Technischer Kundenservice Mitarbeiter

Vor 5 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Kundenservice-Teams werden Sie sich um die Beratung und Unterstützung unserer Kunden kümmern.

Deine Aufgaben
  • Beratungsgespräche mit technischen Hintergrund
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
  • Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
  • Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Deine Voraussetzungen
  • eine technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • eine teamorientierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • eine zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Über uns

Wir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf die Bereitstellung von Telekommunikationsdienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern, die sich in unserem Team einbringen möchten.



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