Automobilberater in der Telefonzentrale

vor 4 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland Bosch Service Solutions Leipzig GmbH Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Automobilberater in der Telefonzentrale bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon und E-Mail. Du führst eine schnelle Erstanalyse der Kundenwünsche am Telefon durch und leitest den Anruf an den entsprechenden Ansprechpartner weiter. Dabei kündigst du Verbindungswünsche zu Vorständen, Vorstandssekretariaten und definierten Abteilungen mit Namen und Anrufgrund an.

Deine Aufgaben umfassen auch die Auskunftserteilung zur Jahreswagenvermittlung und die Versendung von Anfahrtsskizzen des Auftraggebers per E-Mail. Im Not-, Katastrophen- und Bedrohungsfall behältst du stets einen kühlen Kopf und setzt die Eskalationsverfahren entsprechend um.

Qualifikationen und Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du Erfahrung im telefonischen Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen. Eine sehr gute Deutschkenntnis und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich.

Deine Arbeitsweise sollte professionell, eigenverantwortlich, organisiert, zuverlässig, belastbar und dienstleistungs- und lösungsorientiert sein. Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten sind ebenfalls wichtige Qualifikationen.

Arbeitsbedingungen und Vorteile

Bei Bosch Service Solutions Leipzig GmbH arbeitest du in einem attraktiven Standort in der Innenstadt. Eine gute Verkehrsanbindung mit vergünstigtem Jobticket und die Möglichkeit, nach der Einarbeitung zu Hause zu arbeiten, sind weitere Vorteile dieser Rolle.

Wir bieten dir eine sichere Arbeitsumgebung mit langfristiger Beschäftigung und interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Darüber hinaus kannst du von unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten wie Sprach- und Excelkursen, Softskilltrainings und Kommunikationsseminaren profitieren.

Unsere Betriebliche Gesundheitsmanagement bietet dir Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit Obst- und Gemüsetage, kostenfreiem Kaffee und Tee sowie Gesundheit und Altersvorsorge sind weitere Vorteile dieser Rolle.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Mitarbeit bei Bosch Service Solutions Leipzig GmbH.

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