Kundenservice-Supervisor mit KI-Ansatz
Vor 4 Tagen
Pixum, eine dynamische und offene Unternehmenskultur, sucht einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der sich auf die Einführung von KI im Kundenservice spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet ein vielfältiges Spektrum an Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Förderung.
GehaltDas Gehalt für diesen Posten liegt bei etwa 75.000 bis 90.000 € pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Diese Zahl stellt lediglich eine Schätzung dar und sollte nicht als garantierte Summe angesehen werden.
Beschreibung des JobsAls Supervisor unseres internationalen Kundenservice-Teams bist du für die operative Führung verantwortlich. Du wirst Teil eines 20-köpfigen Teams sein und übernimmst die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Tagesgeschäft. Deine Aufgaben sind:
- Fachliche und operative Führung des Teams;
- Durchführung von Workforce-Management-Maßnahmen;
- Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie das Reporting;
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Zusammenarbeit mit einem QM-Team;
- Monitoring der interne Wissensdatenbank inklusive der E-Learning-Plattform.
Ein besonderer Schwerpunkt deiner Arbeit wird die Implementierung von KI im Kundenservice liegen. Dabei geht es unter anderem darum, die Optimierung unserer E-Mail-Kommunikation voranzutreiben.
Anforderungen und QualifikationenUm diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit folgenden Eigenschaften:
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (mind. 3-5 Jahre);
- Führungserfahrung (mindestens 2-3 Jahre) in einer ähnlichen Rolle;
- Orientierungsgabe und Organisationsfähigkeit;
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten;
- Technikaffinität;
- Interesse an KI und Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem Bereich.
Wir bieten unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld, das den Wert von Vielfalt und Innovation erkennt. Unsere Vorteile umfassen:
- Ein dynamisches und offenes Team;
- Eine gute Balance zwischen Arbeit und Privatleben;
- Schutz Ihrer Gesundheit und Unterstützung bei Bedarf;
- Zugang zu modernster Technologie;
- Die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen;
- Zuschüsse zu Ihrem Homeoffice, Fahrrad-Leasing und vieles mehr.
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Kundenservice-Supervisor mit KI-Ambitionen
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblick und StrategieAls Supervisor im Kundenservice bei Diginet GmbH & Co bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung unseres internationalen Teams. Deine Aufgaben umfassen die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, die Erstellung und Kontrolle des Dienstplans sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards. Du...
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Fachmann für Warenlogistik und Kundenservice
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitOrt: 50677 Köln | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 848497Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen engagierten Fachmann für unsere REWE-Märkte in der Region Köln. Als Warenlogistiker und Kundenservice-Berater werden Sie eine entscheidende Rolle im Team spielen.Aufgaben:Verräumen von Waren und Gewährleistung einer optimalen...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitÜber unsBei DIS AG bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik an.Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir sind ein dynamischer und innovativer Partner, der sich ständig weiterentwickelt.Löhne und...
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Kundenservice-Expert als Quereinsteiger
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGO BANK VollzeitIhre AufgabenSie bauen kontinuierlich Ihre Beziehungen zur Kundschaft auf und überzeugen mit exzellentem Kundenservice.Mit Ihrem professionellen Beratungstalent erweitern Sie Ihren Betreuungsstamm stetig.Sie haben Verantwortung für die Produkte der TARGOBANK in ausgewählten Bereichen.Basierend auf unserem ganzheitlichen Ansatz erarbeiten Sie zielführende...
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**Verkaufsleiter für Unternehmen**
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise VollzeitÜber unsUnser Ansatz basiert auf einer umfassenden Beratung und einem herausragenden Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Alarmanlagen, Videoüberwachungssysteme, biometrische Zutrittskontrollen und vieles mehr, um Unternehmen in verschiedenen Branchen optimal zu schützen.Unser JobangebotWir...
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Kundensupport-Experte für Lifestyle und Fashion
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG VollzeitBei der AlphaConsult Premium KG suchen wir einen engagierten Kundensupport-Experten, der sich auf die Beratung von Kunden aus dem Bereich Lifestyle und Fashion spezialisiert hat.Schulung und Kommunikation: Unser Mitarbeiter soll stets aktuell auf den neuesten Entwicklungen im Bereich Kundeorientierung gefiltert werden. Er versteht es, komplexe Fragen durch...
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Experte für kundenzentrierte Lösungen
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NTT DATA VollzeitBei NTT DATA suchen wir nach einem erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Konzeption und Implementierung von Customer Experience Lösungen unterstützt. Wenn Sie sich auf die technische Seite des Kundenservice spezialisieren möchten, sind Sie bei uns genau richtig.Ihre Aufgaben:Anforderungsanalysen durchführen und Workshops zur Erstellung...
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Prozessmanager für zukunftsorientierte Prozesse
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitBei Zurich Insurance Company leisten wir Versicherung neu. Wir gehen neue Wege, denken kreativ und arbeiten agil, um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen.Gemeinsam entwickeln wir uns weiter und gestalten die Zukunft für alle. Das erwartet dich:Du bist Experte für die Abläufe im Kundenservice und weißt um die Chancen und Herausforderungen...
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Supervisor:in Kundenservice
vor 2 Monaten
50999 Köln, Deutschland Pixum - Diginet GmbH & Co. KG VollzeitWir lieben unseren Job und das spüren unsere Kunden*. Nicht umsonst sind wir als Kundenservice vielfach ausgezeichnet. Mit einer breiten Foto-Produktpalette und verschiedenen Gestaltungs - und Bestellmöglichkeiten (App, Software und Website) kommen wir an den unterschiedlichsten Touchpoints mit unseren Kunden in Kontakt. Als Supervisor unseres...
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Werkstudent Kundenservice
vor 3 Monaten
50679 Köln, Deutschland RTL interactive GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Dein neues Team von RTL+ ist der Streamingdienst von RTL Deutschland und mit monatlich bis zu 7,01 Mio. Unique User:innen der mit Abstand stärkste deutsche Streamingdienst im Markt. Der „Main-Streamer“ bietet derzeit rund 50.000 Programmstunden verschiedener Genres und damit das größte Programmpaket der deutschen...
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Jetzt Sales-Manager
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Unser Ansatz basiert auf einer umfassenden Beratung und einem herausragenden Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Alarmanlagen, Videoüberwachungssysteme, biometrische Zutrittskontrollen und vieles mehr, um Unternehmen in verschiedenen Branchen optimal zu schützen ...
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Werkstudent Im Bereich Customer Success
vor 3 Monaten
50667 Köln, Deutschland Complero GmbH VollzeitBist du bereit, deine Karriere in einem dynamischen und wachsenden Tech-Startup zu starten? Bei Complero GmbH, einem innovativen Unternehmen im Bereich Technologie, Information und Internet, suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Success. Hier arbeitest du zu 100% remote und unterstützt uns dabei, die Kontaktdaten unserer Kunden mit...
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Sales Manager
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland Almas Industries AG VollzeitbÜber das Unternehmen /bbrDie Almas Industries AG setzt auf maßgeschneiderte Sicherheitslösungen, die den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden. Unser Ansatz basiert auf einer umfassenden Beratung und einem herausragenden Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Alarmanlagen,...
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Sales Manager
vor 1 Monat
Köln, Deutschland Almas Industries AG VollzeitÜber Almas Industries AGDie Almas Industries AG setzt auf maßgeschneiderte Sicherheitslösungen, die den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden. Unser Ansatz basiert auf einer umfassenden Beratung und einem herausragenden Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Alarmanlagen,...
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Sales Manager
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Die Almas Industries AG setzt auf maßgeschneiderte Sicherheitslösungen, die den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden. Unser Ansatz basiert auf einer umfassenden Beratung und einem herausragenden Kundenservice, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Alarmanlagen,...
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Verkäufer (M/w/d) Bei Iqos in Köln
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH VollzeitDas AVANTGARDE Retail Team wächst, um noch mehr IQOS Fans zu gewinnen! Wir suchen nach motivierten Verkäufern & Kassierern (m/w/d) für unsere Stores in Essen, Bochum und Recklinghausen. **Deine Benefits**: - Ein dynamisches und unterstützendes Team, das dich auf deiner Reise begleitet - Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Bonusstruktur, die deine...
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Grafikdesigner (M/w/d)
vor 2 Monaten
50670 Köln, Deutschland Everbrent Vollzeit**Das erwartet Dich**: - Du erstellst kreative Layouts für unsere Product Launches sowie Product Enlargements und entwickelst neue Designs für bereits bestehende Produkte - Du entwickelst eigene Illustrationen für unsere Manuals und Verpackungen - Du bringst kreative Ideen für verschieden Online-Kanäle ein - Du bist die Schnittstelle zwischen...
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Fachlagerist (M/w/d)
vor 3 Monaten
50739 Köln, Deutschland Air Products GmbH VollzeitWir von Air Products wollen Menschen zusammenbringen, um getreu unserem Motto „Reimagine what's possible“ das Mögliche neu zu definieren und gemeinsam an Lösungen für die weltweit größten Herausforderungen in den Bereichen Energie und ökologische Nachhaltigkeit zu arbeiten und diese innovativ zu gestalten. Bauen Sie mit uns gemeinsam die Zukunft...
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Redistribution Center Clerk
vor 2 Monaten
50739 Köln, Deutschland Air Products VollzeitAt Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...
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Technischer Teamleiter
vor 1 Monat
Köln, Deutschland CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit**WILLKOMMEN BEI DER CBRE** ...dem **weltweit größten Immobiliendienstleister** mit mehr als **130.000 Mitarbeitenden** in über 100 Ländern. Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie - und kosteneffizient zu betreiben (integriertes **Facility...
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(Senior) Claims Specialist Construction/Energy
vor 3 Monaten
Köln, Deutschland AXA XL, a division of AXA Vollzeit(Senior) Claims Specialist Construction/Energy (m/w/d) Unbefristet in Köln oder München Diese Position ist eine sogenannte controlled Function im Sinne des CBI Fit & Proper Regimes. Diese wesentlichen Aufgaben erwarten Sie bei uns: Eigenständige und eigenverantwortliche Bearbeitung von (Groß-) Schäden der Sparten Energy und Construction im...