Customer Success Lead

vor 1 Woche

Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Cyber Security Experten, der als Customer Success Lead unser Team unterstützt und den Aufbau des Customer Success Bereichs vorantreibt.

Aufgaben
  • Entwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiter
  • Analysieren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit mit unserer Software sicherzustellen
  • Seien Sie die direkte Ansprechperson für Kund:innen, insbesondere bei eskalativen Gesprächen
  • Moderieren Sie Kunden-Events und Webinare
  • Arbeiten Sie eng mit der Geschäftsführung, der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen und unterstützen Sie Ihr Team bei komplexen Kund:innenproblemen
  • Implementieren und verwalten Sie CRM- und Ticketsysteme effizient und nutzen Sie Best Practices
Qualifikation
  • Bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Success oder IT Support Teams mit
  • Haben Sie ein tiefes Wissen über Cybersecurity bzw. über IT-Betriebe und Netzwerkmanagement
  • Haben Sie hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Stakeholder und können Sie sie mit Ihren Kommunikationsskills überzeugen
  • Seien Sie sprachlich sehr gut in Deutsch und Englisch
  • Nice to Have: Haben Sie Erfahrung mit der Führung von remote Teams
  • Nice to Have: Haben Sie Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM Tools
Benefits
  • Wir bieten ein qualifikationsabhängiges Gehalt ab 60.000€ brutto pro Jahr
  • Man kann entweder ins Office in Jena kommen oder bis zu 100% remote arbeiten
  • Solange der Wohnsitz in Deutschland ist, kann man auch jederzeit von außerhalb Deutschlands arbeiten und die Workation genießen
  • Die Stelle ist mit 38h Vollzeit ausgeschrieben, kann aber auch mit 35h besetzt werden
  • Es gibt Gleitzeit und die Kernarbeitszeiten sind nur von 10-15 Uhr, die restliche Zeit kann man sich frei selbst einteilen
  • Der Teamzusammenhalt ist das A und O, weshalb man darauf achtet, dass es regelmäßig Events und Get-Togethers gibt, um die Gemeinschaft zu stärken
  • Das Onboarding wird von der aktuellen Head of Customer Success übernommen, welche in eine andere Position intern wechselt
  • Es gibt die Möglichkeit, einen Teil des Gehaltes als Kita-Zuschuss zu bekommen, damit für die Familie gesorgt ist und man mehr Netto vom Brutto bekommt
  • 40€ Sachgutschein für Supermärkte, Tankstellen und weitere Geschäfte
  • Für die Mobilität bekommt man einen Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket
  • Optional kann man eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge bekommen, wobei man 2 verschiedene Angebote gemacht wird
  • Damit man super vom Office als auch von zu Hause aus arbeiten kann, bekommt man für beides modernste Hard- und Software sowie einen Internetzuschuss
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten - nach Absprache und Bedarf

Cyber Security, der Aufbau eines neuen Teams und der fachliche Austausch mit verschiedenen Unternehmen reizen Sie? Dann nutzen Sie jetzt die Chance und bewerben Sie sich. Wir geben Ihnen einem Telefonat alle weiteren Details.

Als Recruiter unterstützen wir die innovativsten Start-Ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen bei der Mitarbeitersuche.Wichtig ist uns hierbei der wertschätzende Umgang mit Bewerbern und eine Kommunikation auf Augenhöhe.Unsere Crew gibt Ihnen hilfreiche Tipps zu Ihren Bewerbungsunterlagen und lotst Sie sicher durch den Bewerbungsprozess.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - AHOI

As recruiters, we support innovative start-ups as well as small and medium-sized companies in finding the right employees.Treating applicants with respect and communicating at eye level is our first priority.Our crew gives you helpful tips on your application documents and guides you safely through the application process.We look forward to receiving your application - AHOI

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kundenzufriedenheit und analysierst Kundendaten, um Prozesse zu verbessern. Du bist die direkte Ansprechperson für Kunden und arbeitest eng mit der Geschäftsführung, Entwicklung und Vertrieb...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kundenzufriedenheit und analysierst Kundendaten, um Prozesse zu verbessern. Du bist die direkte Ansprechperson für Kunden und arbeitest eng mit der Geschäftsführung, Entwicklung und Vertrieb...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unser Team als Customer Success Lead unterstützt und uns bei der Entwicklung von Strategien zur Kund:innenbindung hilft.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiter und analysieren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unser Team als Customer Success Lead unterstützt und uns bei der Entwicklung von Strategien zur Kund:innenbindung hilft.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiter und analysieren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unser Team als Customer Success Lead unterstützt und uns bei der Entwicklung von Strategien zur Kund:innenbindung hilft.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiterAnalyseren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unser Team als Customer Success Lead unterstützt und uns bei der Entwicklung von Strategien zur Kund:innenbindung hilft.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiterAnalyseren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und unsere Strategie zur Kund:innenbindung weiterentwickelt.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiter und analysieren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Expert, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und unsere Strategie zur Kund:innenbindung weiterentwickelt.AufgabenEntwickeln Sie unsere Strategie zur Kund:innenbindung proaktiv weiter und analysieren Sie Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit...

  • IT Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead IT Support bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung der Kundenbindung und die Moderation von Kunden-Events und Webinaren.Strategieentwicklung zur KundenbindungKundenfeedback- und DatenanalyseDirekte Ansprechperson für KundenModeration von Kunden-Events und WebinarenImplementierung und Verwaltung von CRM- und...

  • IT Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead IT Support bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung der Kundenbindung und die Moderation von Kunden-Events und Webinaren.Strategieentwicklung zur KundenbindungKundenfeedback- und DatenanalyseDirekte Ansprechperson für KundenModeration von Kunden-Events und WebinarenImplementierung und Verwaltung von CRM- und...

  • Cyber Security Expert Lead

    vor 1 Monat

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kund:innenbindung und analysierst Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit mit unserer Software sicherzustellen.Deine Aufgaben umfassen:Die Entwicklung...

  • Cyber Security Expert Lead

    vor 1 Monat

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kund:innenbindung und analysierst Kund:innenfeedback und Daten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit mit unserer Software sicherzustellen.Deine Aufgaben umfassen:Die Entwicklung...

  • IT Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead IT Support bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung der Kundenbindung und die Moderation von Kunden-Events und Webinaren.Strategieentwicklung zur KundenbindungKundenfeedback- und DatenanalyseDirekte Ansprechperson für KundenModeration von Kunden-Events und WebinarenImplementierung und Verwaltung von CRM- und...

  • IT Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead IT Support bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung der Kundenbindung und die Moderation von Kunden-Events und Webinaren.Strategieentwicklung zur KundenbindungKundenfeedback- und DatenanalyseDirekte Ansprechperson für KundenModeration von Kunden-Events und WebinarenImplementierung und Verwaltung von CRM- und...

  • Cyber Security Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Cyber Security Team Lead, der ein neues Team aufbauen und strategisch für die Kundenbindung arbeiten möchte.AufgabenStrategieentwicklung für Kundenbindung und Kundenfeedback- und DatenanalyseDirekte Ansprechperson für Kunden und Moderation von Kunden-Events und WebinarenImplementierung und Verwaltung von CRM- und...

  • IT Support Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kundenzufriedenheit und sicherst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Du bist die direkte Ansprechperson für Kunden und moderierst Kunden-Events und Webinare.Deine Aufgaben umfassen:Die...

  • IT Support Lead

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Lead bist du verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Customer Success Teams. Du entwickelst Strategien zur Kundenzufriedenheit und sicherst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Du bist die direkte Ansprechperson für Kunden und moderierst Kunden-Events und Webinare.Deine Aufgaben umfassen:Die...

  • Strategic Project Manager

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Manager Customer Projects to join our team at the ZEISS Group. In this role, you will be responsible for initiating, leading, and executing strategic and large-scale operational initiatives within the Shared Production Unit to deliver against requirements from internal and external...

  • Strategic Project Manager

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Manager Customer Projects to join our team at the ZEISS Group. In this role, you will be responsible for initiating, leading, and executing strategic and large-scale operational initiatives within the Shared Production Unit to deliver against requirements from internal and external...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...