Senior Partner Manager Kontaktzentrum

vor 12 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.
  • Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher Effizienz.
  • Sie stellen eine effektive Dienstleistungserbringung sicher und überwachen die Einhaltung von Budgetvorgaben, inklusive Eskalation von Abweichungen an die Führungsebene.
  • Sie setzen strategische Partnerschaftsprogramme um und identifizieren eigenverantwortlich Potenziale zur Optimierung interner Prozesse.
  • Sie managen und setzen Transformationsprojekte um – von der Konzeptentwicklung bis zur operativen Implementierung.
  • Sie entwickeln und gewährleisten eine erstklassige Kundenserviceerfahrung unter Einbeziehung moderner technischer und methodischer Ansätze.
  • Sie bereiten Ausschreibungsprozesse vor und führen diese durch.
Ihr Profil
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung von Serviceeinrichtungen, insbesondere im Bereich Kundenkontakt und Kundenbetreuung.
  • Sie haben bereits Erfahrung in der Steuerung externer Partner und Dienstleister.
  • Sie bringen Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen mit.
  • Sie sind versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
  • Dank Ihrer ausgezeichneten Analysefähigkeiten sind Sie in der Lage, Prozesse zu durchleuchten, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und diese in die Strategie für Partnerschaften zu integrieren sowie Abweichungen schnell zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen.
  • Sie sind bereit, gelegentlich auf Dienstreisen zu gehen und mehrtägige Aufenthalte bei externen Partnern wahrzunehmen.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Möglichkeit auf Homeoffice.
  • Flache Hierarchien.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung.
  • Attraktives Gehalt.

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs),...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs),...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.Die Auswahl und Steuerung von relevanten...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.Die Auswahl und Steuerung von relevanten...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...

  • Partner Account Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Über die RolleAls Partner Account Manager bei der Ehrhardt + Partner Group sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Partnerschaften mit unseren Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Partner zu gewährleisten und deren Bedürfnisse zu verstehen.AufgabenBetreuung und Entwicklung von...

  • Partner Account Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Über die RolleAls Partner Account Manager bei der Ehrhardt + Partner Group sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Partnerschaften mit unseren Kunden. Ihr Ziel ist es, die Zusammenarbeit zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Partner zu steigern.Ihre AufgabenEntwicklung und Umsetzung von Strategien zur Stärkung der...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center für unsere Abteilung Contact Center Operations am Standort...

  • Senior Marketing Manager Private Label

    vor 36 Minuten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    {"h1": "Senior Campaign Manager Private Label Marketing", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Campaign Manager Private Label Marketing, der unsere Positionierung und Strategie der Eigenmarke REWE Bio weiterentwickelt. Als Teil unseres Experten-Teams entwickelst du Themen und Kanalstrategien im Rahmen der jährlichen Marketingplanung und bist für die...

  • Senior Marketing Manager Private Label

    vor 29 Minuten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    {"h1": "Senior Campaign Manager Private Label Marketing", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Campaign Manager Private Label Marketing, der unsere Positionierung und Strategie der Eigenmarke REWE Bio weiterentwickelt. Als Teil unseres Experten-Teams entwickelst du Themen und Kanalstrategien im Rahmen der jährlichen Marketingplanung und bist für die...

  • Senior Account Manager Retail Media

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OBI First Media Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil des interdisziplinären Teams der OBI First Media Group GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Account Manager Retail Media (m/w/d) für den Bereich Direct Sales. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Vermarktung von Insights Solutions und die Konzeption von exklusiven Marketingkonzepten mit Platzierungen im OBI...

  • Senior Account Manager Retail Media

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OBI First Media Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil des interdisziplinären Teams der OBI First Media Group GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Account Manager Retail Media (m/w/d) für den Bereich Direct Sales. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Vermarktung von Insights Solutions und die Konzeption von exklusiven Marketingkonzepten mit Platzierungen im OBI...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie alsSenior Partner...