IT-Service-Manager (m/w/d)

vor 1 Monat


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit
IT-Servicemanager (m/w/d) - Herausforderungen und Chancen

Wir suchen einen ambitionierten IT-Servicemanager (m/w/d), der unsere Kunden und Kundenprojekte unterstützt und optimiert. Als Teil unseres Teams wirst du wichtige Herausforderungen übernehmen und deine Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.

Verantwortlichkeiten
  • Planen, steuern und überwachen von IT-Services, die die Geschäftsprozesse des Unternehmens unterstützen und optimieren
  • Definieren, implementieren und kontrollieren von IT-Service-Management-Prozessen, -Methoden und -Standards nach anerkannten Frameworks wie ITIL oder COBIT
  • Erstellen und verwalten von Service-Level-Agreements (SLAs), die die Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Services gewährleisten
  • Kommunizieren und kooperieren mit internen und externen Kunden, Lieferanten, Partnern und Stakeholdern
  • Leiten, motivieren und fördern eines Teams von IT-Spezialisten, wie z. B. Service Desk, Systemadministratoren, IT-Berater, etc.
  • Analysieren, bewerten und verbessern der Kundenzufriedenheit, der Service-Performance und der Service-Innovation
  • Identifizieren, dokumentieren und beheben von IT-Service-Problemen, -Störungen und -Risiken
Chancen und Vorteile
  • Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
  • Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Unsere Erwartungen
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Fachgebiets
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks, -Tools und -Best Practices
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, IT-Anwendungen und IT-Systemen
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • IT-Service Manager

    vor 1 Monat


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen ambitionierten IT-Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden und Kundenorientierung unterstützt und weiterentwickelt. Als Teil unseres Teams wirst du die Herausforderungen und Möglichkeiten der IT-Service-Management-Branche erkennen und nutzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine AufgabenPlanen, steuern und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg Vollzeit

    Über den JobWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf die Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams der EnBW Energie Baden-Württemberg soll er die Konzeption und Einführung von IT-Services unterstützen und deren Qualität gewährleisten.VerantwortlichkeitenPlanung, Steuerung und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kunden, ein modernes IT-Unternehmen aus dem Mittelstand. Als erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.AufgabenDu nimmst Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem IT-Team.AufgabenAnsprechpartner für Kundenanrufe und -emailsTechnische Analyse und Ticket-ErstellungWeiterentwicklung der internen...

  • Service Center Manager

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Service Desk SB und IT Unser Angebot Wir suchen nach einer erfahrenen Persönlichkeit, die unsere Organisationseinheit als Teamleiter (m/w/d) Service Desk SB und IT leiten soll. Als Teil unseres Servicecenters wirst du in einer dynamischen und zum Wachstum bejahenden Umgebung arbeiten. Deine Aufgaben Disziplinarische und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir, die IT Career Consulting, suchen einen erfahrenen IT-Professional, der sich auf die Administration unserer IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Linux spezialisiert hat.AufgabenDer Systemingenieur (m/w/d) ist Ansprechpartner für Fragen im Linux-Bereich und kümmermt sich um die Administration, den Service und technischen Support unserer IT-Infrastruktur.Er...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir, die IT Career Consulting, suchen einen erfahrenen IT-Experten für die Position eines Linux-Systemingenieurs (m/w/d).Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Administration, den Service und technischen Support unserer IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Linux kümmern.AufgabenAnsprechpartner für Fragen im Linux BereichAdministration, Service und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, ein modernes IT-Unternehmen aus dem Mittelstand, einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für moderne IT-Lösungen.AufgabenAls erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden bist du die Verbindung zwischen Kunden und IT-Abteilung.Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir, die IT Career Consulting, suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) für die Administration unserer IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Linux.Als Teil unseres Teams wirst du Ansprechpartner für Fragen im Linux-Bereich sein und dich um die Administration, den Service und technischen Support unserer IT-Infrastruktur kümmern.AufgabenAdministration...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland MVV Energie AG Vollzeit

    Ein wichtiger Schritt in Richtung EnergiewendeWir suchen einen IT-Portfolio-Manager (m/w/d) für unsere Energiewende-Projekte. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Planung, Umsetzung und Durchführung von IT-Schulungen konzentrieren.VerantwortlichkeitenPlanung und Umsetzung von IT-SchulungenAuswertung von AnwenderbefragungenSchnittstelle zum...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland USU Software AG Vollzeit

    Unser AngebotAls Technical IT Project Manager bei USU Software AG implementieren Sie einfachere, bessere und schnellere Serviceprozesse für unsere Kunden. Wir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager, der unsere ITSM-Lösung erfolgreich umsetzen kann.Wir bietenEin abgeschlossenes, IT-spezifisches Studium oder eine vergleichbare AusbildungMehrjährige...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Senior Cloud Service Manager AnwendungsentwicklungWir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der unsere Software-Qualitätssicherungsteam in Karlsruhe unterstützt. Die offene Stelle bietet einen hohen Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten.Deine Aufgaben:Planung und Implementierungsbegleitung von Cloud...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    IT Administrator Service DeskFür unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir einen IT Administrator Service Desk für den Raum Karlsruhe im Rahmen der Direktvermittlung.Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:Jahresgehalt von 50.000 bis 60.000 EURWeihnachts- und UrlaubsgeldFlexible Arbeitszeiten mit GleitzeitkontoIndividuelles...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    Unser AngebotFür unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir einen IT-Administrator Service Desk, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen.Ihre AufgabenBewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und ServiceanfragenVerwaltung, Konfiguration und Installation von Staplerterminals, Handscanner und...

  • IT-Notfallmanager

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Service Continuity Manager / IT-Notfallmanager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Notfallmanager, der unsere Ziele der Kundenzentrierung und dem Wandel der Technologie aktiv mitgestalten möchte. Gemeinsam möchten wir das IT-SCM auf ein neues Level heben und die Systeme und Prozesse toolgestützt, proaktiv auf Notfälle vorbereiten.Deine...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der sich für die digitale Zukunft der L-Bank begeistert. Als Teil unseres Software-Qualitätssicherungsteams in Karlsruhe wirst du die Zukunft gestalten und aktiv mitarbeiten.Deine Aufgaben:Planung und Implementierungsbegleitung von Cloud Computing-LösungenVerantwortung für die Überwachung der...

  • IT-Projektmanager

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen für unser Unternehmen einen IT-Projektmanager (m/w/d), der sich auf die Unterstützung von Kunden bei der Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenPlanung und Umsetzung von IT-Projekten für KundenKoordination von Teams und externen PartnernÜberwachung der Projektfortschritte und -ergebnisseBeratung von Kunden bei der Auswahl...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Inizio Engage Vollzeit

    Unser Kunde ist ein traditionsreicher Familienunternehmen, das sich auf die Erforschung, Entwicklung und Herstellung von pflanzlichen Arzneimitteln spezialisiert hat.Als Teil des inhabergeführten Familienunternehmens mit weltweit 4.000 Angestellten, betreut unser Kunde Ärzte und Apotheker in Deutschland und versorgt die relevanten Kundengruppen mit für...

  • IT-Manager (m/w/d)

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Arthen Kommunikation GmbH Vollzeit

    Als IT-Manager bei Arthen Kommunikation GmbH gestalten wir gemeinsam mit unserem Team die Public Relations und entwickeln innovative Lösungen für unsere Kunden.AufgabenWir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit, die den reibungslosen Betrieb unseres heterogenen Netzwerks vor Ort im Backend sicherstellt, einschließlich Investitionen und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir, die IT Career Consulting, suchen nach einem erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) mit Fokus auf Linux-Systeme. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Planung, Implementierung und Wartung von IT-Lösungen aktiv beteiligt.AufgabenPlanung, Implementierung und Wartung von Linux-SystemenTroubleshooting und Fehlerbehebung in Linux-UmgebungenBeratung bei der...