Teamleiterin/Teamleiter Customer Service
vor 1 Woche
Beschreibung der Position
Wir suchen eine/n erfahrene/n Teamleiter/in für unseren KundenService & Retouren. Als wichtiger Teil unseres Teams verantworten Sie die kaufmännischen Tätigkeiten rund um die Abwicklung von Kundenaufträgen zu unseren Investitionsgütern und unserem Ortho-Geschäft.
Position
- Verantwortung des operativen KundenService & Retouren-Teams mit den oben genannten Schwerpunkten
- Leitung des KundenServices & Retouren-Teams mit insgesamt 9 Mitarbeitern
- Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit (Customer Experience) über eine Anpassung der Abläufe und Prozesse
- Identifikation von Trends und Opportunitäten basierend auf Kundenfeedback (Customer Centricity)
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Bereich der Kundenzufriedenheit
- Verantwortlich für die Umsetzung der Maßnahmen zur Steigerung der Business Excellence im Team
- Mitwirkung bei Change-Projekten und bei der Implementierung der Ergebnisse
- Einführung von neuen Tools und neuer Software
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Abteilung Verkaufsinnendienst
- Budgetverantwortung
- Sicherstellung und Organisation der Schulungen für die Mitarbeiter
Zuständigkeit
- Auftragserfassung- und Überwachung, Lizenzmanagement, Konditionenpflege, Rechnungsstellung, Erstellung von Angeboten und die Abwicklung der Retouren
Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Führungserfahrung, Durchsetzungsstärke sowie Erfahrung im Bereich KundenService von Vorteil
- Fließende, englische Sprachkenntnisse
- Offene Persönlichkeit, die es gewohnt ist, in einem internationalen Unternehmen zu agieren
- Gute Office 365- und SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selfständige, verlässliche und effiziente Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und organisatorisches Talent
- Grundlegende Kenntnisse in der Konzeption und Optimierung von Prozessen und Abläufen
Löhne und Vorteile
Wir bieten Ihnen ein monatliches Gehalt zwischen 6.500 € - 8.500 €, abhängig von Ihrer Qualifikation und Ihren Erfahrungen.
-
Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland greenventory GmbH VollzeitWe are seeking a talented Customer Service Representative to join our team. This role will involve providing top-notch support to our clients, answering their queries, and resolving their issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.Resolve customer issues in a timely and effective...
-
Head of Customer Service Team
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group VollzeitJob Title: Head of Customer Service TeamAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key...
-
Head of Customer Service Team
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of...
-
Head of Customer Service Team
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Service Team to join our team at Straumann Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading the operational customer service team and ensuring that all customer inquiries are handled efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesLead the...
-
SAP Key User im Bereich Customer Service
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Dr. Falk Pharma GmbH VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen SAP S4HANA Key User, der unser Team bei der Neueinführung von SAP S4Hana unterstützt und im Customer Service (Bereich Account Management) mitarbeitet.SAP Key User AufgabenAnalyse der Geschäftsprozesse im Customer Service zur optimalen Einbringung in das SAP S4Hana UmfeldEnge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung...
-
Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH VollzeitDeine Karriere bei OMS PrüfserviceElektrische Sicherheitsprüfungen sind das Herzstück von OMS. Unser Ziel ist es, als Qualitätsführer im Bereich der elektrischen Sicherheitsprüfungen voranzugehen. Das Herzstück dafür bildet unser starkes Team.Bei OMS zu arbeiten bedeutet vorauszudenken und Verantwortung zu übernehmen. Sich gegenseitig zu...
-
Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH VollzeitDeine Karriere bei OMS PrüfserviceAls Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres Arbeitsumfeld...
-
Teamleiter Service
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitUnser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Gäste mit einem unvergesslichen Erlebnis verwöhnt. Als Teamleiter Service & Rezeption bist du verantwortlich für die Organisation und Steuerung unseres Groundfloor-Teams. Du bearbeitest Anfragen, Reservierungen und Abrechnungen effizient und sorgst für Leidenschaft in der Betreuung unserer...
-
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland COWA Service Gebäudedienste GmbH VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Reinigungsteam. Als Teamleiter Reinigung sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Koordination der Reinigungsarbeiten in verschiedenen Objekten. Sie leiten und schulen das Reinigungsteam und sind bei Abwesenheit vertreten. Die Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards steht...
-
Assistenzmitarbeiter im Customer Service
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Assistenzmitarbeiter im Customer Service unterstützen Sie den Innendienst in Teilzeit.Die Präzise Erfassung und Eingabe von Kundenaufträgen und Bestellungen gehört zu Ihren Aufgabenbereichen.Außerdem unterstützen Sie bei der Organisation des Büros, einschließlich der Verwaltung von Dokumenten und Kommunikationsmitteln.Sie betreuen...
-
Medizintechnik-Teamleiter/in
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Artemed SE VollzeitÜberblickWir suchen eine/n Teamleiter/in Medizintechnik, der/die die technische, organisatorische, wirtschaftliche und personelle Verantwortung für den medizintechnischen Service der Artemed Kliniken Freiburg trägt.AufgabenBetreuung der medizintechnischen Objekte in FreiburgAufbau eines Teams und Planung entsprechender PersonalressourcenBewertung und...
-
Medizintechnik-Teamleiter/in
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Artemed SE VollzeitÜberblickWir suchen eine/n Teamleiter/in für die Medizintechnik und den Service, der/die die technische, organisatorische, wirtschaftliche und personelle Verantwortung trägt. Die Aufgaben umfassen die Steuerung externer Dienstleister, die Durchführung von Prüfungen und die Überprüfung von Handlungsempfehlungen.AufgabenBetreuung der Objekte in...
-
Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH VollzeitDeine Karriere bei OMS Prüfservice Wir suchen einen Elektriker Teamleiter, der unsere Kunden mit einem erstklassigen Service versorgt. Du bist für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort verantwortlich und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen...
-
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH VollzeitDeine Karriere bei OMS Prüfservice ist geprägt von Sicherheit und Qualität. Als Elektriker Teamleiter in der Prüftechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz...
-
Fachmann für Verkauf und Service
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Daniel Brand e.K. VollzeitUnser Angebot: Als Abteilungsleiter/Teamleiter Bedientheke bei Daniel Brand e.K. bieten wir Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen Team.Wir suchen nach einem engagierten Fachmann, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Kompetenz betreut. Als Abteilungsleiter/Teamleiter Bedientheke sind Sie für die Leitung der Bedientheke...
-
Services-Programmbeauftragter
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Service-Programm-Manager übernehmen Sie die eigenverantwortliche Verfolgung der Leistungserbringung im Servicebereich. Sie initiieren Korrekturmaßnahmen, um externe und interne Vorgaben zu Leistung, Termin und Reporting einzuhalten.Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertragswesen,...
-
Senior Customer Insights Manager
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific is a world leader in serving science, with a mission to enable customers to make the world healthier, cleaner, and safer. Our team of over 100,000 colleagues delivers innovative technologies, purchasing convenience, and pharmaceutical services through industry-leading brands.Position Overview:The Senior Customer Insights Manager will...
-
Elektriker Teamleiter in der Prüfungstechnik
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland OMS Prüfservice GmbH VollzeitDeine Karriere bei OMS PrüfserviceAls Elektriker Teamleiter in der Prüfungstechnik bei OMS in Freiburg bietest du einen erstklassigen Service für unsere Kunden, in dem du für die elektrische Sicherheit und Qualität der Prüfung vor Ort sorgst und übernimmst Verantwortung für dein Team. Durch deinen Einsatz trägst du dazu bei, ein sicheres...
-
Kundenberater:in im Team Customer Relations
vor 2 Monaten
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitKundenberater:in im Team Customer RelationsFür unser Team Customer Relations im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir dich zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im (w/d/m) in Vollzeit (39 Stunden) zunächst befristet auf 2 Jahre.Das erwartet dich:Kundenheld:in: Du bist die erste Anlaufstelle und zentrale Schnittstelle zu unseren...
-
Service Program Manager
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Service-Programm-Manager, der unsere Kunden im Bereich der Luftfahrt unterstützt.HauptraumDer Service-Programm-Manager ist verantwortlich für die Realisierung von Servicekonzepten und die Umsetzung von vertraglichen Kundendienst-Anforderungen.VerantwortlichkeitenRealisierung von ServicekonzeptenUmsetzung von vertraglichen...