Kundenbetreuer in Stellvertretung des Service-Managers

Vor 3 Tagen


Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

Als Unternehmen der Fitness- und Wellnessbranche suchen wir einen engagierten Kundenbetreuer in Stellvertretung des Service-Managers für unsere Kunden. Unsere Produkte bieten hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus.

Wir bieten eine 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag an, die gute Work-Life-Balance ermöglicht. Die Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben ist ebenfalls ein Teil unseres Angebots.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service Leistungen
  • Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Betreuung kleiner Serviceprojekte wie z.B. Key-Accounts in Deutschland und Österreich
  • Untersuchung technischer Problemstellungen und Präsentation von Lösungsmethoden
  • Planung, Koordination und Protokollierung aller Serviceeinsätze sowie monatliches Reporting an die Muttergesellschaft in Taiwan
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Technikerausbildung oder vergleichbare praktisch erworbene Kenntnisse
  • Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen
  • Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus und Begeisterung für Prozesse und eine Hands-On-Mentalität
Benefits und Vorteile
  • Comeback-Reise nach einer erfolgreichen Bewerbung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deiner Leistungen
  • Flexibles Gehalt zwischen € 40.000,- und € 60.000,- pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Qualifikation)


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    Frechen, 50226, Rhein-Erft-Kreis, Deutschland ADMIRAL Spielhalle Vollzeit

    Deine AufgabenBetreuung unserer Gäste in unkomplizierter WohlfühlatmosphäreVerantwortung für reibungslose Abläufe und die Einhaltung gesetzlicher RegelungenAnsprechpartner für Lieferanten und Techniker sowie bei ReklamationenDein ProfilSpaß an der Arbeit mit Menschen und Fingerspitzengefühl für guten ServiceBereitschaft zu Schicht- und...