Kundenservice-Leiter

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland mammaly Vollzeit
Beschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Leiter, der unser Team bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses unterstützt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung und Motivation Ihres Teams, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.

Aufgaben
  • Leitung und Motivation eines kleinen internen und externen Teams von Kundenservice-Mitarbeitern.
  • Überwachung und Bewertung der Teamleistung anhand von Reportings und regelmäßigen Feedback-Gesprächen.
  • Entwicklung und Implementierung von effizienten Kundenserviceprozessen und -richtlinien.
  • Identifizierung von Schulungsbedarf und Durchführung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten.
  • Bearbeitung und Lösung von eskalierten Kundenanfragen und -beschwerden.
  • Förderung und Implementierung neuer Technologien und Tools, die den Kundenservice verbessern können.
Qualifikationen
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon mindestens 1-2 Jahre in einer Führungsrolle.
  • Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden einzugehen.
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und anderen relevanten Kundenservice-Softwarelösungen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Hohe Stressresistenz.
Vorteile
  • Flexibler Arbeitsplatz: Wir bieten dir die Möglichkeit, deinen Arbeitstag 100 % flexibel zu gestalten.
  • Modernes Equipment: Du bekommst von uns alles, was du für die Arbeit von zu Hause aus brauchst.
  • Arbeitsplatz in Berlin: Arbeite dort, wo du dich am wohlsten fühlst – im Home Office oder in unserem Büro in Berlin.
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit: Hier triffst du dein Team: Unser Berliner Büro ist so gemütlich wie dein Wohnzimmer.
  • Sinn stiften: Wir glauben, dass gesunde Ernährung der Schlüssel für ein langes, glückliches Tierleben ist.
  • Bonus: Kostenlose mammaly-Produkte und Warengutscheine, BaV, BkV, und vieles Mehr gehören zum Standard.

About mammaly

Wir sind mammaly - und unsere Mission sind gesunde und glückliche Hunde. Deshalb entwickeln wir Premium Supplements für Hunde, die ein langes und gutes Leben ermöglichen.

Gegründet in 2020, ist mammaly bereits jetzt das führende Pet Supplement Startup in Deutschland. Darauf ruhen wir uns nicht aus, denn Tierwohl liegt uns am Herzen: Wir fördern mit innovativen Lösungen die Gesundheit und Lebensqualität unserer Hunde. Außerdem, fühlen wir uns verpflichtet, hohe soziale und ökologische Standards einzuhalten und sind deswegen seit 2023 ein zertifiziertes B Corp-Unternehmen

Diversity & Inclusion Statement

  • mammaly hat eine diverse und inklusive Belegschaft. Chancengleichheit wird in unserer Unternehmenskultur gelebt. Unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung - du bist bei uns willkommen.
  • Bei uns kannst du dein ganzes Selbst in deine Arbeit einbringen - egal woher du kommst, welchen Style du hast, wen du liebst oder woran du glaubst.

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Team motiviert. Als Leiter des Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die Führung und Motivation deiner Mitarbeiter. Du sicherst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings.Deine...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Leiter für unseren Kundenservice. Als Leiter Kundenservice wirst du für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich sein. Du wirst sicherstellen, dass unsere Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit erhalten.Deine...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Berlin, Deutschland Trisor GmbH Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Leiter unseres Kundenservice, der sich für eine Herausforderung in einer innovativen Branche begeistert. In dieser Position bist du das Gesicht von Trisor GmbH und somit auch ein wichtiger Teil des Erfolgs unserer Kunden. Als Leiter unseres Kundenservice wirst du dafür sorgen, dass...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Deine AufgabenVerantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-MitarbeiternSicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland IMD Institut für Medizinische Diagnostik Berlin-Potsdam GbR Karriere Vollzeit

    Über unsDas IMD Institut für Medizinische Diagnostik ist ein renommiertes Medizinisches Versorgungszentrum mit Fachärzten der Fachrichtungen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie, Infektionsepidemiologie und Transfusionsmedizin.Unsere AufgabenWir bieten kompetente medizinische Beratung und hochspezialisierte Laborleistungen an. Unsere Fachärzte arbeiten...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland mammaly Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Leiter, der unser Team in Berlin leitet und motiviert. Als Teil unseres Teams entwickeln Sie innovative Serviceprozesse und sorgen für herausragende Kundenerlebnisse.AufgabenLeitung und Motivation eines kleinen internen und externen Teams von Kundenservice-Mitarbeitern.Überwachung und Bewertung der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BrewDog Vollzeit

    Über UnsWir sind eine Craft-Brauerei, die sich auf die Herstellung von hochwertigen Bieren spezialisiert hat. Unsere Bars sind das Herzstück unserer Mission, und wir suchen nach einem erfahrenen Leiter, der uns bei der Erreichung unserer Ziele unterstützt.Die RolleAls Leiter des Veranstaltungsorts wirst du den Venue Manager bei der täglichen Leitung des...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine Rolle bei IKEAAls Kundenservice-Beauftragter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Octopus Energy Group Vollzeit

    Über unsOctopus Energy Group ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Revolutionierung des Energiebereichs spezialisiert hat. Wir arbeiten daran, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, indem wir grüne Energie anbieten und unsere Kunden unterstützen.Die RolleAls Kundenservice-Spezialist/in bei Octopus Energy Group bist du Teil unseres Teams,...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Verantwortliche AufgabenbereicheBearbeitung von Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für die professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, die sich unter anderem auf Kündigungen, technische Probleme und Fragen zu Software-Funktionen beziehen.Kommunikation mit dem IT-Team: Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um technische Probleme der Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BrewDog Vollzeit

    Über unsWir sind eine Gruppe von Leidenschaftlichen, die sich für großartiges Bier und eine einzigartige Atmosphäre begeistern. Unsere Bars sind das Herzstück unserer Mission, und wir suchen nach jemandem, der uns dabei hilft, ein fantastisches Bier- und Kundenerlebnis zu schaffen.Unser ZielWir möchten, dass jeder, der in unsere Bars kommt, sich...


  • Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice-Spezialist sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Sie nehmen die Anliegen rund um das Kfz entgegen und leiten alles Weitere in die Wege. Dazu gehören die Beauftragung von Netzwerkpartnern, die Organisation von Fahrzeugunterstellung und die Beschaffung von Ersatzteilen.QualifikationWir suchen nach einem...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Alteos erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Vertragsbeauftragter im Kundenservice. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unserer dynamischen Firma einzubringen und gemeinsam mit unserem Team innovative Lösungen zu entwickeln.ArbeitsinhaltAls Vertragsbeauftragter sind Sie der erste Kontakt für unsere...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Fuchs & Eule Energy Experts Vollzeit

    Deine Rolle bei Fuchs & EuleAls Leiter unseres Kundenkontakts und einer nachhaltigen Zukunft bist du für die Erfüllung unserer Mission von entscheidender Bedeutung. Du verwirklichst deine Ziele durch effiziente Kommunikation, strategische Planung und die Entwicklung innovativer Lösungen.Unser TeamWir nehmen unsere Verantwortung für eine grüne Zukunft...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Führungskraft im Kundenservice koordinierst und förderst du ein Team aus Call Center Agents. Du berichtest direkt an unseren Leiter der KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Mit deiner Überzeugungsfähigkeit schaffst du es, dein Team für einen erstklassigen Service zu begeistern und zu motivieren.Deine...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Kundenservice bei der KKH Contact-Center GmbH bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung eines 15-köpfigen Teams aus Call Center Agents. Du berichtest direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und stehst mit ihm im engen Austausch. Deine Aufgabe ist es, dein Team für einen erstklassigen Service zu...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Foot Locker Vollzeit

    ÜberblickSie kennen keinen Ort, an dem Sie lieber wären. Sie haben Freude daran, Ihr Team zu coachen und ihm beizubringen, wie es eine großartige Kundenerfahrung im Laden bieten kann. Als Leitungskraft für Verkauf und Kundenservice sind Sie jetzt bereit, das Team in allen Aspekten der Kundenerfahrung zu leiten, einschließlich Ladenbetrieb, Schulung,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Nike Vollzeit

    Nike Jobbeschreibung: Leiter (Stv. Abteilungsleiter) m/w/d Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Rolle des Leiters (Stv. Abteilungsleiter) m/w/d bei Nike begeistert hat. Als Leiter (Stv. Abteilungsleiter) m/w/d bist du für die erfolgreiche Umsetzung unseres Kundenservice-Konzepts verantwortlich und arbeitest eng mit unserem...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Kundenservice für Krankenversicherung bei der KKH Contact-Center GmbH bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Call Center Agents. Du koordinierst und förderst das Team, um einen erstklassigen Service für unsere Kunden zu bieten. Du berichtest direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland AiBewerbung Vollzeit

    Deine Rolle bei AiBewerbungWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Vision teilt und uns dabei hilft, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben.AufgabenDeine Mission:Weltklasse-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer – am Telefon oder per E-Mail.Problemlöser deluxe: Egal, ob es um technische...