Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Business Analyst - Potsdam, Brandenburg - E Energie Dialog GmbH

  • Business Analyst

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland FLOWSTER Solutions GmbH Vollzeit

    We are seeking a Business Analyst who will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and efficiency. Main Responsibilities include:Conducting thorough analysis of business processes and identifying areas for improvementDeveloping and implementing effective solutions to drive business resultsCollaborating with...

  • Business Analyst

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Gynäkologie Vollzeit

    We are seeking a Business Analyst to join our team at {company}.Main responsibilities include:Business analysis and requirements gatheringDeveloping business cases and proposalsCollaborating with stakeholders to identify business needs and solutionsRequirements include:Bachelor's degree in business administration or related field2+ years of experience in...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Unfallchirurgie Orthopädie Vollzeit

    Key Responsibilities:• Analyze business processes to identify areas for improvement.• Develop and implement data-driven solutions to optimize operational efficiency.About the Role:We are seeking a skilled Business Analyst to join our team. As a key member of our operations team, you will play a critical role in driving business growth and improvement...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland pure Immobilien für Berlin und Brandenburg GmbH Vollzeit

    Main Responsibilities:We are seeking an experienced Business Analyst to join our team at {company}. As a key member of our operations team, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and efficiency.Key Skills:- Strong analytical and problem-solving skills- Excellent communication and interpersonal skills-...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Digital Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Digital Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    ÜberblickAls Praktikant im Bereich Business Analyst unterstützt du unsere Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und neue Projekte zu evaluieren und zu planen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Salesforce Business Analyst arbeitest du an spannenden Projekten mit, wobei du eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen von Salesforce.com zusammenarbeitest. Deine Aufgaben umfassen die Aufnahme von CRM Kundenanforderungen, die Konzeption und Planung von Kundenanforderungen mit Salesforce, insbesondere Sales Cloud und Service Cloud,...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Salesforce Business Analyst arbeitest du an spannenden Projekten mit, wobei du eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen von Salesforce.com zusammenarbeitest. Deine Aufgaben umfassen die Aufnahme von CRM Kundenanforderungen, die Konzeption und Planung von Kundenanforderungen mit Salesforce, insbesondere Sales Cloud und Service Cloud,...

  • Business Analyst SAP

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu optimieren.HauptraumDie Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem motivierten und engagierten Salesforce Business Analyst, der an spannenden Projekten mitarbeiten möchteDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem AufgabenbereichMitwirkung bei Konzeption, Planung, Umsetzung der Kundenanforderungen mit Salesforce - insbesondere Sales Cloud und Service CloudDu stimmst dich mit...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem motivierten und engagierten Salesforce Business Analyst, der an spannenden Projekten mitarbeiten möchteDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem AufgabenbereichMitwirkung bei Konzeption, Planung, Umsetzung der Kundenanforderungen mit Salesforce - insbesondere Sales Cloud und Service CloudDu stimmst dich mit...

Business Analyst

vor 2 Monaten

Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

Über uns

E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte eine/n Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Digitaler Kundenservice - Voicebot.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Verantwortung für das Einholen und Spezifizieren von Anforderungen von Stakeholdern
  • Fachliche und komplexe Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse
  • Konzeptionierung von Routinganforderungen, einschließlich Training und Verbesserung des Voicebots in einem Use Case
  • Fachlicher Ansprechpartner zwischen den Fachbereichen Kundenservice und IT
  • Verantwortung für Entscheidungsfindung zur Konfiguration und Schnittstellenanforderung von Voicebot-Abläufen, der Routing Engine sowie der Backendsysteme
  • Implementierung digitaler Medien wie Miro-Boards und Jira zur Sicherstellung des Wissenstransfers, zur Schaffung von Transparenz und zur fachlichen Dokumentation
  • Qualitätssicherung der entwickelten Anwendungen und Schnittstellen/-daten

Voraussetzungen

  • Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in ACD-Konfiguration, technischen Routingeinstellungen oder Callcenter IT Administration
  • Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundenserviceprojekten sowie Erfahrung mit Kundenservice-Prozessen, Dialog-Design oder der Salesforce-/SAP-Plattform
  • Kenntnisse in einfachen Datenabfragen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken gepaart mit Entscheidungsfähigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Genaue und vertrauenswürdige Arbeitsweise und ein agiles Mindset
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Koordinations- und Organisationsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Interessante und vielfältige Angebote für deine eigene persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten
  • 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
  • Viel Freiraum für die Einbringung und Entfaltung deiner Ideen
  • Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
  • Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen