Mitarbeiter in der Telefonzentrale für einen namhaften Automobilhersteller

vor 2 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland Bosch Group Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Als Mitarbeiter in der Telefonzentrale bei Bosch bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon und E-Mail. Deine Aufgaben umfassen:

Einleitung von Kundenanfragen

Verantwortlich bist du für die schnelle Erstanalyse der Kundenwünsche am Telefon und leitest den Anruf an den entsprechenden Ansprechpartner weiter. Dabei kündigst du Verbindungswünsche zu Vorständen, Vorstandssekretariaten und definierten Abteilungen mit Namen und Anrufgrund an.

Auskunftserteilung

Zusätzlich bist du für die Auskunftserteilung zur Jahreswagenvermittlung zuständig und versendest Anfahrtsskizzen des Auftraggebers per E-Mail. Du musst ein kühlen Kopf behalten und die Eskalationsverfahren entsprechend umsetzen.

Qualifikationen

Die folgenden Qualifikationen sind für diese Rolle erforderlich:

  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice im Automobilbereich
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Arbeitsweise: professionell, eigenverantwortlich, organisiert, zuverlässig, belastbar, dienstleistungs- und lösungsorientiert
  • Persönlichkeit: schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
Zusätzliche Informationen

Die folgenden Informationen sind hervorzuheben:

  • Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
  • Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
  • Homeoffice: nach der Einarbeitung möglich
  • Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
  • Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
  • Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
  • Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
  • Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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