Fachbeauftragter Kundenservice für Digitalisierung und Prozessmanagement
vor 4 Wochen
Bei Stuttgarter Straßenbahnen AG suchen wir einen Fachbeauftragten Kundenservice für Digitalisierung und Prozessmanagement, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Prozesse optimiert.
Aufgaben:- Der Fachbeauftragte koordiniert und steuert den telefonischen Kundenservice sowie die Kunden-Chats.
- Er verantwortet den Aufbau eines Wissensmanagements und dessen kontinuierliche Pflege, einschließlich der Digitalisierung und Anbindung an KI-Chatbots.
- Analysen, Optimierungen und Dokumentationen gehören zu seinem Aufgabengebiet.
- Er führt Schulungen, Workshops sowie Einweisungen durch und vertritt das Team in Projekten, Arbeitsgruppen und auf Fachtagungen.
- Ein erfolgreiches Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Vertrieb, Kundenservice, E-Business oder IT-Management oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen.
- Praxiserfahrungen im Change- und Prozessmanagement sowie Projektmanagement, vorzugsweise mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice und IT-Management.
- Expertise in Projekten der KI-Automatisierung und Vernetzung von Kundenservicekanälen.
- Deutsch und bestenfalls auch Englisch sehr gut in Wort und Schrift, sowie Kommunikationsstärke und klare Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Jahresarbeitszeitkonto.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Jährliche Sonderzahlungen im Juli und November.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenloses Deutschlandticket.
- SSB-Wohnung im Rahmen der Verfügbarkeit.
- Eingruppierung in die Entgeltgruppe 10 BzTV-N BW bei Vorliegen aller persönlichen und tariflichen Voraussetzungen.
Weitere Informationen zu unseren attraktiven Leistungen finden Sie auf unserer Website.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitUnsere VisionBei der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) ist es unser Ziel, den Nahverkehr in Stuttgart und der Region zu optimieren. Wir suchen daher eine erfahrene Fachkraft, die sich mit dem Prozessmanagement und der Digitalisierung des Kundenservice auseinandersetzt.Über unsDie SSB AG ist ein Unternehmen mit über 3.300 Mitarbeitenden, das sich auf den...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r für Kundenservice und ProzessmanagementWir suchen eine Fachbeauftragte:r für Kundenservice und Prozessmanagement, die sich für die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Optimierung von Prozessen begeistert.Aufgaben:Die telefonische Kundenbetreuung und die Kunden-Chats koordinieren und steuern.Ein Wissensmanagement aufbauen und...
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Fachbeauftragter Kundenschnittstellen
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitFachbeauftragte:r KundenschnittstellenStuttgarter Straßenbahnen AG sucht eine Fachbeauftragte:r Kundenschnittstellen für ihren Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb.Als Fachbeauftragte:r Kundenschnittstellen bist du verantwortlich für den gesamten telefonischen Kunden-Service sowie die Kunden-Chats. Du koordinierst und steuerst die Aufgaben und...
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Prozessmanagerin Kundenservice Digitalisierung
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG VollzeitStuttgarter Straßenbahnen AG ist eine dynamische und innovative Unternehmen in Stuttgart, das sich auf den Nahverkehr konzentriert. Wir suchen eine motivierte und engagierte Fachbeauftragte:r Kundenservice Digitalisierung für unsere Abteilung Marketing und Vertrieb.
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Trainee Operations und Prozessmanagement Spezialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitDein Weg in die Finanzwelt:Als Trainee Operations und Prozessmanagement bei der LBBW erwartet dich ein 18-monatiges Traineeprogramm, das dich auf deine Karriere in der Finanzbranche vorbereitet.Als Teil unseres Bereichsdezernats Operations und Prozessmanagement arbeitest du an der Gestaltung des Bankwesens der Zukunft mit. Du unterstützt unsere...
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Trainee Operations und Prozessmanagement
vor 1 Monat
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitTrainee Operations und Prozessmanagement - Dein Weg in die FinanzweltReferenznummer: 15687 Land: Deutschland (DE) Einsatzort: Stuttgart Funktionsbereich: Operations und ProzessmanagementOrganisationseinheit: Operations und Prozessmanagement (9051)Deine Aufgaben:Ab dem 1. Tag arbeitest Du an eigenen Aufgaben – und wir fördern Dich dabei. Übernimm...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Hochschule für Technik Stuttgart Karriere VollzeitWir suchen nach engagierten Fachleuten, die sich für eine Karriere in der akademischen Verwaltung begeistern. Beschäftigungsbereich: Im Zentrum der Landeshauptstadt bieten wir familienfreundliche Arbeitsplätze in Lehre, Forschung und Verwaltung an.Gehalt: Das Bruttojahresgehalt beträgt circa 52.000 bis 65.000 Euro (Grundgehälter plus Leistungsentgelt)...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBS Landesbausparkasse Süd VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen engagierten Referenten/in für Grundsatzthemen mit Schwerpunkt Prozessmanagement für unseren Bereich Marktfolge Bausparen, Abteilung Grundsatz Stuttgart und Grundsatz München.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche und prozessuale Betreuung von Grundsatzthemen in der SparphaseGestaltung und Optimierung von...
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Fachkraft für Personalwesen und Prozessmanagement
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Fichtner VollzeitIhre AufgabenDie Administration von HR-Systemen, einschließlich der Einrichtung von Systemen, der Betreuung von Mitarbeitern und der Bearbeitung von Feedback, mit dem Schwerpunkt auf Loga.Die Planung und Implementierung von effizienten HR-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten Team der Personalabteilung und dem IT-Bereich.Die operative Umsetzung...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeszentrale für politische Bildung Baden-Württemberg VollzeitDie politische Bildung auf überparteilischer Grundlage fördern und vertiefen, das ist unser Ziel bei der Landeszentrale für politische Bildung Baden-Württemberg. Als Einrichtung des Landes arbeiten wir auf überparteilicher Grundlage und sind den Grundsätzen der politischen Bildung verpflichtet, wie sie im "Beutelsbacher Konsens" formuliert sind.Wir...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Ministerium des Inneren, für Digitalisierung und Kommunen VollzeitAufgabenAls Sachbearbeiter/in im Fachbereich Förderung Kulturarbeit, Organisation, Finanzen, Informations- und Kommunikationstechnik (IuK), Gebäudemanagement werden Sie Teil des House of Heimat und unterstützen die Verwaltung und Organisation durch die Bearbeitung von Anträgen, der Prüfung von Verwendungsnachweisen und der Rechnungsbearbeitung. Sie...
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Anlagenmechaniker (m/w/d) im Kundenservice
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH VollzeitWir suchen einen qualifizierten Anlagenmechaniker (m/w/d) für unseren Kundenservice in Stuttgart. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Inbetriebnahme, Wartung und Inspektion von Brandschutzanlagen kümmern.Ihre AufgabenBrandschutzanlagen einrichten und wartenKundenbetreuung und -beratungProjekte planen und durchführenIhr ProfilAbgeschlossene...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg VollzeitIhre Aufgaben:Leitung von Digitalisierungs- und OrganisationsprojektenVerantwortung für die Bereiche Arbeitssicherheit und Betriebliches GesundheitsmanagementGebäudemanagement für alle KVJS-Standorte, Konzeption und Umsetzung von New Work AnsätzenFachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden des Facility-ManagementsAdministration und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg VollzeitIhre Aufgaben:Die Leitung von Digitalisierungs- und Organisationsprojekten, um die Effizienz und Effektivität des Kommunalverbandes zu steigern.Die Verantwortung für die Bereiche Arbeitssicherheit und Betriebliches Gesundheitsmanagement, um ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.Das Gebäudemanagement für alle KVJS-Standorte,...
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Digitalisierungsexperte für Finanzinstitute
Vor 6 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibungWir suchen einen Digitalisierungsexperten, der sich auf die Beratung von Finanzinstituten spezialisiert hat. Der Erfolg dieses Projekts hängt stark davon ab, dass Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen in den Bereichen Digitalisierung, IT-Strategie und Prozessmanagement einsetzen können.JobbeschreibungBegleiten Sie unsere Kunden bei der Umsetzung...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Deutsche Institute für Textil- und Faserforschung Denkendorf (DITF) VollzeitDatenanalyse und Modellierung von TextilproduktenDas Deutsche Institute für Textil- und Faserforschung in Denkendorf sucht einen erfahrenen Informatiker (m/w/d) für die Entwicklung neuer digitaler Lösungen im Bereich der Textilforschung. Als Teil unseres interdisziplinären Teams werden Sie an der Analyse und Modellierung von textilen Prozessen arbeiten....
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Kundenservice-Spezialist(in) in Stuttgart
Vor 6 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS) VollzeitVersprechen Sie sich eine spannende Karriere im Kundenservice?Wenn ja, dann sind wir bei der Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS) auf der Suche nach einem motivierten Kollegen/Kollegin, der/die gemeinsam mit uns die Mobilitätswende gestaltet. Was wir Ihnen bieten:Für Ihren erfolgreichen Einstieg erhalten Sie ein umfassendes TrainingAusgeprägte...
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Mechanikertechniker (m/w/d) im Kundenservice
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH VollzeitWir suchen einen qualifizierten Servicemechaniker (m/w/d) für unsere Niederlassung in München im Großraum Stuttgart. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Inbetriebnahme, Wartung und Inspektion von Wasserlösch-, Brandmelde- und Sonderlöschanlagen kümmern.Ihre AufgabenInbetriebnahme von BrandschutzanlagenWartung und Inspektion von Löschsteuer-...
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Digitale Verwaltungsinnovation
Vor 6 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BearingPoint VollzeitBerufsbildung in der DigitalisierungAls Praktikant oder Werkstudent im Bereich Digitalisierung und Innovation bei BearingPoint hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der öffentlichen Verwaltung zu erproben. Du bist Teil eines Teams, das gemeinsam mit öffentlichen Institutionen die Digitalisierung von Dienstleistungen für Bürger:innen sowie die...
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PLM Consultant – Digital Transformation Expert
vor 1 Woche
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland CENIT VollzeitÜber die PositionWir suchen für unsere Operational Services einen PLM Consultant, der sich auf die Vermittlung von Lösungen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat.Die HerausforderungenAls PLM Consultant wirst du dich auf die Lösung von Herausforderungen bei der Implementierung von Prozessmanagement- Lösungen spezialisieren.Die...