Teamleitung Customer Service: Leitung des Customer Service Teams im Bereich Auftragsmanagement

vor 3 Wochen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Knauf Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Teamleitung Customer Service, die unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Mitarbeiter in ihrer Entwicklung begleitet.

Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Customer Service Teams: Führung und Organisation des Teams, Kommunikation mit externen Partnern und Kunden
  • Auftragsmanagement: Verwaltung von Kundenbestellungen, Verhandlung mit Auftraggebern und Erfassung von Aufträgen in SAP R/3
  • Streckenaufträge: Verwaltung von Streckenaufträgen über eigene Werke und Fremdlieferanten, Termin- und Reklamationsverfolgung
  • Auswertungen und Analysen: Erstellung von Auswertungen und Analysen sowie aktive Mitarbeit in Projekten und Unterstützung im Tagesgeschäft des Auftragsmanagements
Voraussetzungen
  • Kaufmännische Ausbildung und einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt
  • Fachkenntnisse im Bereich Auftragsmanagement/Customer Service und Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, SAP ERP, Salesforce CRM)
  • Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache (wünschenswert auch englischer Sprache)
Was wir bieten
  • Sicherheit: Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
  • Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
  • Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und Zugang zum ÖPNV (Zug, Bus)
  • Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Schulungen
  • Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Knauf Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden im Bereich Auftragsmanagement und Customer Service unterstützt. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Leitung des Customer Service Teams und die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter durch Coaching und Training.VerantwortlichkeitenLeitung des Customer...


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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mitarbeiter unterstützen möchte.VerantwortlichkeitenLeitung des Customer Service Teams und Organisation der AufgabenKundenbestellungen bearbeiten, Verhandlungen mit Auftraggebern führen und Aufträge in SAP R/3 erfassenStreckenaufträge verwalten,...


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    Job DescriptionKnauf is a leading manufacturer of building materials, and we are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead...


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  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

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  • Customer Service Advisor

    vor 3 Stunden


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