Kunden- und Leistungsservice-Beauftragter

vor 1 Monat


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

Überblick

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.

Das ist der Job

Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden sind die für den Kunden- und Leistungsservice zuständigen Abteilungen des Fachbereichs Gesundheit die Visitenkarte der Generali Krankenversicherung sowie der Envivas Krankenversicherung, dem Kooperationspartner der Techniker Krankenkasse.

Unsere Herausforderungen

  • Wir suchen nach qualifizierten Mitarbeitern (m/w/d), die unsere Kunden und Vertriebspartner serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung bzw. unserem Konzernpartner, der Envivas Krankenversicherung, ihren Leistungen und Versicherungsbedingungen unterstützen.
  • Wir gewährleisten eine qualitativ hochwertige Leistungsbearbeitung, prüfen die grundsätzliche Leistungspflicht bzw. medizinische Notwendigkeit und bearbeiten Leistungsanträge fallabschließend.
  • Wir betreuen unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und tragen dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
  • Wir unterstützen in ausgesuchten Themen die Bearbeitung von Beschwerden inkl. Korrespondenz mit Rechtsanwälten und stellen die Beantwortung sicher.
  • Wir kommunizieren mit Leistungserbringer im Gesundheitswesen und medizinischen Beratern.

Was wir von Ihnen erwarten

  • Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum (Zahn-)Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im medizinischen Sektor verbunden mit einer kaufmännischen Weiterbildung.
  • Wir erwarten von Ihnen erste Berufserfahrung in einem Versicherungsunternehmen, vorzugsweise im Bereich Leistungs-, Kunden- oder Vertriebsservice einer privaten Krankenversicherung.
  • Wir erwarten von Ihnen Fachwissen zur Leistungsabrechnung, zu den Tarifen einer privaten Krankenversicherung und deren Bedingungen sowie zu versicherungsfachlichen Fragestellungen.
  • Wir erwarten von Ihnen eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb, Verständnis als Dienstleister (m/w/d) und hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisationsfähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise.
  • Wir erwarten von Ihnen kommunikationsstarkes und emphatisches Telefonverhalten sowie Überzeugungskraft.

Benefits

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt, Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen. Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Vollzeit

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