrale Verbindung zwischen dem Chief Technology Officer und den Entwicklungsteams agieren...
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Kundenorientierter Compliance Manager
vor 17 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland HR Group HRG Hospitality B.V. & Co. KG VollzeitBeruflicher HintergrundWir suchen einen Kundenorientierten Compliance Manager, der die Implementierung und Überwachung von Compliance-Programmen und -Richtlinien zur Einhaltung gesetzlicher und interner Vorschriften sicherstellt.ZuständigkeitenAls Kundenorientierter Compliance Manager sind Sie verantwortlich für:Die Entwicklung, Implementierung und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH VollzeitWir suchen Sie als Gesundheitsdienst-Beauftragte/r für Compliance zum Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH, einem der größten kommunalen Klinikbetreiber Deutschlands. Unser Netzwerk umfasst über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Institute.Als Expert/in im Bereich Compliance werden Sie an der Gestaltung der Gesundheitsversorgung von morgen in...
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Systemleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG VollzeitWir suchen eine inspirierende Führungskraft für unsere Kundenbetreuung!Beschreibung des BerufsAls Teamleitung im Kundenservice bei Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG sind Sie der Ansprechpartner für unsere professionellen Großabnehmer und verantwortlich für die Gewährleistung eines zuverlässigen Lieferdienstes.Zielsetzung:Wir unterstützen unsere...
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Compliance Expert with Strong Analytical Skills
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Michael Page VollzeitWir suchen einen erfahrenen Compliance Specialist mit starken analytischen Fähigkeiten, um unsere Michael Page-Mannschaft zu verstärken.Zusammenfassung:Als Kompliance-Spezialist werden Sie für die Umsetzung und Überwachung von Compliance-Verfahren verantwortlich sein. In dieser Rolle werden Sie eine entscheidende Funktion bei der Sicherstellung unserer...
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Restaurantleiter mit Führungskraft
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Wen Cheng VollzeitRestaurantleiterWir suchen einen erfahrenen Restaurantleiter, der unsere Gastronomie mit Führungskraft und Kompetenz leiten möchte.Hauptherausforderungen:Das Management des Personals und die Gewährleistung eines herausragenden KundenserviceDie Optimierung der Umsatzgenerierung und die Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf die Qualität der...
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Dein Weg zur Führungskraft im Einrichtungshaus
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ikea VollzeitWillkommen bei IKEA, einem der größten und erfolgreichsten Einrichtungshauses in Deutschland. Unsere Ausbildungsprogramme sind darauf ausgelegt, junge Talente wie dich für die Herausforderungen unserer modernen Betriebswirtschaft vorzubereiten.Unsere StellenangeboteAls Handelsfachwirt (w/m/d) bist du Teil unseres Trainings- und Entwicklungsprogramms, das...