Teamleiter Call-Center: Führungskraft für Kundenbetreuung

Vor 6 Tagen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland gkk DialogGroup GmbH Vollzeit
Was du erwartest

Bei der gkk DialogGroup GmbH erwartet dich eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Teamleiter im Call-Center. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und bist für die Führung und Betreuung von Kollegen verantwortlich.

Deine Aufgaben
  • Die Umsetzung von Projektanforderungen und die Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Die Teilnahme an Projekt- und Kundenmeetings
  • Die administrative und fachliche Unterstützung in der Leitung von Teams im Call-Center
  • Die Organisation und Durchführung von Trainings und Workshops
  • Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die Kundenbetreuung
  • Die Analyse von Kundenfeedback und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Was du benötigst
  • Erfahrung in der Führung und Betreuung von Teams
  • Kenntnisse in der Kundenbetreuung und -beratung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisationstalent und Eigenverantwortlichkeit
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
Was wir bieten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Subventioniertes Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel
  • Attraktive Prämien und Boni
  • Fortbildungsmöglichkeiten und Weiterbildung


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