Service Delivery Manager

vor 4 Wochen

Nürnberg, Bayern, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit
Service Owner Job Description

About the Role
We are seeking a highly skilled Service Owner to join our team at Innomotics GmbH. As a Service Owner, you will be responsible for overseeing the operations and continuous improvement of our global Service Desk, ensuring it meets the needs of our users and aligns with business objectives.

Key Responsibilities
Oversee the operations and continuous improvement of our global Service Desk
Manage the Service Desk service provider, ensuring high-quality support for all IT-related incidents and service requests
Develop strategies for improving user support and enhancing the overall user experience
Coordinate and drive the necessary upgrade and patching activities in collaboration with solution suppliers and consulting partners
Monitor and validate the performance of the Service Desk environment, ensuring service level agreements (SLAs) are met
Verify and validate support processes and documentation against business requirements and standards
Participate in the exchange of experiences with other IT experts and organize the transfer of know-how within the global organization
Understand and own the financial aspects of Service Desk, including budgeting and cost management

Requirements
Degree in Information Technology, Computer Science, or a comparable field
Several years of experience in IT support and service desk management, with a strong understanding of IT service management processes
Experience in working as a project manager in IT support or service desk operations is a plus
Solid understanding of incident management, request fulfillment, and problem management
Technical expertise to manage and improve Service Desk operations effectively
Excellent communication skills and ability to work in international teams
Very good, business fluent English is required, German or another language relevant to Innomotics is a plus

What We Offer
30 days of vacation per calendar year
Flexible working models
Pension benefits
Development opportunities
Health care offerings
Childcare subsidy
Employer subsidy for "Deutschlandticket"
Canteens with lower prices for employees
Access to a benefits portal with attractive employee offers

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit

    Transforming Motion with ExcellenceAt Innomotics GmbH, we're seeking a seasoned professional to spearhead our global Service Desk operations. As a Service Delivery Manager, you'll be responsible for overseeing the continuous improvement of our Service Desk, ensuring it meets the evolving needs of our users and aligns with our business objectives.Your Key...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit

    Transformative IT Service Management RoleAt Innomotics GmbH, we are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our IT organization, you will be responsible for the implementation and continuous improvement of our IT Service Management (ITSM) platform, ServiceNow. Your primary objective will be to ensure alignment...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit

    Transformative IT Service Management RoleAt Innomotics GmbH, we are seeking a skilled Service Delivery Manager to spearhead the implementation and continuous improvement of our IT Service Management (ITSM) platform, ServiceNow. This platform is crucial for ensuring alignment with industry best practices and business objectives.Your Key...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP München GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager fungierst du als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams in den Bereichen Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.Du verantwortest die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb.Du analysierst die Bedürfnisse unserer...

  • WLAN-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen WLAN-Service-Manager, der sich auf die Bereitstellung und den Betrieb von WLAN-Infrastrukturen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine umfassende Kenntnis der technischen Standards im Bereich LAN, WAN und WLAN verfügen und Erfahrung in der fachlichen Führung von Projekt-Teams haben.Die Shared...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit

    Service Owner Role at Innomotics GmbHAre you looking for a challenging role in IT Service Management? We are seeking a Service Owner to join our team at Innomotics GmbH, a leading company in the field of motion control and automation. About the RoleAs a Service Owner, you will be responsible for the implementation and continuous improvement of our IT Service...

  • IT-Service-Manager (alle Geschlechter)

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP München GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

    IT-Service-Manager (alle Geschlechter)Als IT-Service-Manager (alle Geschlechter) fungierst du als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams in den Bereichen Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.AufgabenDie durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP München GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager fungierst du als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams in den Bereichen Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.Du verantwortest die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum BetriebDu analysierst die Bedürfnisse unserer...

  • Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen Service-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen optimal vermarktet. Als Service-Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und musst ihre Anliegen schnell und effizient lösen.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und ChatKommunikation mit unseren...

  • Senior IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Senior IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior IT Service Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements bei konkreten IT-Services unterstützt.Als Senior IT Service Manager wirst du die organisatorischen Herausforderungen unserer Kunden identifizieren und gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen zur...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Ziehm Imaging GmbH Vollzeit

    Service Manager - Global Service ProjektWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere globale Service-Strategie umsetzen kann. Als Projektmanager sind Sie verantwortlich für die Planung, Steuerung und Durchführung von Service-Projekten. Sie erstellen fundierte Entscheidungsgrundlagen, überwachen die Erreichung von Meilensteinen und analysieren...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Technical Service Manager betreuen Sie große Full-Outsourcing Kunden mit technisch komplexeren Themen und fungieren als die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen DATAGROUP Fachteams. Ihr Aufgabenfeld:Als direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm, sowie die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg übernimmst du die Verantwortung für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und arbeitest eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen zu...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit technischen Lösungen unterstützt. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Fachteams sind Sie für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services verantwortlich.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit technisch komplexen Themen unterstützt. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Fachteams sind Sie für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services verantwortlich.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie...

  • Vertriebsmitarbeiter für Food-Delivery

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Wolt Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Vertriebsmitarbeiter, der sich auf die Gewinnung neuer Restaurant-Partner für unsere Food-Delivery-Plattform konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen.Deine AufgabenIdentifiziere potenzielle Partnerschaften mit...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg bist du für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen verantwortlich. Du wirkst bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit und erstellst Reports über SLAs und KPIs.Deine Aufgaben:Du bist die zentrale Ansprechperson...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg bist du für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen verantwortlich. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und wirkst bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.AufgabenDu erkennst Kundenbedürfnisse...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Du wirst Teil unseres Teams in der Solution Line SAP&Finance Transformation und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um erfolgreich die digitale Transformation durchzuführen.Deine AufgabenAls Manager SAP/4HANA...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland KPMG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Du wirst Teil unseres Teams für SAP und Finance Transformation und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Deine AufgabenAls Manager SAP/4HANA Service und...