Kundenbetreuer Service Desk

vor 15 Stunden

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Annahme von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen
  • Überwachen von Tickets im Ticketsystem zum Status der Störungsbearbeitung
  • Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
  • Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
  • Meldung von Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen
Das wünschen wir uns
  • Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
  • Grundsätzliches Interesse an technischen Themen sowie technische Affinität
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und hohe Kundenorientierung
  • Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
  • Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)
Was wir Ihnen noch sagen möchten
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich sowie mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Überwachung von Tickets im TicketsystemDie Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und Koordination des...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Überwachung von Tickets im TicketsystemDie Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und Koordination des...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen, das Überwachen von Tickets im Ticketsystem und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung.Unsere AnforderungenAbgeschlossene Berufsausbildung sowie...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen, das Überwachen von Tickets im Ticketsystem und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung.Unsere AnforderungenAbgeschlossene Berufsausbildung sowie...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer im Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer im Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer im Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie...

  • Service-Desk-Beauftragte

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....

  • Service-Desk-Beauftragte

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....

  • Service-Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH Vollzeit

    Service-Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen Service-Desk Agent (m/w/d) für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur. Als Service-Desk Agent (m/w/d) werden Sie Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der...

  • Service-Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH Vollzeit

    Service-Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen Service-Desk Agent (m/w/d) für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur. Als Service-Desk Agent (m/w/d) werden Sie Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit

    {"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    **Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    **Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer, der Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen annimmt und Tickets im Ticketsystem überwacht.Der Kundenbetreuer kommuniziert mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung und beauftragt den technischen Außendienst.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit...

  • Kundenbetreuer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer, der Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen annimmt und Tickets im Ticketsystem überwacht.Der Kundenbetreuer kommuniziert mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung und beauftragt den technischen Außendienst.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit...

  • Service-Desk Fachkraft

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG Vollzeit

    Service-Desk Agent*in (m/w/d)Wir suchen eine/n Service-Desk Agent*in (m/w/d) für unser Team in Essen.Ihre Aufgaben1st-Level-Support im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1-Problemen / Ticket-Dispatching / 2nd-Level-Support für IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe durch den...