Mitarbeiter 2nd-Level-Support: Fachkraft für IT-Unterstützung

Vor 3 Tagen


Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Analyse und Behebung komplexer Störungen spezialisiert hat. Als Mitarbeiter 2nd-Level-Support werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Probleme.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Analyse und Behebung komplexer Störungen in unseren Kundenunternehmen
  • Kooperation mit dem 1. und 3. Level Support, um komplexe Probleme zu lösen
  • Planung und Durchführung von Weiterbildungen für das Team
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen im Team
Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
  • Unerwartete Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR, Einkauf & Logistik sowie IT
  • Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
  • Sicherer Arbeitsplatz


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  • 2nd-Level Support

    vor 1 Monat


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    {"h3": "Ihre Aufgaben"} Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder...


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  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportFehleranalyse und Behebung von StörungenKoordinierung von Vorgängen bei schwierigen technischen FehlernEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportPlanung und Durchführung von WeiterbildungenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...


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