Prozessmanager (m/w/d) - Reklamationsmanagement

vor 3 Wochen


Blaustein, Deutschland Griffwerk GmbH Vollzeit

Wir suchen einen Prozessmanager (m/w/d) für unser Reklamationsmanagement.

Als Prozessmanager (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie für die fallabschließende Bearbeitung von Spezialfällen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit den einzelnen Fachabteilungen zusammen und führen Entscheidungen herbei. Die Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.

Aufgaben
  • Sie kümmern sich um die fallabschließende Bearbeitung von Spezialfällen im Reklamationsmanagement
  • Dafür arbeiten Sie eng mit den einzelnen Fachabteilungen zusammen und führen eine Entscheidung herbei
  • Die Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Durch 8D-Reporting planen und setzen Sie optimierte Maßnahmen zur Korrektur und Vorbeugung um
  • Sie erstellen Auswertungen und Analysen im Rahmen des Reklamationsmanagements zur weiteren Prozessoptimierung
Qualifikation
  • Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Idealerweise konnten Sie bereits mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Reklamations- und Prozessmanagement sammeln
  • Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständnis und einen hohen Qualitätsanspruch aus
  • Ihre selbstständige, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
  • Sie bedienen gängige MS-Office-Programme sicher
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsprogramme
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Getränke
  • Essenszulage
  • Mitarbeiterevents

Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen.



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