Werkstudent/Praktikant Customer Success Management

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit
Unser Angebot

Wir suchen einen motivierten Werkstudenten/Praktikanten für unser Customer Success Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Leitung des Customer Success Teams unterstützen und zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse arbeiten.

Deine Aufgaben
  • Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse
  • Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und Wünsche unserer internen und externen Kunden
  • Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Fehlertickets
  • Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit Lease Seven, dokumentierst und teilst Best Practices, gibst Hilfestellung in der täglichen Nutzung von L7
  • Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, z.B. Helpcenter-Artikeln oder Erklärvideos mit
  • Du analysierst Prozesse und entwickelst Ideen, wie man den Automatisierungsgrad kontinuierlich erhöhen kann
  • Du bist aktiv in die Tests und Funktionsabnahmen von Lease Seven eingebunden
Warum bei uns arbeiten?
  • Flexible Arbeitszeiten : Ob im Büro oder im Mobile Office – wir bieten Dir die räumliche und zeitliche Flexibilität, welche Du brauchst, um neben Deinem Studium bei der abc Praxiserfahrung zu sammeln.
  • Kontinuierliches Lernen : Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Learning-on-the-Job ist Teil unserer Strategie.
  • Lohnende Zusatzleistungen : Neben einem attraktiven Gehalt und diversen Mitarbeiterrabatten profitierst Du bei uns von einer sehr guten Verkehrsanbindung im Herzen des Kölner Friesenviertels sowie der Möglichkeit, verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem mittelständischen Kölner Traditionsunternehmen zu übernehmen.
Dein Profil
  • Du studierst aktuell einen wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Studiengang
  • Du kannst Dich für das Thema technische Innovation begeistern und willst diese aktiv mitgestalten
  • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im B2B- und/oder B2C-Support sammeln
  • Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
  • Du bringst ein analytisches Gespür und technisches Verständnis mit, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden und Kundenbeziehungen zu stärken
  • Du überzeugst mit einem sicheren und kompetenten Auftreten sowie Deiner Ziel- und Ergebnisorientierung
  • Neben Deiner Organisationsstärke, zeichnest Du Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch runden Dein Profil ab

abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand .

  • Mitarbeiter Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success ManagementWir suchen eine/n Werkstudent/Praktikanten Customer Success Management, der/die Teil unseres Teams für das digitale Angebot Lease Seven (L7) wird. Als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management arbeitest du zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer...

  • Werkstudent/Praktikant Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Digitale Lösungen für den MittelstandWir suchen einen motivierten Werkstudenten/Praktikanten für unser Customer Success Team, um unsere digitale Lösung Lease Seven (L7) zu unterstützen.VerantwortlichkeitenUnterstützung der Leitung des Customer Success Teams bei der Optimierung und Automatisierung unserer ProzesseErste Ansprechperson für Rückfragen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sastrify Vollzeit

    We at Sastrify are committed to helping our customers achieve success by providing them with the best SaaS procurement practices. As a Customer Success Manager, you will play a key role in driving adoption, utilization, and growth for your portfolio of customers.Key Responsibilities:Develop and manage long-term relationships with key customers and multiple...

  • IT-Projektleiter Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    IT-Projektleiter Customer Success ManagementWir suchen einen erfahrenen IT-Projektleiter, der sich auf Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die IT-Anforderungsaufnahme und das Anforderungsmanagement für neue oder bestehende Technologie-Lösungen verantworten. Dazu gehören auch die Projektplanung und das Projektmanagement...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Paymenttools. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for driving our success with new and existing customers. Your primary focus will be on gaining their trust, solving their issues, and ensuring smooth operations.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Transforming Payment LandscapePaymenttools is revolutionizing the payment industry in Europe, with a vast network of over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to make payments seamless and invisible, while providing value-added services through a reliable identity service. We believe in innovation and cutting-edge technology,...

  • Customer Success Strategist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sastrify Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Sastrify. As a Customer Success Strategist, you will be responsible for driving adoption, utilization, and growth for our customers, supporting them in optimizing their SaaS procurement practices through success planning.Key ResponsibilitiesDevelop and manage...

  • Praktikant:in im Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted, eine SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre CO2-Emissionen zu messen, zu reduzieren und ihre Nachhaltigkeitsberichte zu erstellen. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Umweltbilanz zu verbessern und nachhaltige Praktiken zu fördern.Als Praktikant:in im Customer Success Management wirst du Teil unseres...

  • Praktikant:in im Bereich Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLANTED Vollzeit

    AufgabenUnser Customer Success Team benötigt deine Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden und der Übernahme eigenständiger administrative Aufgaben.Du wirst als Ansprechpartner:in für Kundenfragen und -anliegen zur Verfügung stehen und dabei helfen, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.Als Spezialist:in für Kundenbeziehungen und...

  • Praktikant:in im Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted, eine SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre CO2-Emissionen zu messen, zu reduzieren und ihre Nachhaltigkeitsberichte zu erstellen. Unsere Software unterstützt Unternehmen dabei, ihre Umweltbilanzen zu erstellen und ihre ESG-Berichte aufzustellen.Als Praktikant:in im Customer Success Management bist du Teil unseres Teams, das...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales space.Key ResponsibilitiesActive identification and telephone acquisition of new customers...

  • IT-Projektleiter Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    IT-Projektmanager Customer SuccessWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere Kunden erfolgreich begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Anforderungsaufnahme und das Anforderungsmanagement für neue oder bestehende Technologie-Lösungen verantworten. Du wirst die Projektplanung und das Projektmanagement der IT-Umsetzung durchführen...

  • Kundenbeziehungsmanager im Bereich Customer Success

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Übernahme von KundenbeziehungenAls Werkstudent im Bereich Customer Success unterstützt du unseren Kundenbeziehungsmanager bei der Pflege von Kundenbeziehungen und der Maximierung der Zufriedenheit unserer Kunden. Du lernst aus erster Hand, wie man erfolgreich Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.Arbeit im TeamWir arbeiten eng mit der Product Managerin und...

  • Senior Customer Success Manager:in für smartvillage Köln-Mülheim

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland smartvillage GmbH Vollzeit

    Über den JobUnser Team sucht einen Senior Customer Success Manager, der die Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von B2B-Veranstaltungsanfragen im smartvillage Köln-Mülheim übernimmt. Als Senior Customer Success Manager:in hast Du die Herausforderung, Kunden individuell zu beraten und ihnen das beste Veranstaltungserlebnis zu bieten.Deine...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Über die RolleAls Senior Customer Success Manager bist du für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als player-coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und liebst den direkten Kundenkontakt. Du trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden und bist verhandlungssicher und gut im...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Ziele unterstützt.Als Senior Customer Success Manager bist du für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Du agierst als Player-Coach für noch unerfahrene Mitarbeiter und trittst auf als kompetenter Berater auf...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales market.Key ResponsibilitiesActive identification and telephone acquisition of new customers...

  • Werkstudent im Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für den Vertrieb begeistert und Lust hat, seine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.AufgabenAls Werkstudent im Vertrieb bei SUXXEED Sales for your Success GmbH wirst du verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und selbstständig telefonische Bedarfsermittlungen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Customer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyalty to fight churnYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of the customer and advocate him within...

  • Werkstudent:in Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland refine tech GmbH Vollzeit

    BeschreibungBei refine tech GmbH gestalten wir den Sport- & Modehandel zukunftsfähig, indem wir Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden bringen. Unsere Mission? Alle Mitarbeiterinnen unserer Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu...