2nd Level Support Specialist

vor 4 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen qualifizierten und motivierten 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Aufgaben
  • Technischer Hauptansprechpartner für die Dir zugeordneten Kunden hinsichtlich unserer Softwarelösung Paledo
  • Vorbereitung und Durchführung von Remote-Statusmeetings mit Kunden
  • Koordination und Durchführung von Updates
  • Entgegennahme und Erörterung von Verbesserungswünschen der Kunden
  • Bereitstellung von Remote-Kundenservice und Durchführung von Wartungen
  • Ticketmanagement und Auskunftsfunktion
  • Weiterleitung von Problemstellungen an andere Fachabteilungen (Produktmanagement, Entwicklung, 3rd Level Support)
  • Aufnahme und Behebung von Softwarefehlern und -störungen mittels des Ticket- und Trackingsystems im 2nd Level Support
Anforderungsprofil
  • Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise bei einem Softwarehaus oder -dienstleister
  • Freude am Kundenkontakt und Verantwortungsbewusstsein
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Strukturiertes Vorgehen, Eigenständigkeit und analytisches Denken
  • Interesse an komplexen Softwarelösungen und die Fähigkeit, sich in diese einzuarbeiten
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- sowie grundlegende Englischkenntnisse
Was wir bieten
  • Abwechslungsreiche Themen und innovative Soft- und Hardwareprodukte im Umfeld der Industrie 4.0
  • Herausragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
  • Eine offene Unternehmenskultur, die zur Eigenverantwortung ermutigt
  • Kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse
  • Interessante, auch internationale Kunden in den Bereichen Industrie, Energie, Produktion und Transport
  • Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Hoher Home-Office-Anteil und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien und viel Freiraum, um eigene Ideen einzubringen
  • Zahlreiche Firmenevents (Team-Events, Sommerfest, Weihnachtsfeier, monatliches Firmenfrühstück)
  • Modern ausgestattetes Arbeitsumfeld und gemeinsame Kochinitiativen in der gut ausgestatteten Küche
  • Mobilität und Umweltschutz: Mit Deinem Jobrad kannst Du mobil sein und gleichzeitig unser Klima schützen

  • IT-Support-Experte für 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der als 2nd Level Support unsere Kunden betreut und Lösungen für ihre Probleme findet.Der Kandidat sollte in der Lage sein, komplexe IT-Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.Er sollte auch in der Lage sein, Kunden telefonisch oder schriftlich zu informieren und ihre...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems.Your Key...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems.Your Key...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems. Your expertise will be...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems. Your expertise will be...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems. Your expertise will be...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Unlock Your Potential as a 2nd Level SupporterAre you ready for a new challenge in the IT sector? We're looking for a skilled 2nd level supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our support team, you'll be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems. Your expertise will be...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the IT sector? We have an exciting opportunity for a Technical Support Specialist to join our team at GULP – experts united in Stuttgart. As a key member of our support team, you will be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems as part of 2nd level support.Your...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    As a 2nd level supporter at GULP – experts united, you will be responsible for processing user requests and incidents forwarded from the 1st level. Your tasks will include classifying faults and requests, resolving problems as part of 2nd level support, recording and monitoring service tickets, managing user support via remote solutions, working closely...

  • IT-Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

    Ausbildung und ErfahrungWir suchen einen ausgebildeten IT-Techniker, der Erfahrungen im Kunden- und Support-Bereich hat. Der Aufgabenbereich umfasst den Desk-Side-Support, die Durchführung von "Hardware-Umzügen" und die Unterstützung bei technischen Rollouts.VerantwortungsbereichDer IT-Support Specialist wird für die Wartung und Instandhaltung der...

  • IT-Supporter im 2. Level

    Vor 4 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten 2nd Level Supporter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. In dieser Position wirst du der Hauptansprechpartner für komplexe IT-Anfragen und stellst sicher, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.Deine AufgabenUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und SoftwareAnalyse...

  • IT-Supporter im 2. Level

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten IT-Supporter, der sich auf komplexe Anfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen IT-Teams wirst du die IT-Infrastruktur reibungslos funktionieren lassen und die ambitionierten Unternehmensziele effizient umsetzen.AufgabenUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the IT sector? GULP – experts united is seeking a skilled Second Level Supporter to join our team in Stuttgart. As a Second Level Supporter, you will be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems as part of 2nd level support. You will also record and monitor...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat sollte Erfahrung im Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat sollte Erfahrung im Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat sollte Erfahrung im Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat sollte Erfahrung im Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in...

  • Service Level Agent

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Level Agent leisten Sie Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor.Sie bearbeiten Tickets unter Berücksichtigung von SLAs und beseitigen Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports.Sie führen Remoteanalysen durch und lösen Probleme über Incident- und Changemanagement.Sie verwalten und dokumentieren...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) 2nd LevelWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT...