Mitarbeiterin Kundenservice Schwerpunkt Reklamation

vor 1 Monat


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Santos Grills GmbH Vollzeit
Santos Grills GmbH sucht Verstärker

Wir sind ein dynamisches und unternehmerisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Grills und Zubehör spezialisiert hat. Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich auf den Kundenservice spezialisiert hat und sich auf die Bearbeitung von Reklamationen spezialisiert hat.

Was Du bei uns erwartest:
  • Die Bedörfnisse unserer Kunden stehen immer ganz oben. Du wirst die Kundenberatung und -betreuung durchführen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
  • Die Kommunikation mit unseren Kunden findet sowohl per E-Mail als auch per Telefon statt. Du wirst die Kundenberatung und -betreuung durchführen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
  • Die Bearbeitung von Reklamationen ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit. Du wirst die Kundenberatung und -betreuung durchführen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
  • Die Dokumentation von Schadensfällen und die Verwaltung von Ersatzteilen ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit. Du wirst die Kundenberatung und -betreuung durchführen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
  • Die Zusammenarbeit mit anderen Teams, insbesondere dem Verkauf und dem Lager, ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit. Du wirst die Kundenberatung und -betreuung durchführen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Was wir uns von Dir wühnschen:
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
  • Du bringst ein gutes technisches Verständnis und Lust auf eine neue Herausforderung mit.
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Deinen Teammitgliedern wie auch zu Kunden und Kundinnen aus.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du besitzt eine gewisse IT-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast schon Erfahrung im Umgang mit Zendesk und Plentymarkets sammeln können.
Was wir Dir bieten:
  • Ein dynamisches und unternehmerisches Umfeld sowie ein motiviertes Team.
  • Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft und das Wachstum von Santos mitzugestalten.
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
  • Gemeinsames Mittagessen und Getränke kostenlos für alle Mitarbeitenden.
  • Zuschuss zum Deutschlandticket.
  • Kostenfreie Teilnahme an Grillseminaren und sehr attraktive Vergönstigungen für Mitarbeitende bei Grills & Zubehör & ZWILLING Produkten.
  • Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weiteres Wachstum von Santos.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Mitarbeitenden ein Anliegen. Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung besonders berüksichtigt. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Gerne stehen wir Dir bei Fragen auch persönlich zur Verfügung. Sprich uns an, wir freuen uns auf den Austausch mit Dir

Deine Ansprechperson: Laura Weichmann, Junior HR Managerin und Saskia Häuser, Head of Customer Service and Happiness



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    Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt.Schwerpunkt SchriftverkehrAls Mitarbeiter Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen, klären technische und kaufmännische Fragen und pflegen unsere Kundenbeziehungen.Die Herausforderungen Sie sind der...


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    Karrierechancen im TÜV Rheinland Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin Service Center für unsere Teams in Köln. Als Fachkraft im TÜV Rheinland bist du Teil eines internationalen Netzwerks von Experten und Expertinnen, die sich für Sicherheit, Qualität und Effizienz einsetzen. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Du bist...


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