Leitung Customer Service

Vor 3 Tagen


DPLZ, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

Bewerber finden oft eine Herausforderung in der Kundenbetreuung. Im Rahmen deines Aufgabenbereichs im CUSTOMER SERVICE übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung des Arbeitsablaufs und unterstützt dabei auch die Qualitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung.

  • Du steuerst den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service, um dafür zu sorgen, dass alle Prozesse zügig ablaufen.
  • In der Kundenbetreuung unterstützt du dich mit unserem Team gemeinsam bei Fragen von Kunden sowie qualitativ hochwertige Beziehungen aufrechtzuerhalten.
  • Deine Rolle ist darüber hinaus für das Qualitätsmanagement verantwortlich.
  • Auch in der Reklamationsbearbeitung wirst Du als Leiter zum Zuge kommen und beheben wir Mängel schnell und effizient.
  • Nebenbei musst du noch Überprüfungen durchführen, diese dokumentieren und Verbesserungsvorschläge machen.
  • Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.
  • Gestalten und überwachen Sie die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.

Bereits seit Jahren bringt sich unser Unternehmen aus stetiger Erfahrung und fachkundigen Know-how im Bereich des Transportes heraus und erlebt anhaltende Wachstumsphasen.

Weil unser Unternehmen in einer dynamischen Umgebung arbeiten muss, ist es wichtig, dass Mitarbeiter immer bereit sind, flexibel zu sein. In unserer Nachbarschaft freuen wir uns besonders darauf, Teams zusammenzubringen und ein echtes Engagement für unsere Kunden entwickeln.

Die Gesamtvergütung wird laut Angaben entsprechen dem Vierstelligen Betrag 57.820 Euro pro Jahr.



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