Claims Operations Manager DACH

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AIG Vollzeit

This role will be responsible for optimizing claims processes and driving continuous improvement initiatives to ensure robust claims governance and compliance. The successful candidate will work closely with IT teams to deliver IT services and resolve ad-hoc system, regulatory, and operational issues. This role may also involve coordinating with various teams, including TPA Governance, Vendor Management, Fraud & Recovery, Claims Analytics, Data, and Global Quality Assurance, to achieve strategic and operational objectives.

Key Responsibilities:

  • Pursue continuous improvement by challenging current processes and identifying opportunities for improvement while aligning with regional, international, and global priorities.
  • Support the delivery of improvement initiatives and project delivery, including global GI claims strategic initiatives, international projects, regional projects, local projects, and IT initiatives, ensuring clear prioritization and alignment.
  • Work collaboratively with the leadership team to identify opportunities for enhancements to segmentation and digital capabilities.
  • Develop and manage performance metrics for claims teams in collaboration with the DACH Head of Claims, defining operational targets and providing continuous feedback to achieve them.
  • Monitor claims team activity to identify trends and opportunities for improvement, including claims initiatives that improve operational efficiencies, customer journeys, or indemnity and expense spend.
  • Support effective claims business reporting for DACH and EMEA regions, working with Claims Analytics to assist with internal reporting and ensuring accurate and timely reports.
  • Drive a strong control framework and lead Claims Governance & Compliance for DACH Claims, working closely with the International Head of Claims Governance and Compliance, and implementing strong first-line controls for key risks identified in DACH Claims.
  • Drive a strong risk management culture in DACH Claims, coordinating and owning risk event mitigation plans and resolving internal audit action plans.
  • Coordinate governance oversight over key claims compliance requirements and controls, escalating to senior management as needed.
  • Create a reporting framework for key controls and report performance to stakeholders.
  • Develop and maintain DACH Claims policies, standards, and controls, ensuring Claims personnel have knowledge and receive training on AIG policies, standards, and controls.
  • Establish and maintain means to monitor and accommodate changes in the regulatory environment impacting AIG's compliance obligations.
  • Promote feedback mechanisms to ensure management has necessary information to manage and improve performance.
  • Coordinate timely and appropriate responses to regulatory, SOX, internal, external, and global quality assurance inquiries.
  • Work with the DACH Head of Claims and leadership team to ensure claim employees understand Letter of Authority (LoA) conditions and system authorities.
  • Work in partnership with Claims Operations functional leads to deliver strong performance and oversight for DACH claims.
  • Provide day-to-day operational support for DACH and EMEA Claims Teams as agreed with the EMEA Head of Claims Operations.
  • Drive a culture promoting collaboration, diversity, equity, and inclusion.

Key Qualifications:

The successful candidate will have a senior role within the insurance industry, ideally within the Claims function, with experience working closely with IT/Technology teams on claims system improvements/initiatives. They will possess good communication skills in German and English, a proven track record as an effective change agent, and ability to identify and drive initiatives. Additional requirements include compliance, governance, and/or audit background, comprehensive awareness of the business and regulatory environment, experience in building governance frameworks, and strong background in operational management and process improvement.

Why AIG:

AIG offers a variety of tasks in a digital and international environment with flexible working hours and smart working. We work in flat hierarchies with real creative freedom, prioritizing teamwork. Regular Diversity & Inclusion events and bicycle leasing round off our working environment. Additional benefits include 30 days' vacation per year, days off on December 24 and 31, a company pension scheme, and capital-forming benefits.

  • Claims Operations Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AIG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Claims Operations Manager to join our team in DACH. As a key member of our Claims Operations team, you will be responsible for driving process improvements, ensuring robust claims governance and compliance, and fostering close collaboration with IT teams.Key ResponsibilitiesDevelop and implement process improvements...

  • Claims Litigation Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland USAA S.A. Frankfurt Claims Branch Vollzeit

    Über unsWir gehören zum renommierten Finanzdienstleister USAA mit Sitz in Amerika. Unsere Versicherungsnehmer sind Angehörige des U.S. Militärs. Unsere deutsche Niederlassung, USAA S.A. Frankfurt Claims Branch, ist für die Schadensbearbeitung von Versicherungsfällen aus dem Bereich der Kfz-Versicherung zuständig. Wir kümmern uns um unsere...

  • Claims Litigation Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland USAA S.A. Frankfurt Claims Branch Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen Rechtsanwalt für VersicherungsschädenWir bei USAA S.A. Frankfurt Claims Branch suchen nach einem erfahrenen Rechtsanwalt, der sich auf die Bearbeitung von komplexen Versicherungsschäden spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über gute Kenntnisse im Verkehrsrecht und im persönlichen Haftpflichtrecht...

  • Sales Operations Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SharkNinja Vollzeit

    At SharkNinja, we're seeking a highly skilled Sales Operations Manager to oversee and optimize our sales operations across key retail accounts in the DACH region. As a key member of our team, you will be responsible for driving revenue and margin through effective demand planning, inventory management, and purchase order execution.Key...

  • Event Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merz Aesthetics GmbH Vollzeit

    Event Manager DACHWir suchen einen erfahrenen Event Manager DACH, der unsere Veranstaltungen in der Region DACH erfolgreich umsetzen kann. Der ideal Kandidat hat eine umfassende Erfahrung im Eventmanagement und kann strategische und konzeptionelle Eventkonzepte entwickeln.HauptraumfelderEventplanung und -durchführungEventmarketing und...

  • Senior Software Development Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claims Solutions Vollzeit

    Job Title: Senior Software Development ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Software Development Manager to lead our software engineering team in delivering high-quality software solutions. The ideal candidate will have a strong background in cloud-based software development, agile methodologies, and team leadership.Key...

  • Event-Manager DACH

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merz Aesthetics GmbH Vollzeit

    Event- und Kunden-Erfahrung-Manager DACHWir suchen einen erfahrenen Event-Manager, der unsere Kunden-Erfahrung in der DACH-Region gestalten kann. Als Event- und Kunden-Erfahrung-Manager DACH wirst du strategische und konzeptionelle Eventkonzepte entwickeln, um spannende Veranstaltungen in Szene zu setzen. Du wirst enger Zusammenarbeit mit dem Brand...

  • Digital Marketing Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merz Aesthetics GmbH Vollzeit

    Digital Marketing Manager DACHWir suchen einen erfahrenen Digital Marketing Manager für unsere DACH-Region. Als Teil unseres Marketing-Teams wirst du uns bei der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Marketingstrategien unterstützen.Deine Aufgaben:Du entwickelst und implementierst digitale Marketingstrategien für unsere DACH-RegionDu führst Paid...

  • Senior Market Access Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Senior Market Access Manager DACH, der sich auf die Entwicklung von Strategien für den Marktzugang von neuen Produkten und deren Indikationserweiterungen spezialisiert hat.AufgabenStrategieentwicklung für den Marktzugang: Der Senior Market Access Manager DACH entwickelt und implementiert Strategien, um den...

  • Senior Brand Finance Manager DACH

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland coty Vollzeit

    Senior Brand Finance Manager DACHWir suchen einen erfahrenen Finanzexperten, der unsere Marken in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgreich führen kann. Als Senior Brand Finance Manager DACH werden Sie Teil unseres internationalen Teams und werden sich auf die Steuerung und Optimierung unserer Marketing- und Vertriebsaktivitäten in der...

  • Brand Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    {"Headline": "Brand Manager: Führungskraft für Marken im DACH-Region", "Description": "Wir suchen einen erfahrenen Brand Manager für unsere DACH-Region, um unsere etablierte Marke zu führen und weiterzuentwickeln.Verantwortlichkeiten:Führung und Weiterentwicklung einer bekannten Marke in der DACH-RegionPlanung und Umsetzung von Markenstrategien zur...

  • Claims Litigation Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland USAA S.A. Frankfurt Claims Branch Vollzeit

    Über unsWir gehören zum renommierten Finanzdienstleister USAA mit Sitz in Amerika. Unsere Versicherungsnehmer sind Angehörige des U.S. Militärs. Wir kümmern uns um unsere Versicherungsnehmer, die europaweit stationiert sind.Unsere HerausforderungenWir suchen nach talentierten und ehrgeizigen Kandidaten, die bereit sind, an vorderster Front der...

  • Store Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Rituals Vollzeit

    VerantwortlichkeitenAls Store Operations Manager bei Rituals unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du wirst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team anwenden.Operative TätigkeitenIm operativen Tagesgeschäft vertreten wir den Shop Manager, z.B. bei der Kasse, im Lager, bei Visual Merchandising und in der...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    As a key member of our team, you will be responsible for managing the day-to-day operations of our company. This includes overseeing various departments, identifying areas for improvement, and implementing new strategies to drive growth.Key ResponsibilitiesManage and oversee the operations departmentIdentify and implement new strategies to drive...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Via Vollzeit

    Operations ManagerVia is revolutionizing transportation globally, leveraging technology to transform the way people move. Our mission is to create a more sustainable, efficient, and accessible transportation system.As an Operations Manager, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our on-demand public transportation services in the...

  • Logistik Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Talentor Germany Vollzeit

    Logistik Operations ManagerWir suchen einen erfahrenen Logistik Operations Manager, der unsere internationale Logistikstrategie weiterentwickeln und umsetzen kann.AufgabenDie Konzeption und Umsetzung von Logistiknetzwerken im In- und AuslandDie Weiterentwicklung und Optimierung von LogistikprozessenDie Führung von Teams und die Steuerung von...

  • Sales Operations Analyst DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SharkNinja Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Sales Operations Analyst to join our team in Frankfurt. As a Sales Operations Analyst, you will be responsible for driving revenue and margin through effective demand planning, inventory management, and trend analysis.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to enhance operational performance for...

  • Sales Operations Analyst DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SharkNinja Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Sales Operations Analyst to join our team in Frankfurt, Germany. As a key member of our sales operations team, you will be responsible for driving revenue and margin through effective demand planning, inventory management, and trend analysis.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to enhance operational...

  • Sales Operations Analyst DACH

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SharkNinja Vollzeit

    At SharkNinja, we are seeking a highly skilled Sales Operations Analyst to join our team in Frankfurt. As a key member of our sales operations team, you will be responsible for driving revenue and margin through effective demand planning, inventory management, and trend analysis.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to enhance operational...

  • Crew Operations Development Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Discover Airlines Vollzeit

    Crew Operations Development ManagerWir suchen einen erfahrenen Crew Operations Development Manager, der unsere Crews weiterentwickelt und unsere operativen Crew Bereiche strategisch leitet.Entwickle die strategischen Rahmenbedingungen der Kapazitätsplanung und der Mitbestimmung.Leite das Team Crew Operations Development inkl. Crew Ops Economics, Ops Labour...