1st Level-Supporter

vor 2 Wochen

Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

Wir suchen einen motivierten und engagierten 1st Level-Supporter, der Teil unseres dynamischen Teams wird und uns bei der Lösung von IT-Anfragen unterstützt.

Als IT-Support-Experte wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden.

Deine Aufgaben:


• Annahme von IT-Anfragen: Du bist verantwortlich für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden.


• Erstanalyse und Problemlösung: Du analysierst eingehende Anfragen und löst einfache und standardisierte Probleme eigenständig.


• Ticket-Erstellung und Dokumentation: Du erstellst Tickets, beschreibst das Problem sowie die Lösung ausführlich und sorgst für eine präzise Dokumentation.


• Weiterleitung an den 2nd-Level: Falls ein Problem nicht gelöst werden kann, leitest du das Ticket mit allen notwendigen Informationen an den 2nd-Level weiter.


• Kommunikation: Du informierst den Anfragenden laufend über den aktuellen Stand und bietest bei Bedarf Alternativen oder Lösungen für bekannte Probleme an.


• Weiteres: Du testest Hardware und hilfst bei Softwareupdates und Datenbankwartungen.

Qualifikation


• Du bist freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit – auch unter Druck.


• Du verstehst, dass der Anrufer meist kein IT-Spezialist ist und schnell Hilfe benötigt.


• Eine klare, präzise Kommunikation ist dir wichtig.


• Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne mit anderen teilt und lösungsorientiert arbeitet.

Benefits

Wir bieten dir:


• Einen top ausgestatteten Arbeitsplatz in einer wunderschönen Umgebung.


• Die Möglichkeit, nach einer gründlichen Einarbeitung, tageweise im Homeoffice zu arbeiten.


• Ein dynamisches und motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut.


• Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz in einem erfahrenen und motivierten Umfeld.


• Attraktives Gehalt inkl. Weihnachtsgeld.


• Betriebliche Altersversorgung (bAV).


• Betriebliche Krankenversorgung (bKV) für viele private Zusatzleistungen.

  • 1st Level-Supporter

    vor 3 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten 1st Level-Supporter, der sich für die Lösung von IT-Anfragen unserer Kunden begeistern kann.Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie Teil eines ständig wachsenden Unternehmens, das sich auf die Entwicklung von Kassensystemen, Softwarelösungen und mobilen Anwendungen für die Branchen Schuhe, Sport und...

  • 1st Level-Supporter

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im 1st-Level-Support begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden.Deine...

  • 1st Level-Supporter

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im 1st-Level-Support begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden.Deine...

  • Support-Experte für Kassensysteme

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st-Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im 1st-Level-Support begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden.Deine...

  • Support-Experte für Kassensysteme

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st-Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im 1st-Level-Support begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden.Deine...

  • Kundensupporter

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st-Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im Kundensupport begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden. Dazu hast...

  • Kundensupporter

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls 1st-Level-Supporter bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im Kundensupport begleitet. Du wirst für die erste Annahme von IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zur effizienten Problemlösung erfasst werden. Dazu hast...

  • 1st Level-supporter

    vor 5 Monaten

    Bergkamen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit mehr als 20 Jahren gehört Seithe & Partner zu den Vorreitern bei der Entwicklung von Kassensystemen, Softwarelösungen und mobilen Anwendungen für die Branchen Schuhe, Sport und Textil. Wir kommen aus dem Ruhrgebiet. Arbeit heißt bei uns Maloche, Direktheit und Weltoffenheit zeichnen uns aus. Unsere Kunden vertrauen uns und wir vertrauen auf unsere...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, dass ständig neue Branchenlösungen entwickelt und diese im 1st-Level-Support begleitet. Neben einem ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz bieten wir nach einer qualifizierten Einarbeitung die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten. **Deine Aufgaben**: - **Annahme von IT-Anfragen**: Du bist...

  • 1st Level-supporter

    vor 4 Wochen

    Bergkamen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit mehr als 25 Jahren zählt Seithe & Partner zu den führenden Entwicklern von Kassensystemen, Softwarelösungen und mobilen Anwendungen für die Branchen Schuhe, Sport und Textil. Mit unserer Basis im Ruhrgebiet stehen wir für echte Maloche, klare Direktheit und eine weltoffene Unternehmenskultur. Unsere Kunden - von großen Filialisten bis zu kleinen...

  • 1st Level-supporter

    vor 5 Monaten

    Bergkamen, Deutschland Seithe & Partner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit mehr als 20 Jahren gehört Seithe & Partner zu den Vorreitern bei der Entwicklung von Kassensystemen, Softwarelösungen und mobilen Anwendungen für die Branchen Schuhe, Sport und Textil. Wir kommen aus dem Ruhrgebiet. Arbeit heißt bei uns Maloche, Direktheit und Weltoffenheit zeichnen uns aus. Unsere Kunden vertrauen uns und wir vertrauen auf unsere...