Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service
vor 4 Monaten
Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das Unternehmen heute eine komplette Linie von digitalen Cardio-, Kraft-, Group-Trainingsgeräten und Wellness-Produkte für Fitnessclubs, Luxusresorts und Sportmannschaften ebenso wie Geräte, die für den Heimbereich konzipiert wurden.
Für dieses wachsende und innovative Unternehmen mit Standort bei Köln suchen wir Sie als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service (all genders) im Customer Service, der die Dynamik und Exzellenz des Teams weiter stärken soll.
Aufgaben- Sie sind technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker, und sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service Leistungen verantwortlich
- Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
- Sie verantworten kleinere Serviceprojekte (z.B. Betreuung einiger Key-Accounts in Deutschland und Österreich) und sind für die termin- und qualitäts- und servicetreue Ausführung zuständig
- Sie untersuchen technische Problemstellungen, zeigen Lösungsmethoden auf, evaluieren Optimierungsmaßnahmen und übernehmen die Umsetzungsverantwortung in Abstimmung mit dem Supervisor Customer Service
- Planung, Koordination und Protokollierung aller Serviceeinsätze (Wartung, Reparatur, Störung, Umbau) sowie monatliches Reporting an die Muttergesellschaft in Taiwan
- Sie unterstützen Kollegen wie z.B. Vertrieb und BackOffice bei technischen Rückfragen bezogen auf die kundenspezifischen Gegebenheiten
- Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse, sowie Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Johnson Health Tech. Service-Designs
- In Stellvertretungsfunktion (Customer Service Supervisor) übernehmen Sie die fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Service-Techniker Außendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Technikerausbildung oder vergleichbare praktisch erworbene Kenntnisse
- Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen
- Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus, Begeisterung für Prozesse und eine Hands-On-Mentalität mit Fokus auf das Wesentliche auch in unübersichtlichen Situationen
- Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
- Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit gepaart mit Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office Produkten und wenn möglich SAP
- Eine 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag schafft einen ausgewogenen Arbeitsrhythmus und gute Work-Life-Balance.
- Die Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben
- Flexible Home-Office-Option
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen fördert die langfristige Perspektive.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld unterstreicht deine Leistungen.
- Die Arbeit in einem internationalen Team und ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld bieten ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stetig wachsenden Markt.
- Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor unterstützen deinen erfolgreichen Berufsstart.
- Ein sehr gutes Betriebsklima sowie die kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios schaffen Entspannung und Ausgeglichenheit.
WIR UNTERSTÜTZEN SIE MIT
- Betrieblicher Altersvorsorge und Betrieblicher Weiterbildung für deine langfristige Entwicklung.
- Verfügbarkeit von Kaffee, Tee und Kaltgetränken durch eine Ausschankanlage.
- Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des Unternehmens als Anerkennung deiner Rolle im Team.
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Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Service Manager
vor 1 Tag
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitÜberblickAls Teil des internationalen Teams von Johnson Health Tech suchen wir einen erfahrenen Service Manager, der die Dynamik und Exzellenz des Teams weiter stärken soll. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker sind Sie für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service...
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Service Manager
vor 1 Tag
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitÜberblickAls Teil des internationalen Teams von Johnson Health Tech suchen wir einen erfahrenen Service Manager, der die Dynamik und Exzellenz des Teams weiter stärken soll. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker sind Sie für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service...
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Stellvertretender Abteilungsleiter Customer Service
vor 3 Wochen
Frechen, Deutschland Johnson Health Tech. GmbH Deutschland Vollzeit**DAS UNTERNEHMEN** Die Johnson Health Tech. Co. Ltd. produziert seit 1975 Premium-Fitnessequipment und zählt zu den am schnellsten wachsenden Herstellern von Fitnessgeräten weltweit. Anspruchsvolle Endkunden sowie professionelle Fitnesseinrichtungen auf der ganzen Welt entscheiden sich für uns, weil sie sich auf uns verlassen können. Unsere...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and achieving sales goals.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring that...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and achieving sales goals.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring that...
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Werkstudent:in Field Service
vor 4 Monaten
Frechen, Deutschland Arthrex VollzeitWir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better_ entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness - und Wellnessbranche, spricht Johnson Health Tech alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Sales and Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and respond to customer inquiries...
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Sales and Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and respond to customer inquiries...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fressnapf VollzeitWelcome to Fressnapf, where our mission is to enhance the lives of pets and their owners. We aim to foster a community of Happier Pets and Happier People. If you have a genuine love for animals and wish to join a team that shares this enthusiasm, you are in the right place.Key Responsibilities: Engage customers with your passion for pets and provide...
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Innendienstmitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service
vor 3 Monaten
Frechen, Deutschland Johnson Health Tech. GmbH Deutschland VollzeitDie Johnson Health Tech. Co. Ltd. produziert seit 1975 Premium-Fitnessequipment und zählt zu den am schnellsten wachsenden Herstellern von Fitnessgeräten weltweit. Anspruchsvolle Endkunden sowie professionelle Fitnesseinrichtungen auf der ganzen Welt entscheiden sich für uns, weil sie sich auf uns verlassen können. Unsere Fitnessgeräte sind aufgrund der...
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Sales and Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and achieving sales goals.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring that...
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Sales and Service Representative
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and achieving sales goals.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring that...
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Fachmann für Kundenservice und Technik
vor 1 Woche
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Fitness- und Wellnesslösungen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden und Techniker bei der Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Serviceleistungen unterstützt.AufgabenAls technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker sind Sie für die...
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Fachmann für Kundenservice und Technik
vor 1 Woche
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Fitness- und Wellnesslösungen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden und Techniker bei der Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Serviceleistungen unterstützt.AufgabenAls technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker sind Sie für die...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Frechen, Deutschland WhiteWall Media GmbH Vollzeit„Das beste Fotolabor für alle, die Fotografie lieben” Die WhiteWall Media GmbH macht unvergessliche Fotos zu einzigartigen und individuellen Kunstwerken für Profi - und Hobbyfotografen gleichermaßen. Bekannt als exklusiver Produzent für High-End Photo Services und mehrfach ausgezeichnet mit dem TIPA-Award, u.a. als bestes Fotolabor der Welt, wollen...
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Real Estate Finance Manager
vor 3 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Landesbausparkasse NordWest VollzeitLBS Landesbausparkasse NordWest is seeking a driven and experienced Real Estate Finance Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in helping individuals achieve their homeownership dreams by providing expert guidance on a wide range of financial products. As a self-employed professional, you will be responsible for conducting...
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Real Estate Finance Manager
vor 2 Wochen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Landesbausparkasse NordWest VollzeitLBS Landesbausparkasse NordWest is seeking a driven and experienced Real Estate Finance Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in helping individuals achieve their homeownership dreams by providing expert guidance on a wide range of financial products. As a self-employed professional, you will be responsible for conducting...
