Service Delivery Manager

Vor 5 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit
Überblick über die Rolle:

Wir suchen einen Service Delivery Manager, der sich auf die Lösung von Kundenproblemen und die Koordination von Ascom-Technikern spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich auf die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit konzentrieren und die Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme rechtzeitig sicherstellen.

Deine Aufgaben:
  • Lösung von Kundenproblemen und Koordination von Ascom-Technikern
  • Unterstützung von Ascom-Technikern bei der Koordination
  • Rechtzeitige Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme
  • Koordination von präventiven Wartungen von Ascom-Produkten und -Lösungen
  • Kontinuierlicher Aufbau des Fachwissens über Ascom-Technologie und Integrationstechniken
  • Schnittstelle zu Kunden und Kollegen zur Sammlung von Informationen
  • Unterstützung der Salesorganisation im gesamten Verkaufsprozess
  • Verantwortlich für das Controlling der Support Leistung
  • Meldung des Status und kontinuierliche Weiterverfolgung zur Freimeldung von eskalierten Support-Tickets
  • Sammlung von systematischem Feedback zur Kundenzufriedenheit
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Prozesse, Methoden und Werkzeuge
Dein Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT
  • Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich
  • Sehr gute Kenntnisse in Service- und Qualitätsprozessen
  • Gutes Verständnis bzgl. Präsentations- und Dokumentationsstandards
  • Organisation des Arbeitsaufkommens, Prioritäten setzen, Struktur bringen und Qualität sichern
  • Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
  • Verständnis der Verarbeitung von Daten und des Umgangs mit Daten/Privatsphäre gemäß den lokalen Vorschriften
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln
  • Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fundierte Erfahrung im Service Management bei Kunden ist ein Plus
Deine Benefits bei Ascom:
  • Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
  • Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits
  • Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre

Ascom ist ein Arbeitgeber, der die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützt. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status. Wir glauben daran, dass eine diverse Belegschaft unser Team stärkt, Innovationen vorantreibt und unseren Arbeitsplatz bereichert. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit uns eine inklusive Umgebung, in der jeder geschätzt wird und gleiche Chancen hat, erfolgreich zu sein.

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    {"h1": "Service Delivery Manager bei Ascom Deutschland", "p": "Wir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Technologie effizient einsetzt. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, die Koordination von Ascom-Technikern und die Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme....

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    {"h1": "Service Delivery Manager bei Ascom Deutschland", "p": "Wir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Technologie effizient einsetzt. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, die Koordination von Ascom-Technikern und die Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme....

  • Technical Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Jetzt bewerben Drucken operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Technical Service Delivery Manager (m/w/d) Aktualität: , operational services GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau Technical Service Delivery Manager (m/w/d) Aufgaben: Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum...

  • Implementation & Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ABN AMRO Bank N.V. Frankfurt Branch Vollzeit

    Job Title: Implementation & Service Manager (m/f/d)About the Role:We are seeking a highly skilled Implementation & Service Manager to join our team at ABN AMRO Bank N.V. Frankfurt Branch. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the successful implementation and delivery of our services to corporate, private, and...

  • Implementation & Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ABN AMRO Bank N.V. Frankfurt Branch Vollzeit

    Job Title: Implementation & Service Manager (m/f/d)About the Role:We are seeking a highly skilled Implementation & Service Manager to join our team at ABN AMRO Bank N.V. Frankfurt Branch. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the successful implementation and delivery of our services to corporate, private, and...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Lösungen erfolgreich implementiert. Als Service Delivery Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen. Du unterstützt unsere Ascom-Techniker bei der Koordination und reagierst...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Lösungen erfolgreich implementiert. Als Service Delivery Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen. Du unterstützt unsere Ascom-Techniker bei der Koordination und reagierst...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleSOLUM Europe GmbH is seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to lead the in-field service of all hardware and software systems of our Electronic Shelf Label (ESL) solutions across multiple retail projects. As a key member of our Service team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective delivery of...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleSOLUM Europe GmbH is seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to lead the in-field service of all hardware and software systems of our Electronic Shelf Label (ESL) solutions across multiple retail projects. As a key member of our Service team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective delivery of...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleSOLUM Europe GmbH is seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to lead the in-field service of all hardware and software systems of our Electronic Shelf Label (ESL) solutions across multiple retail projects. As a key member of our Service team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective delivery of...

  • SAP Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP Delivery Manager to lead our team in delivering high-quality SAP solutions to our clients. As an SAP Delivery Manager, you will be responsible for managing the design and deployment of integrated end-to-end solutions, establishing a strategy for continuous delivery and risk management, and ensuring the...

  • SAP Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP Delivery Manager to lead our team in delivering high-quality SAP solutions to our clients. As an SAP Delivery Manager, you will be responsible for managing the design and deployment of integrated end-to-end solutions, establishing a strategy for continuous delivery and risk management, and ensuring the...

  • Delivery Manager with German

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland skills matter sp. z o. o. Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Delivery Manager to join our team at skills matter sp. z o. o. as a German Speaking Operations Manager. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading the planning, execution, and delivery of Value Added Services, ensuring that all operations run smoothly and...

  • Delivery Manager with German

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland skills matter sp. z o. o. Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Delivery Manager to join our team at skills matter sp. z o. o. as a German Speaking Operations Manager. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading the planning, execution, and delivery of Value Added Services, ensuring that all operations run smoothly and...

  • Delivery Manager with German

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland skills matter sp. z o. o. Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled German speaking Delivery Manager to join our team at skills matter sp. z o. o. as a key member of our IT services team.Key ResponsibilitiesManage and Oversee Operations: Lead the planning, execution, and delivery of Value Added Services, ensuring that all operations run smoothly and efficiently.Team Leadership:...

  • Delivery Manager with German

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland skills matter sp. z o. o. Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled German speaking Delivery Manager to join our team at skills matter sp. z o. o. as a key member of our IT services team.Key ResponsibilitiesManage and Oversee Operations: Lead the planning, execution, and delivery of Value Added Services, ensuring that all operations run smoothly and efficiently.Team Leadership:...

  • Product Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    Unlock Growth with Our Product Service TeamWe are seeking a highly skilled Product Service Manager to join our team at Simon-Kucher & Partners. As a key member of our product services team, you will play a crucial role in driving growth and delivering exceptional results for our clients.About the RoleAs a Product Service Manager, you will be responsible for...

  • Product Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    Unlock Growth with Our Product Service TeamWe are seeking a highly skilled Product Service Manager to join our team at Simon-Kucher & Partners. As a key member of our product services team, you will play a crucial role in driving growth and delivering exceptional results for our clients.About the RoleAs a Product Service Manager, you will be responsible for...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    Service Manager About the Role We are seeking a highly skilled Service Manager to lead our in-field service team for SOLUM Electronic Shelf Label (ESL) across multiple retail projects. As a key member of our Service team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective delivery of our services to our customers. Key Responsibilities *...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SOLUM Europe GmbH Vollzeit

    Service Manager About the Role We are seeking a highly skilled Service Manager to lead our in-field service team for SOLUM Electronic Shelf Label (ESL) across multiple retail projects. As a key member of our Service team, you will be responsible for ensuring the efficient and effective delivery of our services to our customers. Key Responsibilities *...