Kundenbetreuer Service Desk
Vor 7 Tagen
Als Kundenbetreuer im Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:
- Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
- Die Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
- Die Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
- Die Meldung von Störungen an Partnerunternehmen und die Zusammenarbeit mit ihnen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen Sie:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Grundsätzliches Interesse an technischen Themen und technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und hohe Kundenorientierung
- Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
- Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)
Bei 1&1 Versatel bieten wir Ihnen:
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit wertschätzender Kommunikationskultur und flachen Hierarchien
- Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Ein modernes und ergonomisch ausgestattetes Office mit kostenfreien Parkplätzen und guten ÖPNV-Anbindungen
- Ein Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen
- Fahrrad-Leasing und Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Konzernweites 1&1 Sommerfest und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen und Empfehlungsprämie
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und...
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Kundenbetreuer Service Desk
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und...
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 3 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Überwachung von Tickets im TicketsystemDie Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und Koordination des...
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 3 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Überwachung von Tickets im TicketsystemDie Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie Beauftragung und Koordination des...
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer im Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen oder Reklamationen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Tickets im TicketsystemDie Überwachung von Tickets und die Kommunikation mit den Kunden zum Status der StörungsbehebungDie...
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Service-Desk-Beauftragte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....
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Service-Desk-Beauftragte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 9 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer, der Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen annimmt und Tickets im Ticketsystem überwacht.Der Kundenbetreuer kommuniziert mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung und beauftragt den technischen Außendienst.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit...
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Kundenbetreuer Service Desk
vor 9 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Versatel Deutschland GmbH VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer, der Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen annimmt und Tickets im Ticketsystem überwacht.Der Kundenbetreuer kommuniziert mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung und beauftragt den technischen Außendienst.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit**Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit**Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...
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IT Service Desk Specialist
vor 13 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit{"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...
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IT Service Desk Specialist
vor 13 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit{"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...
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Service-Desk Fachkraft
vor 12 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitService-Desk Agent*in (m/w/d)Wir suchen eine/n Service-Desk Agent*in (m/w/d) für unser Team in Essen.Ihre Aufgaben1st-Level-Support im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1-Problemen / Ticket-Dispatching / 2nd-Level-Support für IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe durch den...
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Service-Desk Fachkraft
vor 12 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitService-Desk Agent*in (m/w/d)Wir suchen eine/n Service-Desk Agent*in (m/w/d) für unser Team in Essen.Ihre Aufgaben1st-Level-Support im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1-Problemen / Ticket-Dispatching / 2nd-Level-Support für IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe durch den...
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Service-Desk-Experte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...
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Service-Desk-Experte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...
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Service-Desk-Experte
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitBeschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...
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Service-Desk-Experte
Vor 6 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitBeschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...
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Service-Desk-Experte
Vor 6 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen verfügen.Aufgaben1. Ebene im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) /...