Fachkraft in der Telefonzentrale

vor 1 Woche


Leipzig, Sachsen, Deutschland Bosch Vollzeit

Unternehmen und Position

Wir suchen zum 16. Dezember 2024 zwei Mitarbeiter in der Telefonzentrale für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.) bei der Bosch Service Solutions Leipzig GmbH.

Stellenbeschreibung

  1. Als erster Ansprechpartner in der Telefonzentrale bist du verantwortlich für die Entgegennahme von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
  2. Die Kundenwünsche werden von dir durchgeführt und an den entsprechenden Ansprechpartner weitergeleitet.
  3. Als weitere Aufgabe bist du für die Auskunftserteilung zur Jahreswagenvermittlung zuständig und versendest Anfahrtsskizzen des Auftraggebers per E-Mail.
  4. Im Not-, Katastrophen- und Bedrohungsfall behältst du einen kühlen Kopf und setzt die Eskalationsverfahren entsprechend um.

Benötigte Qualifikationen

  1. Erfahrung: Begeisterung für den telefonischen Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
  2. Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  3. Arbeitsweise: professionell, eigenverantwortlich, organisiert, zuverlässig, belastbar, dienstleistungs- und lösungsorientiert.
  4. Persönlichkeit: schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten.

Zusätzliche Informationen

  1. Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt.
  2. Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket.
  3. Homeoffice: nach der Einarbeitung möglich.
  4. Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung.
  5. Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool.
  6. Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare.
  7. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse.
  8. Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee.
  9. Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung.
  10. Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds.
  11. Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad.
  12. Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Darina Stoeva



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