Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Operations - Projektmitarbeiter

vor 4 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Amplifon Vollzeit

Customer Operations Projektmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Werkstudenten zur Verstärkung unseres Customer Operations Teams.

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellung des Kundenerlebnisses bei der Kontaktaufnahme im Call Center
  • Erstellung von Unterlagen für Call Center Agenten für Briefings zur Kommunikation mit unseren Bestandskunden und Neukunden
  • Erstellung von Prozessvorgaben für die Nutzung unserer Buchungstools durch Call Center Agenten
  • Abhören von Sprachdateien Seite an Seite mit unseren externen Call Center-Partnern zur Bewertung der Gesprächsqualität
  • Bearbeitung interner Tickets, die von unseren Shops eröffnet werden, um sicherzustellen, dass unsere Call Center-Agenten die Prozesse und Spezifikationen einhalten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, die über unser Ticket-Tool Salesforce eingereicht werden
  • Unterstützung des Call Center Management Teams bei der Steuerung unserer externen Partner
  • Erstellung von Berichten zur Sicherstellung einer hervorragenden Servicequalität für unsere Kunden und unsere Shops

Dein Profil:

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl intern mit Geschäften und CC-Agenten als auch gegenüber externen Kunden
  • Interesse an der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Excel- und Pivot-Berichte zu erstellen
  • Deutsch als Muttersprache und fließend in Englisch
  • Idealerweise mit ersten Erfahrungen im Call Center Umfeld, z.B. mit Erfahrung als Agent in einem Call Center

Was wir dir bieten:

  • Die Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und interessanten Entwicklungsmöglichkeiten (national und international)
  • Eine attraktive Vergütung und individuelle Zuschüsse (z.B. Fahrtkosten)

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Operations: Eine Herausforderung für analytische Fähigkeiten

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Amplifon Vollzeit

    Customer Operations Werkstudent (m/w/d)Hamburg, DeutschlandEin Projekt für KommunikationsfähigkeitenWir suchen einen motivierten und detailorientierten Werkstudenten zur Verstärkung unseres Customer Operations Teams. Hast du Lust Neues zu lernen, bist ein starker Kommunikator und hast analytische Fähigkeiten? Dann bist du bei uns richtig!Deine...

  • Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Storage Operations: Erfolgsorientierte Herausforderung

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Oiltanking Deutschland GmbH & Co. KG Careers Vollzeit

    Für unser Unternehmen suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Storage Operations.Das ProfilDas Team Storage Operations ist verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von Storage-Lösungen für unsere Kunden.Der Werkstudent wird sich in die operative Tätigkeit des Teams einbringen und wichtige Aufgaben übernehmen.Wir...

  • Werkstudent Service Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips Vollzeit

    JobbeschreibungAls Werkstudent Service Operations bei Philips hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der operativen Servicearbeit zu entwickeln und zu unterstützen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung einsetzt.Deine AufgabenErstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten für...

  • Werkstudent E-Commerce Ticketing Operations Projektmitarbeiter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Hamburg, DeutschlandWir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) für unsere Ticketing Operation in Hamburg. Die Rolle ist ideal für Studierende im Bereich der Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Digital- & Medienmanagement, Kommunikation oder eines vergleichbaren Studienganges.Aufgaben und VerantwortlichkeitenMit Veranstaltern stimmst Du Dich über...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mabanaft Vollzeit

    Oiltanking Deutschland ist ein führender Anbieter von Tanklagerlogistik in Deutschland. Wir suchen zum einen Werkstudent (m/w/d) im Bereich Operations, der unser zentrales Operations-Team in der Planung, Steuerung und Optimierung unterschiedlichster Geschäftsprozesse unterstützt.Unser Angebot: Spannende Aufgaben in einem familiengeführten Hamburger...

  • Werkstudent im Bereich Storage Operations

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Oiltanking Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in unserem Team Storage Operations einbringen möchte. Die Stelle bietet die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen der Logistik und des Storage-Operations auszubilden.Dein ProfilNaturwissenschaftliches oder technisches Studium im Bereich Verfahrenstechnik, Maschinenbau, Chemie oder...

  • Praktikant*in im Bereich Customer Service/Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Meine Landausflüge Vollzeit

    Über unsAls führende Buchungsplattform für individuelle Ausflugserlebnisse setzen wir neue Maßstäbe in der Kreuzfahrtbranche. Durch unsere sorgfältige Auswahl lokaler Anbieter weltweit und unsere Zusammenarbeit mit renommierten touristischen Vertriebspartnern aus DACH bieten wir unseren Kunden nicht nur ihre Wünsche zu erfüllen, sondern sie zu...

  • Customer Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Operations Specialist to join our team in Hamburg, Germany. As a key member of our Customer Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and BeLux market customers.The ideal candidate will have fluent French language skills (C1 level or native) and...

  • Werkstudent Operations Deutschland

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Renewables Europe & Australia GmbHGermany Operations AssistantWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten im Bereich Operations Deutschland, der sich für die Erneuerbaren energiespektrum begeistert und sich für die Unterstützung in der technischen Betriebsführung interessiert.Aufgaben:Digitale Unterstützung der Site Manager und O&M...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Support Operations Team. Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Online-Gambling-Sektor werden Sie sich um die interne Bearbeitung und Betreuung von nationalen und internationalen Kundenanfragen kümmern.Ihre AufgabenDie Bearbeitung von Kundenanfragen über das Ticketsystem, per E-Mail oder...

  • Praktikant*in im Bereich Customer Service/Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Meine Landausflüge Vollzeit

    Wir suchen in Hamburg Praktikanten (m/w/d) zur tatkräftigen Unterstützung im Bereich Customer Service/Operations. Die Mindestdauer des Praktikums beträgt 3 Monate. AufgabenDas gibt es bei uns zu tun: • Beratung unserer Kunden: Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen per E-Mail und Telefon• Korrespondenz per E-Mail und Telefon mit...

  • Operations-Assistent (m/w/d) im Bereich Storage

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mabanaft Vollzeit

    Oiltanking Deutschland ist ein führender Anbieter von Tanklagerlogistik in Deutschland. Wir suchen zum 01.01.2025 einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Operations, der unser zentrales Operations-Team in der Planung, Steuerung und Optimierung unterschiedlichster Geschäftsprozesse unterstützt.Als studentische Hilfskraft (m/w/d) bist du Teil eines...

  • Projektmitarbeiter mit Schwerpunkt Veranstaltungseinkauf

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland smart and more GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie smart and more GmbH ist eine Full-Service-Agentur mit 15-jähriger Erfahrung in der Entwicklung von kreativen und zukunftsorientierten Veranstaltungskonzepten und -dienstleistungen. Unsere Schwerpunkte liegen auf klassischem Meeting- und Eventmanagement, strategischem Einkaufs- und Prozessmanagement sowie dem Veranstaltungseinkauf und der...

  • Werkstudent Operations Deutschland

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Renewables Europe & Australia GmbH, HamburgTeilzeit, befristetFunktionsbereich: Logistik / Operations / Shipping Deine Zukunft bei RWEWir suchen nach talentierten Studenten, die sich für die Erneuerbaren begeistern und den kommerziellen Erfolg unserer Anlagen unterstützen möchten. Du wirst Teil unseres Teams und arbeitest direkt in der...

  • Werkstudent Operations Deutschland: Führende Rolle in der Energieerzeugung

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Renewables Europe & Australia GmbHWir suchen einen motivierten Werkstudenten für unsere Operations-Abteilung in Hamburg. Der perfekte Kandidat bringt sein Wissen und seine Fähigkeiten ein, um mit uns die Zukunft der Energie zu gestalten.Jobbeschreibung:Als Werkstudent im Bereich Operations Germany bist du Teil unseres Teams und arbeitest direkt mit den...

  • Werkstudent Operations Deutschland

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Renewables Europe & Australia GmbH, HamburgTeilzeit, befristetFunktionsbereich: Logistik / Operations / Shipping Deine Zukunft bei RWEWir suchen nach talentierten Studenten, die sich für die Erneuerbaren begeistern und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Anlagen leisten möchten. Als Werkstudent*in im Bereich Operations Germany bist du Teil...

  • Werkstudent (m/w/d) bei der Autobahn GmbH - Projektmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Die Autobahn Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unsere Autobahn GmbH, um gemeinsam mit unserem Team spannende Projekte zu realisieren.Als Werkstudent (m/w/d) bei der Autobahn GmbH werden Sie in verschiedenen Bereichen wie Straßenbau, konstruktiver Ingenieurbau, Verkehrsmanagement und Verwaltung tätig sein.Als Arbeitgeberin bieten wir Werkstudenten...

  • Werkstudent HR: Digital Learning Projektmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    Digital Learning Projektmitarbeiter (Werkstudent HR)HamburgOtto (GmbH & Co KG)Werkstudent*innenTeilzeit befristet ab sofortMuttersprachlich - C2 DeutschSelbstständig - B2 EnglischFür unsere Ausbildungsplätze gibt es keine Bewerbungsfristen. So lange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem ohne Anschreiben bewerben. Bitte beantworte die...

  • Werkstudent (m/w/d) - Projektmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ecclesia Holding GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der Ecclesia Holding GmbH! Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unsere Abteilung. Als Werkstudent wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Mitarbeiter bei verschiedenen Aufgaben.Deine Aufgaben werden sich auf die Unterstützung im Tagesgeschäft, im Büromanagement und bei Projektarbeiten konzentrieren. Du wirst...

  • Customer Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Operations Specialist to join our team in Hamburg, Germany. As a key member of our Customer Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and BeLux customers.Key Responsibilities Respond to customer inquiries in a timely and professional manner Manage communication...