Service Level Manager ICT: Leiter Servicelevel für ICT-Lösungen
Vor 6 Tagen
Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht.
Verantwortlichkeiten:- Arbeiten Sie sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher.
- Gewährleisten Sie die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA) und prüfen und kontrollieren Sie regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services.
- Halten Sie regelmäßige Meetings mit unseren Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.
- Erstellen Sie und interpretieren Sie Servicereports auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
- Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik (ICT) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ICT-Branche, wozu u.a. die Erstellung und Interpretation von Servicereports gehört.
- Tiefes Wissen in der Erstellung und der Interpretation von Reportings auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise.
SPIE Deutschland & Zentraleuropa ist der führende unabhängige Multitechnik-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen. Als starke Säule der SPIE Gruppe sind wir an über 200 Standorten in Deutschland und Österreich präsent. Mit einer breiten Technik-Expertise und als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden in eine erfolgreiche Zukunft.
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Service Level Manager ICT
vor 3 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit{"h1": "Service Level Manager ICT", "h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht. Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT arbeiten Sie sich in...
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Service Level Manager ICT
vor 3 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit{"h1": "Service Level Manager ICT", "h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht. Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT arbeiten Sie sich in...
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Service Level Koordinator/in für ICT-Lösungen
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitIhre Aufgaben als Service Level Manager/in ICTErster Ansprechpartner: In der Rolle des Service Level Managers/in sind Sie der zentrale Kontakt für unsere Kunden in allen servicebezogenen Angelegenheiten bezüglich unserer ICT-Lösungen.Verständnis der Serviceprozesse: Sie tauchen tief in die Serviceabläufe unserer Kunden ein, analysieren deren...
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Service Level Manager ICT
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitStellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind! Als SPIE Information & Communication Services GmbH bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen. Wir suchen einen engagierten Service Level Manager (m/w/d) ICT, der die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und sicherstellt, dass unsere Kunden zufrieden...
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Service Level Manager ICT
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitStellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind! Als SPIE Information & Communication Services GmbH suchen wir einen engagierten Service Level Manager (m/w/d) für ICT. In dieser Rolle werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein, wenn es um servicebezogene Fragen zu unseren ICT-Lösungen geht. Ihre Aufgaben: Sie arbeiten eng mit unseren...
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Service Level Verantwortlicher im Bereich ICT
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitSchließen Sie sich unserem Team im Bereich Information & Communication Services (ICS) der SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH an.In unserem Geschäftsbereich ICS bündeln wir die Kompetenzen in Informations-, Sicherheits- und Medientechnik und bieten umfassende Dienstleistungen für unsere Kunden in Deutschland an.Wir suchen eine/n Service Level...
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ICT Service Level Spezialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitÜberblickAls Service Level Manager/in (m/w/d) im Bereich ICT sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden in allen servicebezogenen Angelegenheiten zu unseren ICT-Dienstleistungen.Ihre AufgabenSie vertiefen Ihr Verständnis für die Serviceprozesse unserer Kunden und stellen sicher, dass unser technischer Support in enger Zusammenarbeit mit...
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Leiter/in Service Level Management ICT
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitSchließen Sie sich unserem Team im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) der SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH an.In unserem Geschäftsbereich bündeln wir die Kompetenzen in Informations-, Sicherheits- und Medientechnik und bieten umfassende Dienstleistungen für unsere Kunden in Deutschland an.Wir suchen zum nächstmöglichen...
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Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitJobbeschreibungAls Service Level Manager ICT sind Sie für die Leitung von servicerelevanten Fragestellungen unserer Kunden verantwortlich. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher. Sie gewährleisten die Einhaltung...
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Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitJobbeschreibungAls Service Level Manager ICT sind Sie für die Leitung von servicerelevanten Fragestellungen unserer Kunden verantwortlich. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher. Sie gewährleisten die Einhaltung...
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ICT Service Level Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitSchließen Sie sich unserem Team im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) der SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH an.In unserem Geschäftsbereich bündeln wir die Kompetenzen in Informations-, Sicherheits- und Medientechnik und bieten umfassende Dienstleistungen für unsere Kunden in Deutschland an.Wir suchen eine/n Service Level...
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Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin VollzeitPosition Overview:This role encompasses responsibilities in data governance and ICT project management, focusing on:Leading initiatives and assisting management in the planning, design, and execution of ICT projects aimed at enhancing digitalization within construction and property management processes.Evaluating and documenting existing core workflows,...
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System Technician in ICT
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitWe are seeking a skilled System Technician in ICT to join our team at SPIE Information & Communication Services GmbH.This role involves planning, installing, configuring, and commissioning ICT systems and applications, as well as providing customer support and maintenance.The ideal candidate has a background in IT or communication technology, with experience...
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Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin VollzeitPosition Overview:This role encompasses responsibilities in data oversight and the coordination of ICT processes and projects, including:Leading initiatives and assisting management in the strategic planning, design, and execution of ICT projects aimed at enhancing the digitalization of construction-related workflows and integrated property management...
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System Technician in ICT
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitWe are seeking a skilled System Technician in ICT to join our team at SPIE Information & Communication Services GmbH.This role involves planning, installing, configuring, and commissioning ICT systems and applications, as well as providing customer support and maintenance.The ideal candidate has a background in IT or communication technology, with experience...
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System Technician in ICT
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitWe are seeking a skilled System Technician in ICT to join our team at SPIE Information & Communication Services GmbH.This role involves planning, installing, configuring, and commissioning ICT systems and applications, as well as providing customer support and maintenance.The ideal candidate has a background in IT or communication technology, with experience...
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Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin VollzeitPosition Overview:This role encompasses responsibilities in data oversight and the coordination of ICT processes and projects, including:Leading initiatives and assisting management in the planning, design, and execution of ICT projects aimed at the digital transformation of construction-related workflows and integrated property management...
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Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin VollzeitPosition Overview:This role encompasses responsibilities in data governance and the management of ICT processes and projects, which include:Leading initiatives and assisting the management in the planning, design, and execution of ICT projects aimed at the digital transformation of construction-related workflows and integrated property management...
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IT-Service Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitSPIE Information & Communication Services GmbH ist ein führender Anbieter von Full-Service-Lösungen in den Bereichen Informations-, Sicherheits- und Medientechnik. Mit über 1.600 Mitarbeitern an über 30 Standorten in ganz Deutschland bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Dienstleistungen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten...
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Berlin, Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin VollzeitPosition Overview:This role encompasses responsibilities in data governance and ICT project management, focusing on:Leading initiatives and assisting the management in strategizing, designing, and executing ICT projects aimed at enhancing digital processes related to construction and property management.Assessing and documenting current core operations,...