Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

Vor 3 Tagen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit
{"h1": "Unsere Herausforderung", "p": "Wir suchen einen Prozessmanager im Kundenservice mit Schwerpunkt Datenschutz, der unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich unter Berücksichtigung des Kunden-Intents denkt.", "ul": [{"li": "Analyse von Kundenvorfällen aus verschiedenen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten"}, {"li": "Erstellung von aussagekräftigen Berichten, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträger dabei zu unterstützen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen"}, {"li": "Formulierung der Anforderung für die technische Umsetzung dieser Prozesse und Begleitung und Steuerung dieser vom Whiteboard bis zur Anwendung"}, {"li": "Arbeit in crossfunktionalen Projekten mit 'End-2-End' Ansatz, um unseren Kund:innen ein optimales Erlebnis und unseren Anwender:innen eine kinderleichte Bedienung zu garantieren"}, {"li": "Beratung bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter Geschäftsprozesse"}, {"li": "Unterstützung meiner Kolleg:innen bei der Anwendung der Prozesse"}], "h2": "Ein Background, der überzeugt", "ul": [{"li": "Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar"}, {"li": "Erfahrung und Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise verbunden mit Erfahrung als (Teil-) Projektleiter/-in"}, {"li": "Einschlägige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice oder vergleichbarem Umfeld"}, {"li": "Umfangreiche Kenntnisse in der DSGVO"}, {"li": "Gute Problemlösungskompetenz, interdisziplinäres Denkvermögen und starke kommunikative Fähigkeiten"}, {"li": "Kenntnisse in Office 365, sowie idealerweise SAP CRM/ IS-U, Salesforce CRM, Powercloud"}, {"li": "Sehr gute Deutsch- (mind. B2) und Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift"}], "h2": "Ein Umfeld, das begeistert", "ul": [{"li": "Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen"}, {"li": "Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance"}, {"li": "Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage"}, {"li": "Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur"}, {"li": "Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern"}, {"li": "Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen"}, {"li": "Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern"}]

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Die HerausforderungAls Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz bei E Energie Deutschland GmbH bist du Teil eines innovativen Teams, das sich auf die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen konzentriert.Deine AufgabenAnalysiere Kundenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z.B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    **Join our team at E Energie Deutschland GmbH as a Process Manager in Customer Service with a focus on Data Protection**As a key member of our team, you will play a crucial role in shaping the future of the energy industry. We are looking for a highly motivated and experienced Process Manager to join our Customer Service team.**Key Responsibilities:**Analyze...

  • Kundenservice Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter Berücksichtigung des Datenschutzes sowie des Kundeninteresses gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von...

  • Prozessmanager im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungAls Teil der Energiewende spielst du eine entscheidende Rolle, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform gestaltest, stets im Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden. Deine Aufgaben umfassen:Analyse von...

  • Kundenservice Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenanfragen aus...

  • Prozessmanager im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter...

  • Digital Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    **Über E.ON Energie Dialog GmbH**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON-Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei...

  • Business Analyst SAP

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. In dieser Position erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten. Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben im ÜberblickDie Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Online-Portal. In dieser Position erwarten Sie folgende Verantwortlichkeiten:Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Erstellung von aussagekräftigen...

  • Digitaler Kundenservice-Experte

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...

  • Digitaler Kundenservice-Experte

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Über unsE.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung:In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben:- Fokussierung auf die Messbarkeit unserer zentralen Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Aufgaben:- Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.- Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten mit einem "End-2-End" Ansatz, um ein optimales Kundenerlebnis zu...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung:In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben:Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten Leistungskennzahlen.Arbeiten in interdisziplinären...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Aufgaben:In dieser Position analysieren Sie Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit:- Sie legen besonderen Wert auf die Messbarkeit der zentralen Leistungskennzahlen.- Sie arbeiten in interdisziplinären...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Aufgaben:- Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.- Besondere Beachtung der Messbarkeit unserer zentralen Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten mit einem "End-2-End" Ansatz, um unseren Kunden ein...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie beispielsweise CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben umfassen:Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten...

  • Leiter / Leiterin (m/w/d) des Migrationsamtes - Herausfordernde Führungsaufgabe

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    ÜberblickDie Landeshauptstadt Potsdam ist eine der größten Arbeitgeberinnen der Region und bietet vielseitige Herausforderungen für ambitionierte Führungskräfte. Als Leiter / Leiterin des Migrationsamtes sind Sie für die strategische Führung des Bereichs mit 36 Mitarbeitenden verantwortlich.HauptherausforderungenFachliches und strategisches Führen:...