Team Lead Customer Care

vor 3 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich für die Leitung unseres Customer Care Teams begeistern kann. Als Team Lead Customer Care - Produktentwicklung bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung unseres Carpay-Produkts und die Führung deines Teams.

Deine Aufgaben
  • Leadership: Du leitest das Customer Care Team für den Produktbereich Carpay und entwickelst dieses weiter.
  • Customer Care: Du und dein Team bearbeiten reaktive Anfragen unserer B2C-Kunden und unterstützen bei komplexen Beschwerdefällen.
  • Targets: Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicher.
  • Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement und implementierst effiziente Arbeitsabläufe.
Deine Qualifikationen
  • Background: Du bringst fundierte Erfahrung im B2C-Customer Care / Beschwerdemanagement mit.
  • Leadership: Du konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln.
  • Dein Mindset: Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
  • Kommunikation: Mit einer starken persönlichen Präsenz bist du in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Was wir dir bieten
  • Flexibilität: Mit unserem flexiblen Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen.
  • Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse.
  • Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet.
  • Erfolgsbeteiligung: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt.

Wir sind ein Unternehmen, das sich für Innovation und persönliche Entwicklung einsetzt. Wir bieten eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat und sich persönlich weiterentwickeln kann.

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unser Beschwerdemanagement-Team leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als wichtiger Teil unseres erfahrenen Teams bist du für die Begleitung spannender Projekte und die Optimierung unserer Prozesse verantwortlich.VerantwortlichkeitenLeitung des Customer Care-Teams für den...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Produkte weiterentwickelt. Als Teil unseres erfahrenen Teams bist du verantwortlich für das Beschwerdemanagement und die Weiterentwicklung von Carpay, unserem innovativen Parksystem.VerantwortlichkeitenLeadership: Du leitest das Customer Care Team und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenbetreuungsteam. Als Team Lead Customer Care bist du verantwortlich für die Leitung des Teams und die Weiterentwicklung von Prozessen. Du arbeitest eng mit unserem Customer Care Team Lead im Bereich Supervision sowie Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business...

  • Führungskraft für das Customer Care Team

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team leiten kann. Als Teamleiter werden Sie für die Kundenbetreuung verantwortlich und müssen sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben• Leitung des Customer Care Teams• Kundenbetreuung• TeamleitungWas wir bietenWir bieten eine interessante und...

  • Customer Success Transformation Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    Customer Success Transformation LeadAt Carly, we're on a mission to revolutionize car repair and maintenance for millions of car enthusiasts worldwide. As our Customer Success Transformation Lead, you'll play a pivotal role in driving this transformation by leading a dynamic team to deliver exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Collaborate...

  • Customer Service Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    About the PositionWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Lead to join our team at Werfen in Munich, Germany. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesLead a team of customer service representatives to...

  • Customer Service Team Lead

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    About the PositionWe are seeking a skilled Customer Service Team Lead to join our team at Werfen in Munich, Germany.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service to our clientsLead and manage a team of customer service representativesDevelop and implement customer service strategies to improve customer satisfactionRequirementsProven experience in...

  • Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWemolo GmbH ist eine der führenden Unternehmen in der digitalen Parkraumbewirtschaftung in Europa. Wir revolutionieren die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, mit unserem innovativen Produkt Carpay. Als Team Lead Customer Care bist du ein wichtiger Teil unseres Erfolgs.Was bieten wir dir?Flexibilität: Mit unserem flexiblen...

  • Customer Service Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    About the PositionAs a key member of our Customer Service team, you will be responsible for leading a team of customer support specialists. Your primary goal will be to ensure that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:• Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction• Lead a team of...

  • Customer Service Team Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    OverviewAs a Customer Service Team Lead at Werfen, you will be responsible for managing a team of customer service representatives. Your primary goal will be to ensure that customer inquiries are resolved efficiently and effectively.About the PositionKey responsibilities include:Leading a team of customer service representativesDeveloping and implementing...

  • Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über Wemolo GmbHWir sind eine der führenden Unternehmen in der digitalen Parkraumbewirtschaftung in Europa. Unsere Mission ist es, die traditionelle Branche zu revolutionieren und ein innovatives und kundenfreundliches Angebot zu schaffen. Wir suchen nach einer Führungskraft, die unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Teams motiviert.Was bieten wir...

  • Customer Care Advisor

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Advisor to join our team in Munich. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Danish and Swedish customers.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our Danish and Swedish customers, handling inquiries and...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Customer Care SpecialistAs a Customer Care Specialist for Westwing Home & Living, you will be the primary point of contact for our Danish and Swedish customers. Your role will involve handling customer inquiries related to orders, providing support for establishing our new markets, and driving premium customer experience. This is a unique opportunity to work...

  • Marketing & Customer Lead

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bristol Myers Squibb Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Marketing & Customer Lead to join our team at Bristol Myers Squibb. As a key member of our marketing team, you will be responsible for leading strategic portfolio assessments and decision-making to support investment decisions for in-line and launch assets.Key Responsibilities:Lead strategic portfolio assessments...

  • Marketing & Customer Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bristol Myers Squibb Vollzeit

    Job Title: Senior ManagerJob Summary:We are seeking a Senior Manager to lead our marketing and customer efforts in the exciting field of Hematology & Oncology. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing strategic marketing plans to support our portfolio of products.Key Responsibilities:Lead strategic portfolio...

  • Customer Care Advisor

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Advisor to join our team in Munich. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Danish and Swedish customers.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our Danish and Swedish customers, handling inquiries and...

  • Teamlead Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über Wemolo GmbHWir sind eine der führenden Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung in Europa und digitalisieren die Branche. Unsere Mission ist es, ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit zu bilden, das hohe Ambitionen und Erfolge erreicht.Was bieten wir dir?Flexibilität: Mit unserem flexiblen Arbeitsmodell kannst du...

  • Customer Care Advisor

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Advisor to join our team in Munich. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Danish and Swedish customers.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our Danish and Swedish customers, handling inquiries and...

  • Team Lead Customer Support

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Customer Support-Team weiterentwickeln möchte. Als Team Lead bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support-Strategie verantwortlich und führst unser Team in die richtige Richtung. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung deiner...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Customer Care SpecialistAs a Customer Care Specialist for Westwing Home & Living, you will be the primary contact point for our Danish and Swedish customers, handling inquiries related to their orders and providing premium customer experiences. This role involves establishing strong relationships with customers, processing requests, and continuously...