Teamleiterin/Teamleiter Customer Service

vor 1 Woche


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

Beschreibung der Position


Wir suchen eine/n erfahrene/n Teamleiter/in für unseren KundenService & Retouren. Als wichtiger Teil unseres Teams verantworten Sie die kaufmännischen Tätigkeiten rund um die Abwicklung von Kundenaufträgen zu unseren Investitionsgütern und unserem Ortho-Geschäft.



Position
  • Verantwortung des operativen KundenService & Retouren-Teams mit den oben genannten Schwerpunkten
  • Leitung des KundenServices & Retouren-Teams mit insgesamt 9 Mitarbeitern
  • Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit (Customer Experience) über eine Anpassung der Abläufe und Prozesse
  • Identifikation von Trends und Opportunitäten basierend auf Kundenfeedback (Customer Centricity)
  • Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Bereich der Kundenzufriedenheit
  • Verantwortlich für die Umsetzung der Maßnahmen zur Steigerung der Business Excellence im Team
  • Mitwirkung bei Change-Projekten und bei der Implementierung der Ergebnisse
  • Einführung von neuen Tools und neuer Software
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Abteilung Verkaufsinnendienst
  • Budgetverantwortung
  • Sicherstellung und Organisation der Schulungen für die Mitarbeiter


Zuständigkeit
  • Auftragserfassung- und Überwachung, Lizenzmanagement, Konditionenpflege, Rechnungsstellung, Erstellung von Angeboten und die Abwicklung der Retouren


Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • Führungserfahrung, Durchsetzungsstärke sowie Erfahrung im Bereich KundenService von Vorteil
  • Fließende, englische Sprachkenntnisse
  • Offene Persönlichkeit, die es gewohnt ist, in einem internationalen Unternehmen zu agieren
  • Gute Office 365- und SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Selfständige, verlässliche und effiziente Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und organisatorisches Talent
  • Grundlegende Kenntnisse in der Konzeption und Optimierung von Prozessen und Abläufen


Löhne und Vorteile

Wir bieten Ihnen ein monatliches Gehalt zwischen 6.500 € - 8.500 €, abhängig von Ihrer Qualifikation und Ihren Erfahrungen.



  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland greenventory GmbH Vollzeit

    We are seeking a talented Customer Service Representative to join our team. This role will involve providing top-notch support to our clients, answering their queries, and resolving their issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.Resolve customer issues in a timely and effective...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    Job Title: Head of Customer Service TeamAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading the operational customer service team and ensuring that all customer inquiries are handled efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesLead the...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Dr. Falk Pharma GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen SAP S4HANA Key User, der unser Team bei der Neueinführung von SAP S4Hana unterstützt und im Customer Service (Bereich Account Management) mitarbeitet.SAP Key User AufgabenAnalyse der Geschäftsprozesse im Customer Service zur optimalen Einbringung in das SAP S4Hana UmfeldEnge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS PrüfserviceElektrische Sicherheitsprüfungen sind das Herzstück von OMS. Unser Ziel ist es, als Qualitätsführer im Bereich der elektrischen Sicherheitsprüfungen voranzugehen. Das Herzstück dafür bildet unser starkes Team.Bei OMS zu arbeiten bedeutet vorauszudenken und Verantwortung zu übernehmen. Sich gegenseitig zu...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS PrüfserviceAls Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres Arbeitsumfeld...

  • Teamleiter Service

    vor 1 Monat


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Gäste mit einem unvergesslichen Erlebnis verwöhnt. Als Teamleiter Service & Rezeption bist du verantwortlich für die Organisation und Steuerung unseres Groundfloor-Teams. Du bearbeitest Anfragen, Reservierungen und Abrechnungen effizient und sorgst für Leidenschaft in der Betreuung unserer...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland COWA Service Gebäudedienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Reinigungsteam. Als Teamleiter Reinigung sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Koordination der Reinigungsarbeiten in verschiedenen Objekten. Sie leiten und schulen das Reinigungsteam und sind bei Abwesenheit vertreten. Die Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards steht...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Assistenzmitarbeiter im Customer Service unterstützen Sie den Innendienst in Teilzeit.Die Präzise Erfassung und Eingabe von Kundenaufträgen und Bestellungen gehört zu Ihren Aufgabenbereichen.Außerdem unterstützen Sie bei der Organisation des Büros, einschließlich der Verwaltung von Dokumenten und Kommunikationsmitteln.Sie betreuen...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Artemed SE Vollzeit

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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Artemed SE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Teamleiter/in für die Medizintechnik und den Service, der/die die technische, organisatorische, wirtschaftliche und personelle Verantwortung trägt. Die Aufgaben umfassen die Steuerung externer Dienstleister, die Durchführung von Prüfungen und die Überprüfung von Handlungsempfehlungen.AufgabenBetreuung der Objekte in...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS Prüfservice Wir suchen einen Elektriker Teamleiter, der unsere Kunden mit einem erstklassigen Service versorgt. Du bist für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort verantwortlich und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS Prüfservice ist geprägt von Sicherheit und Qualität. Als Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Daniel Brand e.K. Vollzeit

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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH Vollzeit

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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific is a world leader in serving science, with a mission to enable customers to make the world healthier, cleaner, and safer. Our team of over 100,000 colleagues delivers innovative technologies, purchasing convenience, and pharmaceutical services through industry-leading brands.Position Overview:The Senior Customer Insights Manager will...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei OMS PrüfserviceAls Elektriker Teamleiter in der Prüfungstechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Kundenberater:in im Team Customer RelationsFür unser Team Customer Relations im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir dich zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im (w/d/m) in Vollzeit (39 Stunden) zunächst befristet auf 2 Jahre.Das erwartet dich:Kundenheld:in: Du bist die erste Anlaufstelle und zentrale Schnittstelle zu unseren...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service-Programm-Manager, der unsere Kunden im Bereich der Luftfahrt unterstützt.HauptraumDer Service-Programm-Manager ist verantwortlich für die Realisierung von Servicekonzepten und die Umsetzung von vertraglichen Kundendienst-Anforderungen.VerantwortlichkeitenRealisierung von ServicekonzeptenUmsetzung von vertraglichen...