Betriebsleiter für Customer Service

Vor 2 Tagen


DPLZ, Deutschland ITEBO GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Betriebsleiter sind Sie für die strategische und operative Führung des Customer Service Teams verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Fachliche Leitung: Die Kundenbetreuung steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit. Sie leiten das Team bei der Erreichung von hohen Servicelevelagreements (SLAs) an.
  • Einsatzplanung: Mit Ihren Kolleginnen und Kollegen entwickeln Sie effiziente Prozesse, um die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
  • Service- und Prozessentwicklung: Sie übernehmen die Verantwortung für die ständige Verbesserung unserer Services, insbesondere in den Bereichen MDM, Softwareverteilung und Paketierung.
  • Ticketbewertung: Sie bewerten Tickets aus dem ITSM-Tool auf Basis von SLA-Kriterien.
  • Schnittstellenfunktionen: Als Projekt-, Beratungs- und Schnittstellenfunktion wickeln Sie wichtige Aufgaben ab, wie z.B. die Abstimmung mit anderen Abteilungen oder Kunden.
  • Lagerverwaltung: Sie sorgen dafür, dass die Assets ordnungsgemäß gelagert werden.
  • ITIL-Standards: Sie tragen dazu bei, die Anwendung von ITIL-Standards innerhalb des Teams voranzutreiben.
Zu Ihren Aufgaben gehören auch:

Die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs von operativen Prozessen. Dies beinhaltet die Planung und Durchführung von Rollouts und die Optimierung bestehender Prozesse.

Mit Ihnen liegen wir gut vorbereitet, um unsere Ziele zu erreichen: Wir gehen davon aus, dass Ihr Jahresgehalt sich im Bereich 70.000 bis 90.000 Euro bewegt, je nach Erfahrung.


  • Betriebsleiter

    vor 4 Wochen


    D-PLZ, Deutschland EDEKA Minden-Hannover Zentralverwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    **Unser Angebot:**EDEKA Minden-Hannover Zentralverwaltungsgesellschaft mbH sucht ab sofort einen Betriebsleiter, der die Arbeitsprozesse von der Warendisposition über die Lieferung und Lagerung bis hin zum Warenverkauf optimiert und sinnvolle Prioritäten setzt.**Zu Ihren Aufgaben gehören:die Einhaltung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Durchführung...


  • D-PLZ, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Bewerber finden oft eine Herausforderung in der Kundenbetreuung. Im Rahmen deines Aufgabenbereichs im CUSTOMER SERVICE übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung des Arbeitsablaufs und unterstützt dabei auch die Qualitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung.Du steuerst den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im...


  • D-PLZ, Deutschland Vossloh Rail Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen in unserer Vossloh Rail Services Deutschland GmbH einen Betriebsleiter mit viel Erfahrung im Bereich der Koordination von Baustellen. Als Teamleiter koordinieren Sie unsere Mitarbeiter, um gemeinsam Ziele zu erreichen. Die Arbeitszeit­erfassung ist ein wichtiger Aspekt, den Sie kontrollieren. In Zusammenarbeit mit der Personalabteilung...


  • D-PLZ, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als IT-Betriebsleiter übernimmst du die fachliche und teilweise disziplinarische Leitung der IT-Operations Teams in Deutschland und Malaysia.Du stellst sicher, dass das Event-Management ordnungsgemäß abläuft und die 24x7-Bereitschaft gewährleistet ist.Die Verantwortung für die SAP-Automatisierung und die Planung von...


  • D-PLZ, Deutschland SD Worx GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Delivery Lead to join our team at SD Worx GmbH. In this role, you will be responsible for leading governance and oversight for all AM & Technical Services.


  • D-PLZ, Deutschland BEIT GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen SAP-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung und -Service spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie unser Team bei der Weiterentwicklung der SAP-Module CS und SD sowie bei der Einführung von CX-Service und SAP FSM unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuen Sie die aktuellen Lösungen...


  • D-PLZ, Deutschland Healthcare Medical Marketing & Services Inh. Robert Huber Vollzeit

    Bereitschaft und Flexibilität sind wichtige Voraussetzungen für diesen Job, da du als Kundenbetreuer in unserem Team auf die Bedörfe unserer Kunden eingehend eingehen musst. ®Wir bedienen uns der neuesten Technologien, um unsere Kunden auf die bestmögliche Weise zu betreuen. ®Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Problemlösung ist für...


  • D-PLZ, Deutschland meinestadt Vollzeit

    ÜberblickAls Automobil-Service-Mitarbeiter/in arbeiten Sie bei meinestadt in einem dynamischen Team und unterstützen unsere Kunden auf höchstem Niveau. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Koordination von Service-Terminen, die Abwicklung von Garantiefällen sowie die Pflege von Kunden-Daten.Löhne und BezahlungDer monatliche Lohn für diesen Job beträgt etwa...


  • D-PLZ, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte gesucht: Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern tätig sein und für die fehlerfreie Anzeigenschaltung sorgen.Als Kundenservice-Experte werden Sie...

  • Betriebsleiter

    vor 2 Monaten


    Mannheim/Hirschberg a. d. Bergstraße, Frankfurt am Main, Deutschland GOLDBECK Facility Services GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Als Betriebsleiter bei GOLDBECK Facility Services GmbH sind Sie für die eigenverantwortliche Kalkulation und den Vertrieb von Facility-Management- und Gebäudemanagement-Dienstleistungen zuständig. • Bestandsaufnahme und Abklärung technischer und infrastruktureller Details• Erstellung und Bearbeitung der Auftragskalkulation• Gestaltung,...


  • Mannheim/Hirschberg a. d. Bergstraße, Deutschland GOLDBECK Facility Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Betriebsleiter mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenbetreuung, um unsere Dienstleistungen im Bereich Facility Management auszubauen.Überblick über das UnternehmenGOLDBECK Facility Services GmbH ist ein Familienunternehmen mit über 100 Standorten und mehr als 12.500 Mitarbeitenden. Wir bieten eine breite Palette an...


  • D-PLZ, Deutschland MAN Truck & Bus Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenfeldesAls Technischer Fachberater in der Vertriebsregion Nord-Ost unterstützt Du die Werkstätten bei der Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen und agierst als Eskalation auf Basis des SSD Vorfalles sowie in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb.Übernimmst Du den technischen Ansprechpartnerposten für Kundenbeschwerden in der...


  • D-PLZ, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT Operations Manager bei United Internet AG sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Optimierung der gesamten IT-Betriebsprozesse. Die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Strategien trägt maßgeblich zur reibungslosen Funktionalität der IT-Infrastruktur, den Systemen und Anwendungen bei, die das tägliche Geschäft...


  • D-PLZ, Deutschland Festool Group Vollzeit

    Als Vertriebsassistentin oder Sekretär unterstützt du das Customer Service Team der Festool Gruppe in Deutschland und Österreich bei der Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen unserer Handelspartner und Endkunden. Zudem arbeitest du eng mit unserem Außendienst zusammen, um die tägliche Arbeit zu unterstützen.Ein wichtiger Teil deiner...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d)Referenznummer 63879Sie sind ein Sprachtalent und fühlen sich in der internationalen Kundenbetreuung pudelwohl? Zudem besitzen Sie einen ausgeprägten Service- und Dienstleistungsorientierung?Perfekt - dann suchen wir genau SIEIhre ArbeitsaufgabenGewährleistung der Produktlieferung an die Kunden und den AußendienstÜbernahme der...


  • D-PLZ, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone GmbH arbeitest Du als Inside Sales Consultant in der Abteilung Inside Sales. Hier gewinnst und beauftragst Du kleine- und mittelständische Unternehmen mit unseren digitalen E-Recruiting Services, wie z.B. Online-Stellenanzeigen.Mit Deinem Engagement leistest Du einen wertvollen Beitrag zum Zukunft des Arbeitsmarktes – damit er für alle...


  • D-PLZ, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Als Berufliche Geschäftsentwicklung bei Stepstone GmbH übernimmst du die strategische Betreuung unserer Großkunden. Du arbeitest in der Abteilung Recruiting Service und sorgst dafür, dass unsere Kunden ganzheitlich betreut werden.Deine AufgabenDu stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und präsentierst unsere...


  • D-PLZ, Deutschland Arvato SE – Healthcare Vollzeit

    Kundenbetreuer Logistik – deine RolleAls Kundenbetreuer Logistik arbeitest du bei Arvato SE – Healthcare in enger Zusammenarbeit mit unseren interinen Abteilungen und unseren Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung des Tagesgeschäfts, die Klärung von Eskalationsfällen und die Unterstützung bei internationalen Implementierungs- und...


  • D-PLZ, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen verantwortungsbewussten und engagierten Verkaufsmitarbeiter, der sich mit unseren Kunden in Deutschland auseinandersetzt. Du wirst Teil unseres Teams und übernimmst die Verantwortung für die Gewinnung und Betreuung unserer B2B-Kunden.Die Unternehmen, bei denen du voraussichtlich arbeiten wirst, sind klein- bis mittelständische Unternehmen...


  • D-PLZ, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    Product Manager Role at Verivox GmbHWe are seeking a Senior Product Strategist to join our team in Heidelberg, Berlin, Munich, or Leipzig with a mobile office option.This is a full-time (40 hours/week) role as soon as possible. The estimated salary for this position is €90,000 - €110,000 per year, depending on experience.About the JobThe Senior Product...