Anwendungsbetreuer IT-Support 2nd Level

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit
Über uns

Event Worx ist ein dynamisches Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin-Adlershof, das sich seit 2015 auf die Entwicklung und Bereitstellung einer Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat.

Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Event-Fans, Technik-Enthusiasten und IT-Profis, die sich der Mission verschrieben haben, innovative Lösungen für die Veranstaltungswirtschaft zu entwickeln.

Deine Rolle

Als Anwendungsbetreuer im 2nd Level IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst.

Du hilfst nicht nur unseren Kunden und unserem 1st-Level Anwendersupport, sondern bist auch eine wichtige Verbindung zu unserem internen Softwareentwickler-Team.

Aufgaben
  • Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail
  • Analyse von technischen Problemen mit Anwendern
  • Unterstützung bei der Organisation, Koordination und Prüfung von Lösungen
  • Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Administratoren, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zwischen Kunden und interner IT zu gewährleisten
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen, z.B. häufig gestellte Fragen
Qualifikationen

Wir suchen nach jemandem, der:

  • Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, Lösungen verständlich zu kommunizieren
  • Hilfreich sind ein Grundverständnis von HTML/CSS/Javascript
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support ist ein Plus
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse
  • Du bist hilfsbereit und kundenorientiert
  • Du liebst selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Du hast Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team
Vorteile
  • Arbeit mit Sinn: Begeisterung für unsere Softwarelösung. Engagement für tolle Kunden.
  • Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support.
  • Inhabergeführtes Unternehmen: Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit.
  • Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, dass eng mit Größen in der Eventbranche zusammenarbeitet – neugierig wer das Equipment für kleine und große Konzerte bereitstellt?
  • Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gern.

Wenn Du Dich in diesen Aufgaben wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Angaben Deiner Gehaltsvorstellung für eine Vollzeitstelle 40 Stunden / Woche.

  • Anwendungsbetreuer (IT-Support 2nd Level)

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Anwendungsbetreuer (IT-Support 2nd Level) für unser Team bei Event Worx UG. Als Teil unseres Supportteams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung.AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-SupportAnalyse von technischen...

  • IT-Supporter 2nd-Level

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Gib mbH Vollzeit

    Unser AngebotGib mbH sucht einen IT-Supporter 2nd-Level, der sich in die digitale Zukunft unseres Großkunden einbringen möchte.Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für Informationstechnologie teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.Wir bieten Ihnen ein...

  • IT-Administrator 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Elevion Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten IT-Administrator 1st und 2nd Level Support, der sich in einer dynamischen und zukunftsorientierten Umgebung entfalten kann. Als Teil des IT-Teams bei Elevion werden Sie an der Gewinnung und Nutzung von Energie beitragen und dabei Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in der IT-Administration unter Beweis stellen.Als...

  • IT-Supporter:in im 2nd-Level

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter:in im 2nd-LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter:in im 2nd-Level, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im Bereich IT-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres engagierten IT-Teams wirst du dich um die qualifizierte Erfassung von Störmeldungen und Servicerequests im Ticketsystem kümmern, Fehler analysieren und beheben, sowie...

  • IT-Supporter:in im 2nd-Level

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter:in im 2nd-LevelWir suchen einen/ eine IT-Supporter:in 2nd-Level (w/m/d) für unseren Standort in Berlin. Du wirst als Teil unseres engagierten IT-Teams für die Qualifizierte Erfassung von Störmeldungen und Servicerequests im Ticketsystem, Fehleranalyse und Fehlerbehebungen remote und vor Ort bei unseren Kunden sowie Software-Installation &...

  • IT-Supporter 2nd-Level

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Gib mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Persönlichkeit mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für Informationstechnologie teilt und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeitet.AufgabenBeratung und Unterstützung der Anwender in der Arbeit mit IT-SystemenManagement von Mobile-Device Systemen (iPhone und Android)Austausch und Inbetriebnahme von...

  • IT-Supporter:in im 2nd-Level

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Experten:in, der unsere Kunden mit professionellem Support begleitet. Als 2nd-Level IT-Supporter:in wirst du für die Fehleranalyse und -behebung verantwortlich und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Probleme.Deine AufgabenQualifizierte Erfassung von Störmeldungen und Servicerequests im...

  • Betriebstechik im 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit

    AufgabenbereichUnser Unternehmen Event Worx UG sucht einen engagierten Betriebstechik, der in der Rolle des 2nd-Level-Supports aktiv wird. Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung.JobanforderungenBearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-MailAnalyse von...

  • Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    DATAGROUP in BerlinFür unsere Kunden suchen wir einen Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support, der den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld sicherstellt.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und Fehlerbehebungen durchführenKundenservice und QualitätssicherungRequirementsAbgeschlossene...

  • IT-Anwendungsbetreuer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland GIG Group Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Anwendungsbetreuer, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Ihre Aufgaben:First-Level-Support der eingesetzten AnwenderprogrammeSicherstellung und Dokumentation der Funktionsfähigkeit der betreuten DV-AnwendungenIdentifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen bei den zu betreuenden...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) für 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet 2nd Level IT- Support in Berlin. IT-Systemadministrator (m/w/d)...

  • IT-Administrator (m/w/x) 1st Level

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland integrate-it Netzwerke Vollzeit

    integrate-it ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (m/w/x) 1st Level zum Aufbau und der Wartung unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenAls IT-Administrator (m/w/x) 1st Level wirst du uns bei der Wartung und dem Aufbau unserer...

  • IT-Anwendungsbetreuer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland GIG Group Vollzeit

    Wir sind eine dynamische und wachsende Unternehmensgruppe, die sich auf IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Anwendungsbetreuer bei uns, erwarten Sie:einen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre IT-Kenntnisse anwenden könnendie Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu erweiterndie...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei technischen Anfragen unterstützt und berät.Der IT-Support-Experte ist für die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail verantwortlich.Er überwacht die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden,...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten:in, der:in unsere Kunden bei technischen Anfragen unterstützt und berät.Der:die IT-Support-Experte:in ist für die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail verantwortlich.Der:die IT-Support-Experte:in überwacht die gesamte...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten:in, der unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt und berät.Der IT-Support-Experte:in ist für die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail verantwortlich.Der IT-Support-Experte:in überwacht die gesamte IT-Infrastruktur...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt.Der IT-Support-Experte ist für die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail verantwortlich.Der IT-Support-Experte überwacht die gesamte IT-Infrastruktur unserer...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit

    Überblick030 IT GmbH ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit Sitz in Berlin. Wir bieten qualitativ hochwertigen Service im Bereich IT-Systemmanagement und Systemintegration an.AufgabenTroubleshooting und 1st/2nd-Level-IT-SupportKundenkommunikation und DokumentationQualifikationBerufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker...

  • SAP EWM Anwendungsbetreuer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Computer Futures Vollzeit

    SAP EWM AnwendungsbetreuerWir suchen einen erfahrenen SAP EWM Fachexperten, der unsere Kunden bei der Implementierung und Anpassung von SAP EWM Lösungen unterstützt. Als Anwendungsbetreuer werden Sie für die Selbstständige Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der SAP EWM/TM Module verantwortlich sein. Darüber hinaus werden Sie Analysen und...

  • SAP Anwendungsbetreuer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Messe Berlin GmbH Vollzeit

    SAP Anwendungsbetreuer (m/w/d) Application Management SAP ERP und S/4HANAWir suchen einen SAP Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unser Team bei Messe Berlin GmbH. Als Fachkraft für SAP ERP und S/4HANA bist du verantwortlich für die Betreuung und Administration von SAP-Systemen.Deine AufgabenBegleitung des S/4HANA Einführungsprojektes in Zusammenarbeit mit...