Senior Partner Manager Kontaktzentrum
vor 15 Stunden
Als Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher Effizienz.
Sie stellen eine effektive Dienstleistungserbringung sicher und überwachen die Einhaltung von Budgetvorgaben, inklusive Eskalation von Abweichungen an die Führungsebene. Sie setzen strategische Partnerschaftsprogramme um und identifizieren eigenverantwortlich Potenziale zur Optimierung interner Prozesse.
Sie managen und setzen Transformationsprojekte um – von der Konzeptentwicklung bis zur operativen Implementierung. Sie entwickeln und gewährleisten eine erstklassige Kundenserviceerfahrung unter Einbeziehung moderner technischer und methodischer Ansätze.
Sie bereiten Ausschreibungsprozesse vor und führen diese durch. Sie sind verantwortlich für die Steuerung externer Partner und Dienstleister und haben Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen.
Ihr ProfilSie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung von Serviceeinrichtungen, insbesondere im Bereich Kundenkontakt und Kundenbetreuung. Sie haben fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und sind versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
Sie bringen Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen mit. Sie sind bereit, gelegentlich auf Dienstreisen zu gehen und mehrtägige Aufenthalte bei externen Partnern wahrzunehmen.
Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten. Sie haben die Möglichkeit, auf Homeoffice zu arbeiten und profitieren von unseren flachen Hierarchien und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Gelegenheit, Sie persönlich kennenzulernen.
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 6 Tagen
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.Die Auswahl und Steuerung von relevanten...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 3 Tagen
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
Vor 3 Tagen
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
vor 9 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher...
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Senior Partner Manager Kontaktzentrum
vor 9 Stunden
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Senior Partner Manager Contact Center
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein VollzeitDie Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...
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Senior Partner Manager Contact Center
Vor 5 Tagen
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Partner Account Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitÜber die RolleAls Partner Account Manager bei der Ehrhardt + Partner Group sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Partnerschaften mit unseren Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Partner zu gewährleisten und deren Bedürfnisse zu verstehen.AufgabenBetreuung und Entwicklung von...
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Partner Account Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitÜber die RolleAls Partner Account Manager bei der Ehrhardt + Partner Group sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Partnerschaften mit unseren Kunden. Ihr Ziel ist es, die Zusammenarbeit zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Partner zu steigern.Ihre AufgabenEntwicklung und Umsetzung von Strategien zur Stärkung der...
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Senior Partner Manager Contact Center
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein VollzeitDie Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center für unsere Abteilung Contact Center Operations am Standort...
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Senior Account Manager Retail Media
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OBI First Media Group GmbH & Co. KG VollzeitAls Teil des interdisziplinären Teams der OBI First Media Group GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Account Manager Retail Media (m/w/d) für den Bereich Direct Sales. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Vermarktung von Insights Solutions und die Konzeption von exklusiven Marketingkonzepten mit Platzierungen im OBI...
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Senior Account Manager Retail Media
Vor 5 Tagen
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Senior Partner Manager Contact Center
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein VollzeitSie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie alsSenior Partner...
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Senior HR Business Partner
vor 13 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berner Group VollzeitJobbeschreibungPosition: Senior HR Business PartnerBeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Senior HR Business Partner, der unsere strategische Personalplanung unterstützt und unsere Mitarbeiterführung optimiert. Als Fachmann für Personalentwicklung und -führung werden Sie unsere Unternehmensentwicklung begleiten und unsere Mitarbeiter zu...
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Senior HR Business Partner
vor 13 Stunden
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