Technische Hotline-Expertin

vor 7 Stunden

DPLZ, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine motivierte und engagierte Technische Hotline-Expertin, die sich für die Auftrags- und Störungsannahme, Störungsklassifizierung und Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) begeistern kann.

Verantwortlichkeiten
  • Die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung und Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) durchführen.
  • Im Betriebs- und Entstörungsprozess professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern kommunizieren.
  • Regelmäßige Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene erstellen.
  • Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements einleiten und die anfallenden Entstörungsprozesse dokumentieren.
  • Die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst übernehmen.
  • Beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, der Pflege von Dokumentationssystemen und der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten mitwirken.

Wir bieten eine interessante und herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen Team. Wenn Sie sich für diese Position begeistern, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns.

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs­tools spezialisiert hat. Der Kandidat sollte in der Lage sein, Vor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen durchzuführen und Service-Anfragen zu bearbeiten, einschließlich Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs­tools spezialisiert hat. Der Kandidat sollte in der Lage sein, Vor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen durchzuführen und Service-Anfragen zu bearbeiten, einschließlich Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs­tools spezialisiert hat. Der Kandidat sollte in der Lage sein, Vor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen durchzuführen und Service-Anfragen zu bearbeiten, einschließlich Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs­tools spezialisiert hat. Der Kandidat sollte in der Lage sein, Vor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen durchzuführen und Service-Anfragen zu bearbeiten, einschließlich Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Koordinator

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Koordinator, der unsere Kunden weltweit mit technischem Support und Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenPlanung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs-ToolsVor- und Nachbereitung von Service-EinsätzenBearbeitung von Service-Anfragen inkl. Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Koordinator

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Koordinator, der unsere Kunden weltweit mit technischem Support und Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenPlanung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungs-ToolsVor- und Nachbereitung von Service-EinsätzenBearbeitung von Service-Anfragen inkl. Angebots-,...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Technischer Mitarbeiter Hotline Störungsdienst bei mateco GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bundesweiten Kunden bei technischen Störungen und Problemen mit unseren Arbeitsbühnen, Teleskop- und Rotorstapler und LKW-Arbeitsbühnen.Aufgaben und VerantwortungenTelefonisch beurteilen Sie die technische Störung und suchen...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Technischer Mitarbeiter Hotline Störungsdienst bei mateco GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bundesweiten Kunden bei technischen Störungen und Problemen mit unseren Arbeitsbühnen, Teleskop- und Rotorstapler und LKW-Arbeitsbühnen.Aufgaben und VerantwortungenTelefonisch beurteilen Sie die technische Störung und suchen...

  • Technischer Hotline-Experte

    Vor 3 Tagen

    D-PLZ, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Technischer Mitarbeiter Hotline Störungsdienst bei mateco GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bundesweiten Kunden bei technischen Störungen und Problemen mit unseren Arbeitsbühnen, Teleskop- und Rotorstapler und LKW-Arbeitsbühnen.VerantwortlichkeitenTechnische Störungen telefonisch beurteilen und gemeinsame Lösungen...

  • Technischer Hotline-Experte

    Vor 3 Tagen

    D-PLZ, Deutschland mateco GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Technischer Mitarbeiter Hotline Störungsdienst bei mateco GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bundesweiten Kunden bei technischen Störungen und Problemen mit unseren Arbeitsbühnen, Teleskop- und Rotorstapler und LKW-Arbeitsbühnen.VerantwortlichkeitenTechnische Störungen telefonisch beurteilen und gemeinsame Lösungen...

  • Technischer Hotline- und Servicekoordinator

    vor 1 Monat

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline- und Servicekoordinator (m/w/d) für unser Team bei ROMACO Pharmatechnik GmbH. Als wichtiger Teil unseres Service-Teams sind Sie für die Planung und Koordination von Service-Einsätzen verantwortlich.Hauptraumfelder:Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des...

  • Technischer Hotline- und Servicekoordinator

    vor 1 Monat

    D-PLZ, Deutschland ROMACO Pharmatechnik GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline- und Servicekoordinator (m/w/d) für unser Team bei ROMACO Pharmatechnik GmbH. Als wichtiger Teil unseres Service-Teams sind Sie für die Planung und Koordination von Service-Einsätzen verantwortlich.Hauptraumfelder:Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des...

  • Technischer Einsatzkoordinator

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Planung und Steuerung der AußendienstmonteureDie Organisation der ErsatzteilbereitstellungDie technische Kundenberatung sowie die Service-HotlineDie Abwicklung von AufträgenAls Teil unseres Teams bei Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH werden Sie sich um die technische Planung und Steuerung der Außendienstmonteure kümmern....

  • Technischer Einsatzkoordinator

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Planung und Steuerung der AußendienstmonteureDie Organisation der ErsatzteilbereitstellungDie technische Kundenberatung sowie die Service-HotlineDie Abwicklung von AufträgenAls Teil unseres Teams bei Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH werden Sie sich um die technische Planung und Steuerung der Außendienstmonteure kümmern....

  • Duales Studium Technisches Immobilienmanagement

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Dein Weg zum Experten für Technisches ImmobilienmanagementBei uns erlangst du ein umfassendes Wissen in den Bereichen Baukonstruktion, Gebäudetechnik und Projektmanagement. Du wirst zur Expertin / zum Experten für die Planung, den Bau und den Betrieb von modernen und nachhaltigen Gebäuden.Dein StudienwegWährend deines vierjährigen Studiums an der...

  • Duales Studium Technisches Immobilienmanagement

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Dein Weg zum Experten für Technisches ImmobilienmanagementBei uns erlangst du ein umfassendes Wissen in den Bereichen Baukonstruktion, Gebäudetechnik und Projektmanagement. Du wirst zur Expertin / zum Experten für die Planung, den Bau und den Betrieb von modernen und nachhaltigen Gebäuden.Dein StudienwegWährend deines vierjährigen Studiums an der...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    D-PLZ, Deutschland JUWI GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Support Technician arbeitest Du bei der Ticketbearbeitung, in der Hotline und am IT-Kiosk mit und betreust die Client-Hardware und Software.AufgabenErkennst und bearbeitest Du Tickets im internen Ticketsystem.Unterstützt Du nationale und internationale User im Rahmen der telefonischen Hotline.Analysierst Du selbstständig Fehler und...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    D-PLZ, Deutschland JUWI GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Support Technician arbeitest Du bei der Ticketbearbeitung, in der Hotline und am IT-Kiosk mit und betreust die Client-Hardware und Software.AufgabenErkennst und bearbeitest Du Tickets im internen Ticketsystem.Unterstützt Du nationale und internationale User im Rahmen der telefonischen Hotline.Analysierst Du selbstständig Fehler und...

  • Teamleiter Diabetes Software Lösungen

    Vor 4 Tagen

    D-PLZ, Deutschland VitalAire GmbH Vollzeit

    Teamleiter Diabetes Software LösungenWir suchen einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für unsere IT-Support-Abteilung. Du wirst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen und die Koordination und Optimierung der Hotline-Prozesse sicherstellen.Deine Aufgaben:Die fachliche und disziplinarische Führung des TeamsDie Koordination...

  • Teamleiter Diabetes Software Lösungen

    Vor 4 Tagen

    D-PLZ, Deutschland VitalAire GmbH Vollzeit

    Teamleiter Diabetes Software LösungenWir suchen einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für unsere IT-Support-Abteilung. Du wirst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen und die Koordination und Optimierung der Hotline-Prozesse sicherstellen.Deine Aufgaben:Die fachliche und disziplinarische Führung des TeamsDie Koordination...