Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Partner Manager Kontaktzentrum - Köln, Nordrhein-Westfalen - DIS AG

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Kontaktzentrum, der die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern übernimmt.Der Senior Partner Manager Kontaktzentrum wählt relevante Partnerschaften aus und steuert diese unter...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Kontaktzentrum, der die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern übernimmt.Der Senior Partner Manager Kontaktzentrum wählt relevante Partnerschaften aus und steuert diese unter...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact Center (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Abteilung Contact Center Operations bei der Umsetzung unserer Partnerschaftsstrategie unterstützt.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten an der Schnittstelle zu unseren strategischen...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact Center (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Abteilung Contact Center Operations bei der Umsetzung unserer Partnerschaftsstrategie unterstützt.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten an der Schnittstelle zu unseren strategischen...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und Kommunikationsgeschick...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und Kommunikationsgeschick...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt. Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Senior Partner Relations Manager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt. Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager, der unsere strategischen Partnerschaften im Contact Center Umfeld ausbaut und weiterentwickelt. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsbetreuung und -entwicklung im Contact Center Umfeld.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Manager CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY International Vollzeit

    {"h1": "Senior Manager CRM bei PENNY International", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Manager CRM, der unsere Kundenbindung in den Ländern voran treibt und unsere Loyalty-Maßnahmen weiterentwickelt. Als strategischer Partner unterstützt er unsere Länder bei der Definition der übergreifenden Strategie und der Leitung von internationalen...

  • Senior Manager CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY International Vollzeit

    {"h1": "Senior Manager CRM bei PENNY International", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Manager CRM, der unsere Kundenbindung in den Ländern voran treibt und unsere Loyalty-Maßnahmen weiterentwickelt. Als strategischer Partner unterstützt er unsere Länder bei der Definition der übergreifenden Strategie und der Leitung von internationalen...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

  • Senior Partner Relations Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt.Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und...

Senior Partner Manager Kontaktzentrum

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher Effizienz.
  • Die Sicherstellung einer effektiven Dienstleistungserbringung und die Überwachung der Einhaltung von Budgetvorgaben, einschließlich der Eskalation von Abweichungen an die Führungsebene.
  • Die Umsetzung strategischer Partnerschaftsprogramme und die Identifizierung eigenverantwortlicher Potenziale zur Optimierung interner Prozesse.
  • Die Führung und Umsetzung von Transformationsprojekten – von der Konzeptentwicklung bis zur operativen Implementierung.
  • Die Entwicklung und Gewährleistung einer erstklassigen Kundenserviceerfahrung unter Einbeziehung moderner technischer und methodischer Ansätze.
  • Die Vorbereitung und Durchführung von Ausschreibungsprozessen.
Ihr Profil

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung von Serviceeinrichtungen, insbesondere im Bereich Kundenkontakt und Kundenbetreuung haben.
  • Erfahrung in der Steuerung externer Partner und Dienstleister besitzen.
  • Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen haben.
  • Kenntnisse im Projektmanagement und im Umgang mit MS Office-Anwendungen besitzen.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der Analyse und Optimierung von Prozessen haben.
  • Bereit sein, gelegentlich auf Dienstreisen zu gehen und mehrtägige Aufenthalte bei externen Partnern wahrzunehmen.
Unser Angebot

Bei DIS AG bieten wir Ihnen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Möglichkeiten auf Homeoffice.
  • Flache Hierarchien.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung.
  • Ein attraktives Gehalt.