Prozessmanager:in für Kundenservice und Digitalisierung
vor 2 Wochen
Bei der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) ist es unser Ziel, den Nahverkehr in Stuttgart und der Region zu optimieren. Wir suchen daher eine erfahrene Fachkraft, die sich mit dem Prozessmanagement und der Digitalisierung des Kundenservice auseinandersetzt.
Über unsDie SSB AG ist ein Unternehmen mit über 3.300 Mitarbeitenden, das sich auf den Nahverkehr in Stuttgart und der Region konzentriert. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an Dienstleistungen, von der Fahrgastinformation bis hin zur Verkehrspolitik.
Die PositionAls Prozessmanager:in für Kundenservice und Digitalisierung sind Sie verantwortlich für die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice und der Kunden-Chats. Sie werden sich mit der Digitalisierung des Kundenservice auseinandersetzen und Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung identifizieren.
Die AufgabenDie Aufgaben des Prozessmanager:in für Kundenservice und Digitalisierung umfassen:
- Die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice und der Kunden-Chats
- Die Identifizierung von Möglichkeiten zur Digitalisierung des Kundenservice und die Entwicklung von Strategien zur Umsetzung
- Die Analyse von Prozessen und die Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
- Die Entwicklung von Konzepten für die Implementierung von Prozessverbesserungen
- Die Überwachung der Umsetzung von Prozessverbesserungen und die Analyse von Ergebnissen
Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft mit folgenden Anforderungen:
- Erfahrung im Prozessmanagement und der Digitalisierung des Kundenservice
- Kenntnisse in der Analyse von Prozessen und der Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
- Fähigkeit zur Entwicklung von Konzepten für die Implementierung von Prozessverbesserungen
- Überzeugungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Flexibilität und Fähigkeit zur Selbstorganisation
Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Jahresarbeitszeitkonto
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jährliche Sonderzahlungen im Juli und November
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloses Deutschlandticket
- SSB-Wohnung im Rahmen der Verfügbarkeit
Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an uns.
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und DigitalisierungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Digitalisierung, die sich auf die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams Kundenservice des Unternehmensbereichs Marketing und Vertrieb.Aufgaben und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und DigitalisierungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Digitalisierung, die sich auf die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams Kundenservice des Unternehmensbereichs Marketing und Vertrieb.Aufgaben und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r Kundenservice, Digitalisierung und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r für unseren Kundenservice, Digitalisierung und Prozessmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie die telefonischen Kundenservice und Kunden-Chats koordinieren und steuern. Ihre Aufgaben: Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice und...
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Prozessmanagerin Kundenservice Digitalisierung
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitStuttgarter Straßenbahnen AG ist eine dynamische und innovative Unternehmen in Stuttgart, das sich auf den Nahverkehr konzentriert. Wir suchen eine motivierte und engagierte Fachbeauftragte:r Kundenservice Digitalisierung für unsere Abteilung Marketing und Vertrieb.
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragter Kundenservice für Digitalisierung und ProzessmanagementBei Stuttgarter Straßenbahnen AG suchen wir einen Fachbeauftragten Kundenservice für Digitalisierung und Prozessmanagement, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Prozesse optimiert.Aufgaben:Der Fachbeauftragte koordiniert und steuert den telefonischen Kundenservice sowie die...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und DigitalisierungWir suchen eine erfahrene Fachbeauftragte:r für unseren Kundenkontakt und die digitale Transformation. Als Fachbeauftragte:r koordinierst und steuerst du den telefonischen Kundenkontakt sowie die Kunden-Chats. Ein Teil deiner täglichen Aufgaben ist das Beantworten komplexer, schriftlicher...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und DigitalisierungWir suchen eine erfahrene Fachbeauftragte:r für unseren Kundenkontakt und die digitale Transformation. Als Fachbeauftragte:r koordinierst und steuerst du den telefonischen Kundenkontakt sowie die Kunden-Chats. Ein Teil deiner täglichen Aufgaben ist das Beantworten komplexer, schriftlicher...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r Kundenservice und Prozessmanagement, die sich auf die Digitalisierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Fachbeauftragte:r koordinierst und steuerst du den telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats. Deine Aufgabe ist es, den Aufbau eines Wissensmanagements und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r Kundenservice und Prozessmanagement, die sich auf die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams Kundenservice des Unternehmensbereichs Marketing und Vertrieb.Aufgaben:Koordination...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r Kundenservice und Prozessmanagement, die sich auf die Koordination und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams Kundenservice des Unternehmensbereichs Marketing und Vertrieb.Aufgaben:Koordination...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenbetreuung und Digitalisierung, die unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen betreut und unsere Prozesse optimiert.AufgabenKoordinierung und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie der Kunden-ChatsBeantwortung komplexer, schriftlicher KundenanliegenAufbau eines...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenbetreuung und Digitalisierung, die unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen betreut und unsere Prozesse optimiert.AufgabenKoordinierung und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie der Kunden-ChatsBeantwortung komplexer, schriftlicher KundenanliegenAufbau eines...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und ProzessmanagementStuttgarter Straßenbahnen AG ist ein Unternehmen, das sich auf den Nahverkehr in Stuttgart und der Region konzentriert. Unsere über 3.300 Mitarbeitenden bringen täglich mehr als 600.000 Fahrgäste schnell, günstig, komfortabel und nachhaltig an ihr Ziel. Wir suchen eine Fachbeauftragte:r für...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Prozessmanagement, die sich für die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Optimierung von Prozessen begeistert.Aufgaben:Die telefonische Kundenbetreuung und die Kunden-Chats koordinieren und steuern.Ein Wissensmanagement aufbauen und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Prozessmanagement, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.Aufgaben:Die telefonische Kundenbetreuung und die Kunden-Chats koordinieren und steuern.Ein Wissensmanagement aufbauen und kontinuierlich pflegen,...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Prozessmanagement, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse optimieren möchte.Aufgaben:Die telefonische Kundenbetreuung und die Kunden-Chats koordinieren und steuern.Ein Wissensmanagement aufbauen und kontinuierlich pflegen,...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenbetreuung und Prozessmanagement, die unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen betreut und unsere Prozesse kontinuierlich optimiert.AufgabenKoordinierung und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie der Kunden-ChatsAufbau und Pflege eines Wissensmanagements, einschließlich der...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenbetreuung und Prozessmanagement, die unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen betreut und unsere Prozesse kontinuierlich optimiert.AufgabenKoordinierung und Steuerung des telefonischen Kundenservice sowie der Kunden-ChatsAufbau und Pflege eines Wissensmanagements, einschließlich der...
