Kundensupport-Manager im E-Commerce

vor 4 Wochen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.

Hauptraum

Der Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er analysiert Vorfälle, veranlasst Maßnahmen und arbeitet eng mit Einkauf, Lieferanten und Teamkollegen zusammen.

Verantwortlichkeiten
  • Second Level Support für B2C-Kundenservice-Anfragen
  • Flexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden
  • Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen
  • Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
  • Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft
  • Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice
  • Mitentwicklung der Kulanzpolitik
  • Identifizierung von häufig auftretenden Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Was wir bieten
  • Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten in Absprache)
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%
  • Bedarfsgerechte Einarbeitung
  • Subventioniertes Betriebsrestaurant
  • Europaweite Arbeitsplätze

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    {"title": "Kundensupport-Manager im E-Commerce", "content": "Über unsWir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf den E-Commerce-Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine herausragende Kundenservice-Erfahrung zu bieten.Die RolleAls Kundensupport-Manager im E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Steuerung...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    {"title": "Kundensupport-Manager im E-Commerce", "content": "Über unsWir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf den E-Commerce-Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine herausragende Kundenservice-Erfahrung zu bieten.Die RolleAls Kundensupport-Manager im E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Steuerung...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er oder sie wird flexible Reaktionen auf Probleme und Anfragen von Kunden analysieren und entsprechende Maßnahmen...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.HauptraumDer Kundensupport-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice für unsere B2C-Kunden. Er oder sie wird flexible Reaktionen auf Probleme und Anfragen von Kunden analysieren und entsprechende Maßnahmen...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte für B2C-Kundenservice werden Sie unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte für B2C-Kundenservice werden Sie sich um die Lösung von Anfragen und Problemen von Kunden kümmern.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte für B2C-Kundenservice werden Sie sich um die Lösung von Anfragen und Problemen von Kunden kümmern.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte im Bereich Kundenservice werden Sie für die zweite Ebene von Support-Anfragen verantwortlich sein.HauptraumfelderSecond-Level Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte im Bereich Kundenservice werden Sie für die zweite Ebene von Support-Anfragen verantwortlich sein.HauptraumfelderSecond-Level Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team. Als Experte für B2C-Kundenservice werden Sie unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender MaßnahmenSelbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf,...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager für unser E-Commerce-Team.VerantwortlichkeitenSecond-Level-Support für B2C-Kundenservice-AnfragenFlexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender MaßnahmenSelbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf,...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Überblick**Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Marke stärkt.**Hauptaufgaben**• Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-Anfragen• Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen• Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten,...

  • Kundensupport-Manager im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Überblick**Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Marke stärkt.**Hauptaufgaben**• Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-Anfragen• Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen• Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten,...

  • E-Commerce-Kategorien-Manager

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Kategorien-Manager für unsere moderne E-Commerce-Abteilung. Als Kategorien-Experte sind Sie verantwortlich für die gesamtheitliche Produktpräsentation und -bewerbung der zu betreuenden Sortimente im Onlineshop. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse onlinespezifischer Kennzahlen auf Sortiments- und Artikelebene, die...

  • IT-Manager E-Commerce

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere E-Commerce-Plattform erfolgreich leitet.Unser AngebotWir bieten eine moderne IT-Abteilung mit über 180 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten.Tolle Teams, die gemeinsam die Digitalisierung vorantreiben.Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten).Urlaubs-...

  • Kategorie-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Kategorie-Manager im E-Commerce bei Müller Holding GmbH & Co. KG bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und den operativen Betrieb der Produktkategorien im Online-Shop. Deine Aufgaben umfassen die Führung und Entwicklung des Category- und Content Management Teams, die strategische Vermarktung der Produkte,...

  • Kategorie-Manager E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überzeugen Sie sich von unsWir suchen einen erfahrenen Kategorie-Manager, der unsere E-Commerce-Abteilung weiterentwickeln möchte.Was wir von Ihnen erwartenAbgeschlossenes Studium in BWL, E-Commerce, Marketing oder einer vergleichbaren QualifikationBerufspraxis im Kategorie-Management für OnlineshopsKenntnisse in Shopsoftware, PIM-Systemen und...

  • Kategorie-Manager E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überzeugen Sie sich von unsWir suchen einen erfahrenen Kategorie-Manager, der unsere E-Commerce-Abteilung weiterentwickeln möchte.Was wir von Ihnen erwartenAbgeschlossenes Studium in BWL, E-Commerce, Marketing oder einer vergleichbaren QualifikationBerufspraxis im Kategorie-Management für OnlineshopsKenntnisse in Shopsoftware, PIM-Systemen und...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere E-Commerce-Plattform erfolgreich betreibt.Verantwortlichkeiten: Second-Level-Support für B2C-Kundenservice-Anfragen Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem...