Werkstudent (w/m/d) - IT Service Management

vor 4 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland United Internet AG Vollzeit

Ihre Aufgaben

Unser Team Service Excellence Center unterstützt als Querschnittsfunktion im Technology Service die internen IT-Dienstleistungen aller Gesellschaften unserer namhaften Marken wie 1&1, IONOS, Web.de oder GMX. Weltweit unterstützen wir somit über 10.000 Mitarbeitende, für die wir durch unsere Services einen störungsarmen Betrieb gewährleisten sowie die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Gewinnen Sie interessante Einblicke in die vielfältigen Aufgaben des IT Service Managements und unterstützen Sie das Team in unterschiedlichsten IT-Prozessen sowie allen Aktivitäten rund um die Planung, Entwicklung, Auslieferung, Support und Verrechnung der IT-Services.

  • Sie recherchieren zu ausgewählten Themen, unterstützen bei der Vorbereitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen und erarbeiten Präsentationen für das Management.
  • Sie analysieren und dokumentieren IT-Prozesse, um diese zu optimieren und in ihrer Effizienz zu steigern.
  • Sie beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services durch die Sammlung und Analyse von Kundenfeedback und die systematische Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen.
  • Sie werten Kunden- und Systemdaten aus, bereiten diese auf und schaffen so eine Basis für unser internes IT-Reporting.
  • Sie arbeiten in Projekten mit und unterstützen das Service Excellence Center im Tagesgeschäft.

Das wünschen wir uns

Sie befinden sich im Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung bestenfalls mit IT-Bezug. Sie haben Lust, Ihre IT-Affinität und Ihre MS Office Kenntnisse in der Praxis einzubringen und bei uns weiterzuentwickeln. Zudem bringen Sie mit:

  • Sie haben eine hohe und schnelle Auffassungsgabe und können sich zügig in wechselnde Aufgabenstellungen einarbeiten.
  • Sie sind ein Kommunikationstalent, Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige, genaue und eigenständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
  • Sie zeichnen sich durch Analytisches Denken, ein ausgeprägtes Problemlösungsverhalten, Eigeninitiative, hohe Leistungs- und Lernbereitschaft aus.
  • Sie können Prozesse analysieren und diese auch in Schritten beschreiben.
  • Sie zeichnen sich durch gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint, aus.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Beste Perspektiven und attraktive Benefits.

Bei uns sammeln Sie wertvolle Arbeitseinblicke und Praxiserfahrungen. Als Teil unseres Teams bringen Sie im Studium Erlerntes ein und entwickeln sich durch vielfältige Aufgaben und spannende Projekte auf persönlicher und fachlicher Ebene:

  • Unsere Unternehmenskultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, umfassende Transparenz und effiziente Entscheidungswege.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem breiten Spektrum an Schulungen, E-Learnings und internen Netzwerken, die sowohl Ihre persönliche als auch fachliche Weiterentwicklung fördern.
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Nutzen Sie die Rabatte auf unsere Produkte, Corporate Benefits, Sportangebote und viele weitere Vorteile.
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: Zentral gelegene Standorte, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit hybrid zu arbeiten.
  • Unterzeichnung der Charta der Vielfalt: Wir setzen uns aktiv für die Förderung der Diversität in unserem Unternehmen ein.

Studium erfolgreich beendet? Auch nach Ihrer studentischen Tätigkeit sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert.

  • Werkstudent Prozessoptimierung und IT-Change-Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für die Position des Prozessoptimierung und IT-Change-Management begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die operative Durchführung des Change-Managements übernehmen und aktiv an der Gestaltung und Verbesserung des Change-Prozesses mitwirken.Deine Aufgaben werden dir eine Vielzahl von...

  • Werkstudent IT-Change-Management und Prozessoptimierung

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in unserem Team für IT-Change-Management und Prozessoptimierung einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du die operative Durchführung des Change-Managements übernehmen und aktiv an der Gestaltung und Verbesserung des Change-Prozesses mitwirken.Deine Aufgaben werden dir eine Vielzahl von...

  • Werkstudent Anti-Financial Crime,

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Werkstudent Anti-Financial Crime, (IT-)Forensic & eDiscoveryAls Werkstudent (w/m/d) Anti-Financial Crime, (IT-)Forensic & eDiscovery bist Du an der Schnittstelle zwischen Theorie und Praxis tätig. Du unterstützt bei unternehmensinternen Ermittlungen sowie der Prävention und Detektion von Wirtschaftskriminalität und sonstigem Fehlverhalten. In diesem...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    IT-Servicemanager (m/w/d) - Herausforderungen und ChancenWir suchen einen ambitionierten IT-Servicemanager (m/w/d), der unsere Kunden und Kundenprojekte unterstützt und optimiert. Als Teil unseres Teams wirst du wichtige Herausforderungen übernehmen und deine Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen, um unsere Kunden...

  • Werkstudent (w/m/d) Technical User Support - IT-Services Implementierung

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Über das JobWir suchen einen Werkstudenten (w/m/d) für unsere Zentralfunktionen in Karlsruhe. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Planung und dem Reporting der Implementierung neuer IT-Services unterstützen.Was du erwartestEin spannendes und herausforderndes UmfeldDie Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und zu erweiternEin engagiertes und...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für moderne IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem IT-Team.AufgabenAnsprechpartner für Kundenanrufe und -emailsTechnische Analyse und Ticket-ErstellungWeiterentwicklung der internen...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für moderne IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kunden, ein modernes IT-Unternehmen aus dem Mittelstand. Als erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.AufgabenDu nimmst Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch und...

  • Werkstudent Anti-Financial Crime,

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Werkstudent Anti-Financial Crime, (IT-)Forensic & eDiscoveryAls Werkstudent (w/m/d) Anti-Financial Crime, (IT-)Forensic & eDiscovery bist Du an der Schnittstelle zwischen Theorie und Praxis tätig. Du unterstützt bei unternehmensinternen Ermittlungen sowie der Prävention und Detektion von Wirtschaftskriminalität und sonstigem Fehlverhalten. In...

  • Werkstudent (w/m/d) Technical User Support - IT-Implementierung

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Werkstudent (w/m/d) Technical User SupportAbout the RoleWir suchen einen motivierten Werkstudenten (w/m/d) für unsere Zentralfunktionen in Karlsruhe. Als Teil unseres globalen Teams wirst du bei der Planung und Implementierung neuer IT-Services unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Planung und Implementierung neuer IT-ServicesUnterstützung des...

  • Professional für IT-Service-Management im Rechtsbereich

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Lösungen-Manager, der sich auf den Rechtsbereich spezialisiert hat und unsere Herausforderungen im Bereich der Digitalisierung meistern kann. Der Kandidat sollte über langjährige Erfahrung im IT Demand-, Project- und Service Management verfügen und klare Service-, Kunden- und Produktorientierung...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) für moderne IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, ein modernes IT-Unternehmen aus dem Mittelstand, einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für moderne IT-Lösungen.AufgabenAls erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden bist du die Verbindung zwischen Kunden und IT-Abteilung.Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die...

  • IT-Service Manager

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen ambitionierten IT-Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden und Kundenorientierung unterstützt und weiterentwickelt. Als Teil unseres Teams wirst du die Herausforderungen und Möglichkeiten der IT-Service-Management-Branche erkennen und nutzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine AufgabenPlanen, steuern und...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team, indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX- und E-Mail-Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent (w/m/d) - Commercial Product Management Domains

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Werkstudenten (w/m/d) für unser Team Commercial Product Management Domains bei IONOS SE in Karlsruhe oder Berlin.AufgabenAls Werkstudent (w/m/d) im Team Commercial Product Management Domains unterstützt du uns bei der Vermarktung unseres Domainportfolios. Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Anfragen von...

  • IT-Projektmanager (m/w/d) für Service Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland USU Software AG Vollzeit

    Unser AngebotAls Technical IT Project Manager bei USU Software AG implementieren Sie einfachere, bessere und schnellere Serviceprozesse für unsere Kunden. Wir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager, der unsere ITSM-Lösung erfolgreich umsetzen kann.Wir bietenEin abgeschlossenes, IT-spezifisches Studium oder eine vergleichbare AusbildungMehrjährige...

  • IT-Prozessoptimierung und Change-Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Werkstudenten, der sich für die Position des IT-Prozessoptimierung und Change-Managements begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die operative Durchführung des Change-Managements übernehmen und aktiv an der Gestaltung und Verbesserung des Change-Prozesses mitwirken.Deine Aufgaben werden dir eine Vielzahl von...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg Vollzeit

    Über das UnternehmenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Digitalisierungsstrategie vorantreibt. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie sich der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für den Rechtsbereich widmen. Wir bieten:Flexibles HomeofficeErfolgsbeteiligung und vermögenswirksame LeistungenVergünstigtes...

  • IT-Administrator Service Desk

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    Unser AngebotFür unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir einen IT-Administrator Service Desk, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen.Ihre AufgabenBewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und ServiceanfragenVerwaltung, Konfiguration und Installation von Staplerterminals, Handscanner und...

  • IT-Administrator Service Desk

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    IT Administrator Service DeskFür unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir einen IT Administrator Service Desk für den Raum Karlsruhe im Rahmen der Direktvermittlung.Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:Jahresgehalt von 50.000 bis 60.000 EURWeihnachts- und UrlaubsgeldFlexible Arbeitszeiten mit GleitzeitkontoIndividuelles...