Business Intelligence Analyst im Kundenservice

vor 4 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit
Über das Unternehmen

Wir sind CallOne GmbH, ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind. Wir unterstützen Unternehmen seit 2010 und haben bereits über 3.500 Kunden.

Was bieten wir dir?
  • Wir bieten eine vielfältige Palette an Vorteilen, darunter 30 Tage Urlaub, einen festen Feierabend, Mac oder PC, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co.
  • Wir setzen auf die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, um Prozesse zu optimieren und unsere Arbeit zu erleichtern. Du kannst dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team freuen, mit dem du tief in die Welt der KI eintauchen kannst.
  • Deine Arbeit hat einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. Du leistest mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
  • Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase.
  • Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
  • Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust.
Was erwartet dich?
  • Du unterstützt bei der Entwicklung und Implementierung einer effizienten Power BI Reportingstruktur.
  • Du bereitest relevante Kennzahlen und Geschäftsentwicklungen auf und visualisierst diese.
  • Du präsentierst die Dashboards in deutscher Sprache für große Bestandskunden.
  • Du entwickelst die BI-Architektur weiter und automatisierst das Reporting in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung.
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit.
  • Du hast sehr gute Vorkenntnisse mit Programmen zur Datenauswertung (z.B. Tableau, PowerBI, etc.).
  • Du beherrschst Deutsch fließend in Schrift und Sprache.
  • Du bist sicher im Umgang mit Excel und SQL.
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für Kunden in deutscher Sprache.
  • Du hast Kenntnisse im Auf- und Ausbau von BI-Systemen und idealerweise Erfahrungen im Projektmanagement im SaaS-Umfeld.

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, bewirb dich über Workwise und erlebe die Möglichkeiten, die CallOne GmbH dir bietet.

  • Business Intelligence Analyst im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind CallOne GmbH, ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind.Was wir bieten30 Tage Urlaub und ein fester FeierabendMac oder PC - du hast die WahlBudget für deine WeiterentwicklungTeam-Events...

  • Business Intelligence Analyst im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind CallOne GmbH, ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind.Was wir bieten30 Tage Urlaub und ein fester FeierabendMac oder PC - du hast die WahlBudget für deine WeiterentwicklungTeam-Events...

  • Business Intelligence Analyst im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind. Wir liefern Lösungen für über 3.500 Unternehmen und setzen uns für die...

  • Business Intelligence Analyst im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind. Wir liefern Lösungen für über 3.500 Unternehmen und setzen uns für die...

  • Digital Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Digital Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Business Analyst SAP

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu optimieren.HauptraumDie Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger...

  • Business Analyst SAP

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu optimieren.HauptraumDie Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu verbessern.VerantwortlichkeitenFachliche und komplexe Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-ProzesseKonzeptionierung von...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu verbessern.VerantwortlichkeitenFachliche und komplexe Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-ProzesseKonzeptionierung von...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Business Analyst Praktikant

    Vor 4 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    ÜberblickAls Praktikant im Bereich Business Analyst unterstützt du unsere Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und neue Projekte zu evaluieren und zu planen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit...

  • Digitale Lösungskonzepte für den Kundenservice entwickeln

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Als Business Analyst bei der E.ON Energie Dialog GmbH bist du verantwortlich für die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse. Du konzipierst Routinganforderungen und trainierst und verbessert den Voicebot in einem Use Case. Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu...