Senior Partner Manager Kontaktzentrum

Vor 5 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Die Auswahl und Steuerung von relevanten Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher Effizienz.
  • Die Sicherstellung einer effektiven Dienstleistungserbringung und die Überwachung der Einhaltung von Budgetvorgaben, einschließlich der Eskalation von Abweichungen an die Führungsebene.
  • Die Umsetzung strategischer Partnerschaftsprogramme und die Identifizierung eigenverantwortlicher Potenziale zur Optimierung interner Prozesse.
  • Die Führung und Umsetzung von Transformationsprojekten – von der Konzeptentwicklung bis zur operativen Implementierung.
  • Die Entwicklung und Gewährleistung einer erstklassigen Kundenserviceerfahrung unter Einbeziehung moderner technischer und methodischer Ansätze.
  • Die Vorbereitung und Durchführung von Ausschreibungsprozessen.
Ihr Profil

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung von Serviceeinrichtungen, insbesondere im Bereich Kundenkontakt und Kundenbetreuung haben.
  • Erfahrung in der Steuerung externer Partner und Dienstleister besitzen.
  • Erfahrung in der Durchführung von Ausschreibungen und der Gestaltung von Verträgen haben.
  • Kenntnisse im Projektmanagement und im Umgang mit MS Office-Anwendungen besitzen.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der Analyse und Optimierung von Prozessen haben.
  • Bereit sein, gelegentlich auf Dienstreisen zu gehen und mehrtägige Aufenthalte bei externen Partnern wahrzunehmen.
Unser Angebot

Bei DIS AG bieten wir Ihnen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Möglichkeiten auf Homeoffice.
  • Flache Hierarchien.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung.
  • Ein attraktives Gehalt.

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 15 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs),...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 15 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs),...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...

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    Vor 3 Tagen

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    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum bei DIS AG übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen,...

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    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.Die Auswahl und Steuerung von relevanten...

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    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Partner Manager Kontaktzentrum sind Sie verantwortlich für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.Die Auswahl und Steuerung von relevanten...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistungsanbietern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 9 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher...

  • Senior Partner Manager Kontaktzentrum

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Koordination und Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Kundenservice und externen Dienstleistern.Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von vertraglichen Regelungen, Leistungskennzahlen (KPIs), Qualitätsanforderungen und wirtschaftlicher...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...

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    Vor 5 Tagen

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  • Partner Account Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Über die RolleAls Partner Account Manager bei der Ehrhardt + Partner Group sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Partnerschaften mit unseren Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Partner zu gewährleisten und deren Bedürfnisse zu verstehen.AufgabenBetreuung und Entwicklung von...

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    vor 4 Wochen

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    Vor 7 Tagen

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    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center für unsere Abteilung Contact Center Operations am Standort...

  • Senior Account Manager Retail Media

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OBI First Media Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil des interdisziplinären Teams der OBI First Media Group GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Account Manager Retail Media (m/w/d) für den Bereich Direct Sales. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Vermarktung von Insights Solutions und die Konzeption von exklusiven Marketingkonzepten mit Platzierungen im OBI...

  • Senior Account Manager Retail Media

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OBI First Media Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil des interdisziplinären Teams der OBI First Media Group GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Account Manager Retail Media (m/w/d) für den Bereich Direct Sales. In dieser Rolle werden Sie sich auf die Vermarktung von Insights Solutions und die Konzeption von exklusiven Marketingkonzepten mit Platzierungen im OBI...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie alsSenior Partner...

  • Senior HR Business Partner

    vor 13 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berner Group Vollzeit

    JobbeschreibungPosition: Senior HR Business PartnerBeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Senior HR Business Partner, der unsere strategische Personalplanung unterstützt und unsere Mitarbeiterführung optimiert. Als Fachmann für Personalentwicklung und -führung werden Sie unsere Unternehmensentwicklung begleiten und unsere Mitarbeiter zu...

  • Senior HR Business Partner

    vor 13 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berner Group Vollzeit

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