Fachexperte für Kundenservice und Teamleitung in einer innovativen Firma

Vor 7 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland aluplast GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Fachexperte im Kundenservice und Teamleiter bei aluplast GmbH haben Sie die Möglichkeit, Ihre fachlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu nutzen, um unseren Kunden hervorragende Servicequalität zu bieten.

Wir sind ein führender Anbieter von Kunststoff-Fenstersystemen und erfreuen uns an unserer Innovationskultur. Unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum unseres unternehmerischen Handelns. Mit über 1.850 Mitarbeitern weltweit haben wir uns innerhalb weniger Jahrzehnte entwickelt.

Als Teamleiter sorgen Sie für eine effiziente Abwicklung von Kundenreklamationen. Dies beinhaltet die Lösungsorientierung, die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie die Sicherstellung eines optimalen Reklamationsmanagements. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung des Teams und die Optimierung von Abläufen, um unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Aufgabenbereich
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Festlegung von Abstellmaßnahmen
  • Führung und Weiterentwicklung des Teams zum Thema Reklamationsmanagement
  • Koordination und Steuerung der Umsetzung
  • Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten
Voraussetzungen
  • Erfolgreiche abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik oder vergleichbaren Bauelementen
  • Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten

Bei unserem Unternehmen erhalten Sie:

  • Die Chance, sich in einem familiengeführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzugestalten
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen


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