Kundenservice-Spezialist für Reklamationen

vor 2 Monaten


Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Kaffee- und Teeverarbeitung. Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten für unsere Reklamationsabteilung.

Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kundenzufriedenheit kümmern und die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden bearbeiten. Ihre Aufgaben werden sein:

  • Reklamationsbearbeitung (zu Produkt, Lieferung und Rechnung) unterschieden in 1. und 2. Level
  • Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und Emails über unsere Reklamationsmailadresse in unserem Betriebssystem
  • Verantwortung für die Kundenkommunikation während des Reklamationsprozesses
  • Prüfung der Rechnungsbeschwerden und abschließende Buchung von Gutschriften
  • Abwicklung von Retouren sowie Durchführung des Kundenrisikoprozesses
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Prozessen
  • Administrative Tätigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und Lieferanten

Wir suchen nach jemandem mit folgenden Qualifikationen:

  • Erfahrung im Bereich der Kundenkommunikation
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine für diese Stelle relevante Berufserfahrung
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • SAP- und Salesforce Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss


  • Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Kaffee und Tee spezialisiert hat. Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten für unsere Reklamationsabteilung, der sich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert und die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden bearbeitet.Als...


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    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Unsere Leidenschaft für Kaffee und Tee treibt uns an, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln und anzubieten.Wie ist es, bei JACOBS DOUWE EGBERTS zu arbeiten?Wir legen großen Wert auf engagierte und...


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    StellenbeschreibungJDE Peet's ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee mit Hauptsitz in den Niederlanden. Mit über 265 Jahren Erfahrung ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern...


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