o2 Kundenberater

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Mobilfunkverträge.

Als Teil unseres Teams wirst du Dich für die effektive und fachliche Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zuständig sein. Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung aller anfallenden Arbeitsschritte und legst besonderen Wert auf eine schnell sorgfältige Bearbeitung.

Ein wichtiger Aspekt Deiner Arbeit ist die Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung. Du bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskund:innen im Rahmen von Telesales und Vertragsverlängerungen.

Einige unserer Aufgaben:

• Kundenkontakt: Du bist für die effektive und fachliche Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zuständig.
• Verantwortung: Du übernimmst eigenständig alle anfallenden Arbeitsschritte und legst besonderen Wert auf eine schnell sorgfältige Bearbeitung.
• Zielerreichung: Du unterstützt dein Team bei der Erreichung der gemeinsam definierten qualitativen und quantitativen Ziele.
• Vertrieb: Du bist verantwortlich für die Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskund:innen im Rahmen von Telesales und Vertragsverlängerungen.
• Kampagnen: Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Cross-Selling.

Was wir bieten

Ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, in dem du nach erfolgreicher Einarbeitung sowohl im Büro als auch im Home-Office arbeiten kannst.

Wir bieten dir auch eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung, die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.

Wir bieten dir auch eine Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie leistungsorientierte Vergütung an.

Zusätzlich erhältst du einen Fahrtkostenzuschuss für deine VGN Abo-Karte.

Wie du dich bewirbst

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen.

Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.