Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenservice - Führung - Hamburg, Hamburg - Imperial Brands PLC

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenservice-Experten spezialisiert hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Kundenservice-Aufgaben, einschließlich der Abwicklung von Kundenaufträgen, der Planung und...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenservice-Experten spezialisiert hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Kundenservice-Aufgaben, einschließlich der Abwicklung von Kundenaufträgen, der Planung und...

  • Kundenservice-Teamleiter/in

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH Vollzeit

    Teamleitung im KundenserviceWir suchen für unser Team in Hamburg eine engagierte Teamleitung, die sich für den technischen Support und die Optimierung der Customer Self Services begeistert. Als Teil des Kundenservice-Teams der QS Quality Service GmbH bist du verantwortlich für die Führung des Teams Produkt & Technik und die Steuerung der...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    Kundenservice-TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Kundenservice-Team. Als Kundenservice-Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung und Koordination des Teams, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.Aufgaben und Verantwortungen:Disposition und Abwicklung von KundenaufträgenPlanung und Koordination von...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Beauftragter im Bereich Customer Care", "p": "Wir suchen einen Kundenservice-Beauftragten im Bereich Customer Care, der sich auf die Betreuung unserer Kunden in der Region Nord (Bremen, Hamburg, Berlin) spezialisiert hat. Als Teilzeitkraft in Hamburg bist du für die Annahme und Führung von Telefonaten sowie die Bearbeitung von...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Beauftragter im Bereich Customer Care", "p": "Wir suchen einen Kundenservice-Beauftragten im Bereich Customer Care, der sich auf die Betreuung unserer Kunden in der Region Nord (Bremen, Hamburg, Berlin) spezialisiert hat. Als Teilzeitkraft in Hamburg bist du für die Annahme und Führung von Telefonaten sowie die Bearbeitung von...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenbetreuern spezialisiert hat. Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir suchen jemanden, der unsere Kunden mit höchster Qualität betreut.VerantwortlichkeitenDie Führung eines Teams von...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenbetreuern spezialisiert hat. Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir suchen jemanden, der unsere Kunden mit höchster Qualität betreut.VerantwortlichkeitenDie Führung eines Teams von...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenbetreuern spezialisiert hat. Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir suchen jemanden, der unsere Kunden mit höchstem Servicelevel betreut.VerantwortlichkeitenDispositions- und Abwicklungsprozesse...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice, der sich auf die Führung eines Teams von Kundenbetreuern spezialisiert hat. Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir suchen jemanden, der unsere Kunden mit höchstem Servicelevel betreut.VerantwortlichkeitenDispositions- und Abwicklungsprozesse...

  • Kundenservice-Leiter

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Bewerbung als Teamleiter Kundenservice bei MY Humancapital GmbH – Kundenservice-LeiterWir suchen Sie als Führungskraft in der Kundenservice-Abteilung für unsere Niederlassung in Hamburg. Ihre Aufgaben bestehen darin, als Teamleiter Kundenservice die Personaleinsatzpläne zu planen und zu koordinieren, sowie als Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mosafil GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter bei Mosafil GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege von Kundenstammdaten und die Erstellung von Lieferpapieren und Rechnungen...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mosafil GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter bei Mosafil GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege von Kundenstammdaten und die Erstellung von Lieferpapieren und Rechnungen...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    Kundenservice-TeamleitungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Teams unterstützen kann.Aufgaben:Disposition und Abwicklung von KundenaufträgenPlanung und Koordination von AbläufenErstellung und Dokumentation von Ein- und AusfuhrformalitätenAdministrative TätigkeitenMeldung von Reklamationen...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistik-Operationen erfolgreich leiten kann.AufgabenDisposition und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie deren Buchung und Priorisierung in unseren ERP-SystemenPlanung und Koordination von Abläufen nach internen Vorgaben in enger...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistik-Operationen erfolgreich leiten kann.AufgabenDisposition und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie deren Buchung und Priorisierung in unseren ERP-SystemenPlanung und Koordination von Abläufen nach internen Vorgaben in enger...

  • Kundenservice-Experte: Mit Leidenschaft für den Handel

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland REWE Vollzeit

    ÜberblickAls Verkäufer Schließfunktion bei REWE bist du ein wichtiger Teil unseres Teams. Du bist verantwortlich für den direkten Kundenservice und unterstützt unsere Marktleitung bei der Führung des täglichen Betriebs.Deine AufgabenKundenservice: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei uns willkommen...

  • Kundenservice-Experte: Mit Leidenschaft für den Handel

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland REWE Vollzeit

    ÜberblickAls Verkäufer Schließfunktion bei REWE bist du ein wichtiger Teil unseres Teams. Du bist verantwortlich für den direkten Kundenservice und unterstützt unsere Marktleitung bei der Führung des täglichen Betriebs.Deine AufgabenKundenservice: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei uns willkommen...

  • Fachliche Führung im Wareneingang

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland REWE Lieferservice Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unsere Logistikabteilung. Als Fachmann/in bist du für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams verantwortlich. Du bist für die Steuerung und Kontrolle des Wareneingangs und der Warenbereitstellung zuständig.Deine AufgabenDu bist für die...

  • Fachliche Führung im Wareneingang

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland REWE Lieferservice Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unsere Logistikabteilung. Als Fachmann/in bist du für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams verantwortlich. Du bist für die Steuerung und Kontrolle des Wareneingangs und der Warenbereitstellung zuständig.Deine AufgabenDu bist für die...

Kundenservice - Führung

vor 2 Monaten

Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

Über die Rolle

Imperial Brands PLC sucht einen erfahrenen Leiter für das Kundenservice-Team, der die hohe Servicestandards unserer Kunden sicherstellt.

In dieser Rolle bist du für die Festlegung und Umsetzung der Servicestandards, die Verwaltung des Budgets und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems, zuständig. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit dem E2E Cluster Logistik verantwortlich.

Was sind deine Aufgaben?

  • Verwaltung von Kundenbestellungen, Sicherstellung, dass alle Kunden mit dem richtigen Produkt zur richtigen Zeit und zu den besten Kosten versorgt werden
  • Verwaltung von Einschränkungen, Lieferungen, Rücksendungen und Logistikbeschwerden, d. h. Entgegennahme und Verfolgung von Kundenbeschwerden bis zum Abschluss in Bezug auf das Kundengeschäft.
  • Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit dem E2E Cluster Logistik
  • Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Entwicklung (mit Schwerpunkt auf dem Service für unsere Stakeholder Vertrieb und Kunden) von Service Team & CRM-Hotline
  • Sicherstellung von funktionierenden SAP/CRM-Systemen & Prozessen und Implementierung von Vertriebsaktivitäten sowie neuen Features im SAP/CRM in enger Zusammenarbeit mit dem deutschen Vertrieb und der Global IT
  • Durchführung von Verbesserungsprojekten mit dem Ziel der nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Flexibilität im Stakeholder-Service. Dazu gehört die Steuerung und Validierung der Umsetzung von IT-Projekten, neuen Methoden und Arbeitsabläufen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Sicherstellung der Servicequalität der CRM-Hotline und des Services Teams sowie der zeitgemäßen IT-Standards
  • Aufbauen und Pflegen eines Netzwerks innerhalb der Organisation zur Gewährleistung einer effizienten Servicequalität und Schnittstelle zu externen Dienstleistern
  • Austauschen und Teilen von Erfahrungen, Methoden und Vorgehensweisen des Verantwortungsbereichs im Sinne von Best Practice Sharing mit entsprechenden Stakeholdern zur Verbesserung der Abläufe
  • Performance Management

Wen suchen wir?

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führungserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Kundenbestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Logistikbeschwerden
  • Erfahrung in der Anwendung und Implementierung von SAP/CRM-Systemen und Prozessen
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit dem Vertrieb, der Logistik und der IT
  • Erfahrung im Aufbau und der Pflege eines Netzwerks innerhalb einer Organisation sowie im Umgang mit externen Dienstleistern
  • Kenntnisse in PowerBI sind von Vorteil