Kundenservice-Manager im E-Commerce

vor 4 Wochen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit
Unser Angebot

Wir bieten eine moderne und junge E-Commerce-Abteilung, flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten, ein flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, Desksharing und mobiles Arbeiten, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie, verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20% und Krisensicheren Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Unternehmen.

Unser Team

Wir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Abteilung weiterentwickelt. Der Kundenservice-Manager ist verantwortlich für die Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und die Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft. Er entwickelt und implementiert Prozesse und Standards des Kundenservice und identifiziert häufig auftretende Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Deine Aufgaben
  • Second Level Support für Kundenanfragen
  • Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen
  • Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit unserem Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
  • Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft
  • Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unseren Dienstleister im First-Level Support
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice
  • Identifizierung von häufig auftretenden Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Deine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
  • Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Freude im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Eine sehr hohe Kundenorientierung zeichnet Sie aus
  • Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere E-Commerce-Plattform erfolgreich betreibt.Verantwortlichkeiten: Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-Anfragen Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden im E-Commerce-Bereich unterstützt.Hauptraum:Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenSelbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden im E-Commerce-Bereich unterstützt.Hauptraum:Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenSelbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager für unseren E-Commerce-Bereich. Als Kundenservice-Experte sind Sie für die Lösung von Kundenanliegen und die Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters verantwortlich.Hauptrollen und Aufgaben:Second Level Support für B2C Kundenservice AnfragenFlexible Reaktion auf...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere E-Commerce-Plattform erfolgreich macht.Hauptraum: Second-Level Support für B2C-Kundenservice-AnfragenWir bieten:Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten in Absprache)Krisensicherer ArbeitsplatzBetriebliche...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager für unser E-Commerce-Team. Als wichtiger Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie für die Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und die Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft verantwortlich.Hauptraum der ArbeitSecond Level Support für B2C Kundenservice...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager für unser E-Commerce-Team. Als wichtiger Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie für die Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und die Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft verantwortlich.Hauptraum der ArbeitSecond Level Support für B2C Kundenservice...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt.Der Kundenservice-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice.Er reagiert auf Probleme und Anfragen von Kunden, analysiert Vorfälle und veranlasst entsprechende Maßnahmen.Der Kundenservice-Manager löst Anfragen selbstständig im engen...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine moderne und junge E-Commerce-Abteilung, flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten, ein flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, Desksharing und mobiles Arbeiten, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie, verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20% und...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine moderne und junge E-Commerce-Abteilung, flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten, ein flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, Desksharing und mobiles Arbeiten, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie, verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20% und...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    {"title": "Kundensupport-Manager im E-Commerce", "content": "Über unsWir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf den E-Commerce-Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine herausragende Kundenservice-Erfahrung zu bieten.Die RolleAls Kundensupport-Manager im E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Steuerung...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    {"title": "Kundensupport-Manager im E-Commerce", "content": "Über unsWir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf den E-Commerce-Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine herausragende Kundenservice-Erfahrung zu bieten.Die RolleAls Kundensupport-Manager im E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Steuerung...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine moderne und junge E-Commerce-Abteilung, flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten, ein flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, Desksharing und mobiles Arbeiten, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie, verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%,...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine moderne und junge E-Commerce-Abteilung, flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten, ein flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, Desksharing und mobiles Arbeiten, gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie, verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%,...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.Unser AngebotSecond-Level-Support für Kundenanfragen.Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen.Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice ist wünschenswertStrukturierte Denk- und Arbeitsweise sowie ausgeprägte KommunikationsfähigkeitFreude im Umgang mit Kunden und KollegenHohe KundenorientierungTextsicher in der deutschen Sprache in Wort und SchriftSicherer Umgang...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er analysiert Vorfälle, veranlasst Maßnahmen und arbeitet eng mit Einkauf, Lieferanten und Teamkollegen zusammen.VerantwortlichkeitenSecond Level...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er oder sie wird flexible Reaktionen auf Probleme und Anfragen von Kunden analysieren und entsprechende Maßnahmen...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er oder sie wird flexible Reaktionen auf Probleme und Anfragen von Kunden analysieren und entsprechende Maßnahmen...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er analysiert Vorfälle, veranlasst Maßnahmen und arbeitet eng mit Einkauf, Lieferanten und Teamkollegen zusammen.VerantwortlichkeitenSecond Level...